Buongiorno,scrivo tramite Altro Consumo dopo aver effettuato 4 telefonate al servizio Ita Airways e aver inviato una mail che non ha mai ricevuto risposta (mail con numero reclamo 00485796). Sono due settimane che sto provando ad effettuare una prenotazione di un volo Linate - Cagliari utilizzando anche parte dei miei punti Volare. Giusto per fare un esempio concreto l'utilizzo dei punti mi permetterebbe di risparmiare più di 100 € sul costo del volo totale che, fin per carità non cambiano la vita, ma per principio se viene data la possibilità di prenotare utilizzando i punti questa deve funzionare. Ho verificato con il servizio assistenza che mi ha confermato che è possibile utilizzare i punti su questo volo ma che avevano problemi di migrazione sui server, che però si sarebbero risolti nel giro di un giorno/due. A distanza di 10 gg la situazione è la medesima e non ho alcun riscontro da parte dell'Azienda e ovviamente non riesco tutt'ora a fare la prenotazione. Nonostante la gentilezza delle persone dell'Assistenza non ho mai avuto una risposta al mio problema. Grazie.
