Spett. Notino,
In data 02/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di €19,46 oltre a € 5,50 di spese di spedizione.
Il pacco mi è stato recapitato il 6/02. A prima vista il pacco era in cattive condizioni, presentava delle aperture, era bagnato ed era stato richiuso con del nastro da pacchi. Purtroppo credevo fosse solo danneggiato per la pioggia, e che il contenuto fosse intatto. All’apertura ho constatato che due dei prodotti (shampoo Biotin repair e tonico Nivea) erano aperti, con metà del liquido fuoriuscito, e un altro (uno smalto Essie) mancava del tutto.
I danni sono da imputare anche alla vostra azienda in quanto il contenuto del pacco non era imballato, e i coperchi dei prodotti non erano fissati per impedirne la prevedibile fuoriuscita.
Vi ho contattato per mail e telefonicamente, chiedendo un rimborso anche in cambio del reso dei prodotti danneggiati effettivamente ricevuti, e mi è stato offerto un coupon da usare sul vostro sito, che ritengo inadeguato.
Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
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Ricevuta di pagamento
