Pacco con articolo più costoso mancante

Buongiorno, ho fatto reclamo al sito NOTINO per un profumo non inserito nella consegna, ossia mancante. La risposta è stata quella data a molti altri, che al servizio clienti la consegna resultava regolare e quindi non si poteva aprire nessun reclamo e che se non ero d'accordo dovevo rivolgermi ad un'associazione consumatori. Così ho perso circa 60€ e non ho avuto il profumo. L'ordine era pari a 86,16€, i prodotti più economici erano presenti e il profumo no. Non c'è stata alcuna volotntà di risolvere il problema, e d'altra parte dalla recensioni su Trustpilot si osserva che tale prassi è abbastanza frequente. Quindi se ci fosse una class-action contro Notino darò il mio contributo. Grazie