In data 19 Maggio ho effettuato online la prenotazione e pagamento di 2 biglietti (+infante) per voli Amsterdam-Roma.Al momento del pagamento (effettuato con carta di debito e sistema iDeal) il sito ITA Airways ha mostrato un messaggio di errore che la transazione non era andata a buon fine. Effettivamente i biglietti non sono stati emessi, purtroppo pero ho ricevuto l'addebito immediato sul mio conto corrente.Da allora, chiamo il customer service di ITA Airways chiedendo il rimborso dell'importo (ho chiamato almeno 7 volte sia il customer service italiano che olandese). Ogni volta mi dicono che hanno riportato il problema agli uffici di amministrazione stanno vedendo la pratica ma purtruppo, a distanza di piu di due mesi, non ho notizie e non ho ricevuto il rimborso. A luglio ho aperto formalmente una pratica con l'ufficio declami (eference number 00597643)Un operatore ITA Airways ha individuato nel sistema il codice di prenotazione che ha generato il pagamento: J77E8I.
