Notino

Buongiorno, desidero segnalare una grave scorrettezza da parte dell'e-commerce Notino riguardo all'ordine n. 2388797335. Ho acquistato due prodotti scegliendo la modalità di pagamento alla consegna (contrassegno) e saldando in contanti l'intero importo previsto al corriere. All'apertura del pacco ho riscontrato la presenza di un solo articolo. La confezione esterna era perfettamente integra e priva di segni di manomissione, il che dimostra che l'errore è avvenuto all'origine nel loro magazzino in fase di imballaggio e preparazione della spedizione. Ho contattato il servizio clienti di Notino per segnalare il problema e richiedere il rimborso dell'articolo mai ricevuto o l'invio del prodotto mancante. L'assistenza ha respinto la richiesta sostenendo che, non essendoci riserva sul pacco o danni visibili, il reclamo non può essere accolto, definendo la loro decisione "finale e non modificabile". Ritengo inaccettabile trattenere il pagamento di un bene mai consegnato. Chiedo il vostro intervento affinché Notino provveda al rimborso della somma relativa al prodotto mancante o alla spedizione del prodotto mancante. Cordiali saluti, Aurora

Buongiorno, desidero segnalare una grave scorrettezza da parte dell'e-commerce Notino riguardo all'ordine n. 2388797335. Ho acquistato due prodotti scegliendo la modalità di pagamento alla consegna (contrassegno) e saldando in contanti l'intero importo previsto al corriere. All'apertura del pacco ho riscontrato la presenza di un solo articolo. La confezione esterna era perfettamente integra e priva di segni di manomissione, il che dimostra che l'errore è avvenuto all'origine nel loro magazzino in fase di imballaggio e preparazione della spedizione. Ho contattato il servizio clienti di Notino per segnalare il problema e richiedere il rimborso dell'articolo mai ricevuto o l'invio del prodotto mancante. L'assistenza ha respinto la richiesta sostenendo che, non essendoci riserva sul pacco o danni visibili, il reclamo non può essere accolto, definendo la loro decisione "finale e non modificabile". Ritengo inaccettabile trattenere il pagamento di un bene mai consegnato. Chiedo il vostro intervento affinché Notino provveda al rimborso della somma relativa al prodotto mancante o alla spedizione del prodotto mancante. Cordiali saluti, Aurora

Spett. Notino.it In data 7 ottobre settembre 2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, identificato dal n. 2388727962, corrispondendo contestualmente l’importo dovuto. Tra i prodotti ordinati era incluso l'articolo : La Roche-Posay Toleriane Dermallergo crema 20 ml del valore di € 23.50 Il pacco è stato consegnato in data 9 ottobre 2026. Al momento della ricezione e della verifica del contenuto, ho constatato che il suddetto prodotto non era presente nella confezione, nonostante risultasse regolarmente acquistato e pagato nell’ambito dell’ordine. Inoltre, il pacco è risultato danneggiato in quanto la confezione di shampoo (Sebastian Professional Volupt 1000ml €52.50) è stata manomessa, versando il contenuto nella confezione. Notino dichiara che non può procedere al rimborso perché il peso del pacco è lo stesso e non ci sono segni di manomissione. Parliamo di una crema da 20ml con un peso a dir poco trascurabile e di un pacco che non è arrivato integro a destinazione. Ho pertanto segnalato la mancata consegna del prodotto e la manomissione del secondo e richiesto il relativo rimborso, ma la mia richiesta non è stata accolta. Si tratta inoltre di una crema ad uso dermatologico e ad oggi non mi è stato permesso da Notino di continuare a svolgere la cura nel modo corretto. Con il presente reclamo chiedo pertanto che venga riconosciuto il mancato invio del prodotto e che mi venga corrisposto il rimborso integrale dell’importo di € 23.50 già pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Notino.it In data 7 ottobre settembre 2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, identificato dal n. 2388727962, corrispondendo contestualmente l’importo dovuto. Tra i prodotti ordinati era incluso l'articolo : La Roche-Posay Toleriane Dermallergo crema 20 ml del valore di € 23.50 Il pacco è stato consegnato in data 9 ottobre 2026. Al momento della ricezione e della verifica del contenuto, ho constatato che il suddetto prodotto non era presente nella confezione, nonostante risultasse regolarmente acquistato e pagato nell’ambito dell’ordine. Inoltre, il pacco è risultato danneggiato in quanto la confezione di shampoo (Sebastian Professional Volupt 1000ml €52.50) è stata manomessa, versando il contenuto nella confezione. Notino dichiara che non può procedere al rimborso perché il peso del pacco è lo stesso e non ci sono segni di manomissione. Parliamo di una crema da 20ml con un peso a dir poco trascurabile e di un pacco che non è arrivato integro a destinazione. Ho pertanto segnalato la mancata consegna del prodotto e la manomissione del secondo e richiesto il relativo rimborso, ma la mia richiesta non è stata accolta. Si tratta inoltre di una crema ad uso dermatologico e ad oggi non mi è stato permesso da Notino di continuare a svolgere la cura nel modo corretto. Con il presente reclamo chiedo pertanto che venga riconosciuto il mancato invio del prodotto e che mi venga corrisposto il rimborso integrale dell’importo di € 23.50 già pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Notino.it In data 23 settembre 2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, identificato dal n. 2388629677, corrispondendo contestualmente l’importo dovuto. Tra i prodotti ordinati era incluso l'articolo : Erborian CC Crème Centella Asiatica CC cream per tinta uniforme SPF 30 colore Porcelain 40 ml del valore di € 45,90 Il pacco è stato consegnato in data 28 settembre 2026. Al momento della ricezione e della verifica del contenuto, ho constatato che il suddetto prodotto non era presente nella confezione, nonostante risultasse regolarmente acquistato e pagato nell’ambito dell’ordine. Ho pertanto segnalato la mancata consegna del prodotto e richiesto il relativo rimborso, ma la mia richiesta non è stata accolta. Con il presente reclamo chiedo pertanto che venga riconosciuto il mancato invio del prodotto e che mi venga corrisposto il rimborso integrale dell’importo di € 45,90 già pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.