AUTO-DOC

In data 10/09/2026 ho acquistato due articoli: STOKKER STK00045 Interruttore alzacristallo, VARTA Dynamic AGM ­A6 580901080 Batteria. La pulsantiera alzacristalli è arrivata dopo due giorni, della batteria non vi è traccia. Visto che il numero di tracking non MAI FUNZIONATO ed impossibile contattare via telefono o via email AUTODOC dopo circa 1 settimana ho acquistato una batteria presso un negozio fisico. Dopo aver aperto un reclamo su Paypal con una telenovela infinita di rimborsi prima emessi poi annullati mi sono ritrovato due addebiti illegittimi: 15/10/2026 183.99 Euro costo TOTALE DELLA BATTERIA e 10/09/2026 61.33 Euro una rata di 1/3 del costo totale. A completezza della questione Autodoc CON MOLTO RITARDO E SENZA AVVISARE ha spedito tramite la ditta italiana CALZARETTA PASQUALE & C. - S.R.L. ( https://www.ricambi-smc.it ) la batteria che mia moglie ha rifiutato credendo che fosse una spedizione errata visto che il mittente CALZARETTA PASQUALE non è riconducibile a Autodoc. Concludendo se AUTODOC avvisava che la batteria arrivava in ritardo e spediva tramite CALZARETTA PASQUALE avrei ritirato la spedizione onde evitare ulteriori complicazioni, ma visto che è una azienda che non ha alcun interesse a dare un minimo di servizio post vendita e comunicare con i clienti ricorrerò per via legali.

Buongiorno,ho fatto la richiesta di risarcimento tramite e-mail perché mi hanno mandato dei ammortizzatori sbagliati anche se sull loro sito mi dicevano che sono compatibili 100 per cento .O richiesto il rimborso per la manodopera che ho dovuto smontare i ammortizzatori e rimontare sempre i miei vecchi !Adesso ho fatto già il reso dei ammortizzatori e mi hanno rifiutato rimborso della manodopera !Li ho già allegati già la fattura Peugeot con la nota che i ammortizzatori non errano idonei !Grazie

Spett. AUTODOC In data 22/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BILSTEIN Ammortizzatore pneumatico (Numero articolo: 44-262891) pagando contestualmente l’importo di 638,99 €. Successivamente alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2026, è stato tempestivamente installato sul veicolo da un'officina meccanica qualificata. Fin dalle prime ore successive al montaggio, il prodotto ha manifestato un'evidente e inequivocabile anomalia di funzionamento: la sospensione manteneva la pressione esclusivamente per poche ore, dopodiché il veicolo tornava immancabilmente ad abbassarsi sul lato interessato, rendendo l'auto del tutto inservibile e pericolosa alla guida. Vista la problematica ho subito aperto una segnalazione per la restituzione della componente difettosa chiedendone il rimborso sul metodo di pagamento usato o di un buono acquisto sul sito stesso per poter ri-acquistare un altro prodotto visto che lo stesso non era più disponibile. Tralasciando le difficoltà iniziale della procedura, sono riuscito ad aprire la procedura in data 11/6/2026 e il giorno 18/6/2026 avete autorizzato la rispedizione a vostro carico (perché avevo pagato per Ordine securizzato). Dopo alcuni giorni, il 25/6/2026, mi scrivete che mancano dei dati (nonostante abbia già rispedito il pezzo) e li completo su suggerimento in un vostro operatore in chat. Il 2/7/2026 ricevo nuovamente la segnalazione di dati mancati e nuovamente li completo. Il 3 luglio mi confermate che ora è tutto ok e ci vorranno 6/8 settimane per la gestione. Il giorno 23/7/2026 respingete la richiesta in garanzia dandomi 14 giorni per presentare ricorso. Lo faccio allegando la perizia della mia officina autorizzata il giorno 27/7/2026. Il giorno 27/8/2026, a distanza di un mese e stanco delle chat, vi mando una PEC dove vi sollecito la risoluzione della problematica entro 7 giorni. Mai ricevuto risposta ufficiale a questa PEC. Il giorno 21/10/2026, dopo mesi, mi avete nuovamente rifiutato la garanzia intimandomi anche il pagamento delle spese di stoccaggio. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Problema: Ho trovato il prodotto (una batteria per auto) davanti al portone con scatola non originale e batteria usata guasta. Prodotto danneggiato e/o sostituito durante la spedizione. Informazioni richieste da https://www.auto-doc.it/ fornite. Risposta: Purtroppo, la tua richiesta di reclamo per questo articolo è stata respinta perché non soddisfa i requisiti per il diritto di recesso: https://www.auto-doc.it/services/annullamento . Richiedere un reso dopo il periodo di recesso di 14 giorni o presentare un reso con tracce di installazione potrebbero essere alcune delle ragioni. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. La richiesta di reso è stata fatta entro i 14 giorni, deduco dunque che l'azienda Autodoc non è responsabile del comportamento dei corrieri che utilizza per le spedizioni.