Buongiorno,
in data 10 agosto 2026, in occasione del volo AZ1773 Milano Linate–Palermo, il mio bagaglio non mi è stato consegnato all’arrivo ed è stato pertanto aperto un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR), Rif. PMOAZ49946.
Il bagaglio è stato successivamente ritrovato in data 23 agosto e riconsegnato circa una settimana dopo.
Come previsto dalla procedura, trascorse le prime 48 ore, ho provveduto a inviare all’indirizzo bif@ita-airways.com la lista dettagliata del contenuto del bagaglio e ad aprire il reclamo n. 06156798, nel quale ho richiesto il rimborso delle spese di prima necessità sostenute a causa della mancata disponibilità del bagaglio.
Considerato il protrarsi del ritardo nella riconsegna, in data 15 Agosto mi sono inoltre trovato nella necessità di acquistare un nuovo rasoio elettrico, in sostituzione di quello contenuto nel bagaglio e già indicato nella lista precedentemente trasmessa a ITA Airways.
Tale ulteriore spesa, di cui allego la relativa ricevuta, non ho potuto aggiungerla al reclamo già aperto, in quanto la pratica risulta tuttora in attesa di lavorazione e non consente di effettuare modifiche o integrazioni.
Ad oggi, a distanza di oltre due mesi dalla riconsegna del bagaglio, il reclamo risulta ancora in attesa di lavorazione.
Chiedo pertanto cortesemente di procedere quanto prima alla gestione e chiusura della pratica n. 06156798, tenendo conto anche della spesa aggiuntiva documentata con la ricevuta allegata, e di provvedere al rimborso complessivo delle spese sostenute, pari a € 149,63€.
Allego:
- Ricevute delle spese di prima necessità.
- Screenshot in cui risulta lo stato della mia pratica in data 01.11.2026
- Lista del contenuto del bagaglio.
- Biglietto Aereo.
- Rapporto Irregolarità del Bagaglio.
- Email in cui di informa del ritrovamento del bagaglio
