Prodotto errato

Buongiorno, In data 15/12 ho ordinato sul sito https://www.notino.it/ due profumi: - Jeanne Arthes Sultan Men Oud 100ml - Versace Dylan Blue Pour Homme 200ml Il profumo “Jeanne Arthes Sultan Men Oud 100ml” era correttamente presente nel pacco, mentre il profumo “Versace Dylan Blue Pour Homme 200ml” non era presente. Era presente all’interno del pacco però un profumo che non avevo ordinato “Burberry Weekend 100ml”. Ho contattato Notino sia telefonicamente al n. +39 011 1988 7822 sia via mail info@notino.it. Oggi ho ricevuto riscontro via mail di diniego della mia richiesta di rimborso o di invio del prodotto non ricevuto, con motivazione che per loro non vi era alcun errore. Nel pacco è stato inserito un prodotto diverso da quello che avevo ordinato, e non è corretto che io venga liquidata in questo modo. Gli errori possono capitare, ma vanno anche risolti.