AUTO-DOC

Tre settimane fa ho spedito parte della merce dell'ordine 172151484. L'ordine era securizzato. Pertanto Autodoc dovrebbe fare il rimborso senza spese di spedizione. Il problema è che i tempi si sono allungati. Non rispondono alle mail.

Buongiorno il motivo del reclamo è che ho acquistato 2 gomme in data 12/07/2026 è gia passato quasi un mese e le gomme non arrivano a casa mai dicono mancanza del indirizzo. L'indirizzo e giusto 100%non so perché dicono di no. Mi sono presentato nel loro sede Via A.Grandi 51 e ho chiesto il reso ,il problema è che da quanto ho chiesto il reso Sono passati 10 giorni ed ancora niente. Gentilmente chiedo di contattare voi i vostri collaboratori di Brt di fare il reso perché le gomme non mi servono più gia sono stati in RITARDO Ho provato chiamare voi Di auto Doc nessuno risponde Chiamo del Brt nessuno risponde Sono stato abbastanza calmo adesso Non vi seguo dietro perche non consegnano il pacco Gentilmente chiedo il mio rimborso O vi sentite con i vostri collaboratori a me il pacco Non serve più e in ritardo di 1 mese Grazie. Nr del pacco 173452159 Nr spedizione 05308800323470 Sheshi Mariklen Via Asola 5 brescia 25134 3492580316

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Iscritto al sito anche con i dati precisi della mia auto, ho ordinato nel giugno 2026 compressore aria condizionata; essiccatore climatizzatore e pastiglie dei freni (spesa quasi 200euro). Le pastiglie dei freni andavano bene, il resto non era compatibile. Ho richiesto il rimborso. Tra le domande della società vi erano: a) il prodotto é stato montato? Risposta Sì; b) Montato da lei o dal meccanico? Risposta: dal meccanico. Mi danno l'ok e spedisco il materiale con una spesa di oltre 50 euro. Pochi giorni fa mi rispondono che mi avrebbero rimborsato 12,99 euro. Per poter parlare con un umano impresa quasi impossibile, dopo giorni ci riesco e mi risponde che essendo il pezzo stato montato non intendono restituirlo e se lo avessi voluto indietro avrei dovuto pagare ancora le spese di spedizione. ALLUCINANTE!!!! Perché vendono pezzi di ricambio NON idonei? Perché prima chiedono se il pezzo é stato montato e poi dicono che non rimborsano perché é stato montato? Non lo restituiscono se non a mie spese. Ripeto: ALLUCINANTE.

buongiorno ho richiesto su a autodoc.it la restituzione di un prodotto dato per compatibile per la mia auto, ma non lo era; mi e' stata accettata la restituzione ma spese di ritorno a mio carico. considerato che il prodotto ha un costo di € 35,99 e dovrei spedirlo in polonia ritengo che mi stiano dicendo di tenermelo. la ritengo una pratica commerciale scorretta perche' l'informazione non corretta viene dal loro sito e-commerce, come si evince dalla foto che allego