AUTO-DOC

Nonostante un controllo preventivo di conformità del ricambio tramite numero di telaio dell'auto, di cui posseggo lo screenshot, il volano bimassa Sachs del valore di 315 ordinato in data 31.08.26 è risultato non conforme dopo una prova di montaggio. Non vogliono rimborsarmi perché il ricambio presente evidenti segni di montaggio. Mi appello all'art.129 del Codice del Consumo, la responsabilità è esclusivamente del venditore che mi ha garantito preventivamente la conformità. Oltre al danno provocato, tra pezzi reperiti a maggior costo, una maggiore spesa di manodopera e l'auto ferma per tre settimane, questa è la beffa finale.

Problema: Ho trovato il prodotto (una batteria per auto) davanti al portone con scatola non originale e batteria usata guasta. Prodotto danneggiato e/o sostituito durante la spedizione. Informazioni richieste da https://www.auto-doc.it/ fornite. Risposta: Purtroppo, la tua richiesta di reclamo per questo articolo è stata respinta perché non soddisfa i requisiti per il diritto di recesso: https://www.auto-doc.it/services/annullamento . Richiedere un reso dopo il periodo di recesso di 14 giorni o presentare un reso con tracce di installazione potrebbero essere alcune delle ragioni. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. La richiesta di reso è stata fatta entro i 14 giorni, deduco dunque che l'azienda Autodoc non è responsabile del comportamento dei corrieri che utilizza per le spedizioni.

ho comprato una pompa del carburante per un audi a1 sportback 1.6 tdu 115 kw del 2017. dopo aver sostituito la pompa del carburante, ho provato se la macchina andava bene. In movimento, quando si superano i 4000 giri del motore, la macchina sembra non andare più e si accende la spia delle candelette motore. in seguito è stata fatta la diagnosi con il computer e l'errore che è uscito fuori è P008700 PRESSIONE CARBURANTE RAIL/IMPIANTO - TROPPO BASSA (allego la foto). Ho fatto la richiesta di reso del pesso o in alternativa la sostituzione con un altro pezzo ma la mia richiesta è stata rifiutata e adesso non mi vogliono rimborsare.

Mi è stato spedito il fanale posteriore del lato sbagliato nonostante l'ordine da me fatto (e la conferma d'ordine ricevuta) indicassero il pezzo corretto. Il giorno stesso del ricevimento ho fatto reclamo richiedendo la rispedizione. Due volte mi sono state richieste informazioni e fotografie esplicative, ma adesso nel portale resi mi appare la scritta "Sfortunatamewnte l'articolo non può essere restituito in quanto non idoneo per il rimborso". Qualche riga sopra mi avvisano che il reso è possibile entro il giorno 27/09/2026. Tra l'altro la fattura addebita anche la voce "ordine securizzato" che è la cifra aggiuntiva che permette, secondo il loro sito, la restituzione entro periodi molto lunghi (mi sembra 200 giorni o più).

Buongiorno,come da accordi con AUTODOC ho fatto un reso ed avendomelo accettato mi hanno anche fornito una etichetta...spedito il pacco il giorno 9/09 ad oggi purtroppo risulta smarrito e comunicando con loro riferisco che hanno aperto una indagine e che ci vorranno 45 giorni e quindi anche il mio rimborso ne risente...devo riavere circa 250€ non bruscolini...ma x legge entro 14 giorni mi devono rimborsare