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Mancato rimorso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. F.

A: ITA AIRWAYS

16/11/2023

Buongiorno, nel mese di agosto ho inoltrato , anche vostro tramite, reclamo relativo a un bagaglio danneggiato in data 3 luglio 2023 presso l'aeroporto Charles De Gaulle. Grazie al vostro intervento ITA ha proposto un rimborso di € 100 o altre alternative). In data 3 settembre ho inviato a ITA (anche tramite PEC) liberatoria e documento di mia moglie Ciminelli Ginevra titolare del biglietto aereo. Ad oggi non è pervenuto alcun rimborso

Messaggi (2)

ITA AIRWAYS

A: L. F.

16/11/2023

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00785469.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

ITA AIRWAYS

A: L. F.

22/02/2024

Gentile sig.Frattolillo,facciamo seguito alla sua segnalazione pubblicata sul sito di Altro Consumo in data 16 novembre u.s. per esprimerle nuovamente il nostro sincero rammarico per quanto accaduto al bagaglio di sua moglie in occasione del volo az324 del 3 luglio 2023,e per informarla che ci risulta essere stato effettuato un bonifico per la somma in questione in data 5 dicembre 2023 sul conto corrente intestato alla sig.CiminelliRestiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimentoCordiali salutiRelazioni Clientela Ita Airways¾¾¾¾¾¾¾ Q Customer OperationsVia AlbertoNassetti,Pal.Alfa 00054 Fiumicino (RM) ItaliaThis e-mail and any attachments may contain confidential and privileged information. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately by return e-mail, delete this e-mail and destroy any copies. Any dissemination or use of this information by a person other than the intended recipient is unauthorized and may be illegal. ITA Airways or its employees are not responsible for any auto-generated spurious messages that you may receive from ITA Airways email addresses--------------------


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