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mancato accredito punti fedeltà

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ITA AIRWAYS

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

I. S.

A: ITA AIRWAYS

14/11/2022

Ho volato con Ita airwais, durante la prenotazione on line con il cellulare ho digitato 4 lettere in piu al mio cognome, ho pagato con la mia carta di credito. Nonostante questo ho potuto prendere il volo regolarmente presentando ovviamente il mio passaporto dove non ci sono le 4 lettere finali in più . Al mio rientro ho richiesto i punti fedeltà che non mi sono stati riconosciuti perche i due cognomi sono differenti

Messaggi (1)

ITA AIRWAYS

A: I. S.

14/11/2022

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00403457.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

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