Perdita acqua condensa da climatizzatore

Ho ordinato presso di voi un impianto di climatizzazione e oggi 24/06/2023 lo sto usando come condizionatore di aria fresca, però ho constatato che l'acqua di condensa che dovrebbe finire nello scarico invece perde ovunque ,in cucina addirittura in casa,per gli split della camera e del salotto al primo piano perdono all'interno della canalina esterna bagnando la parete della casa e il davanzale oltre a chiedere un immediato intervento per venerdì 30/06/2023 presso la Frazione Caffarena 28 A - 16027 Comune di Propata (GE) a risoluzione delle perdite chiedo un risarcimento per il disservizio arrecato perché non posso accendere i condizionatori.