Buongiorno,Ho acquistato un biglietto ITA Airways da Olbia a Linate per il volo del 16/09/2022 alle 19:00 locali.Ho scelto la tariffa Economy Flex che assicura, come riportato nel sito della Compagnia, cambio di prenotazione e rimborso gratuito prima e DOPO il volo. Il codice di prenotazione e’ GTPBBE.Sono arrivato all’aeroporto DOPO la partenza dell’aereo ed ho contattato il call center per riprenotarmi il mattino dopo: ITA Airways Olbia Linate del 17/09/2022 alle 07:00.Mi e’ stato detto che il cambio era possibile, data la tariffa Flex, ma dovevo pagare una differenza per il prezzo del biglietto.Ho pagato quanto dovuto e sono stato confermato sul volo.Per motivi di lavoro, non sono riuscito a partire neanche il mattino dopo e, non avendo più l’esigenza ,ho chiamato ancora il Call Center per chiedere il rimborso del biglietto.Mi e’ stato risposto che questo non era possibile in quanto io non mi ero presentato per la partenza.Ho fatto notare che non avevo fatto il check in, che il collega della sera precedente, nelle stesse condizioni, aveva cambiato la prenotazione e che comunque le condizioni della Economy Flex pubblicate sul sito ITA Airways sono chiare.L’operatore ha confermato che, in accordo alle regole, non essendomi presentato, avevo diritto solo al rimborso delle tasse.Quanto sopra, ancora, e’ in evidente contraddizione con quanto pubblicato al momento dell’acquisto e sulle condizioni tariffarie riportate sul sito web.Cio’ e’ confermato anche dal comportamento difforme dei due operatori.Ho acquistato con una tariffa più cara per godere della flessibilità’ pubblicizata ed i casi sono due: ho diritto al rimborso o ITA Airways sta facendo pubblicità ingannevole.
