Prodotto fallato

Buongiorno in data 14 luglio la mia compagna mi ha fatto un regalo scegliendo uno zaino PC 14 pollici della vostra linea. Lo zaino acquistato é stato utilizzato per sole 5 uscite prima di veder il distacco della maniglia di sollevamento, evidenziando quindi un grave difetto di progettazione.Questa sera del 29 agosto 2022 ho prontamente contattato il punto vendita di scalo Milano a Locate Triulzi che ha accolto il mio reclamo ma mi ha detto che essendo trascorsi oltre 30 gg nn può solo ritirare lo zaino per la mera riparazione.Premesso che sono vostro cliente da oltre 10 anni ed ho usufruito di questo servizio in altri casi dopo 2 anni dalla data di acquisto ritengo inappropriata la soluzuone proposta e ne chiedo immediata sostituzione con altro prodotto che non ha il difetto di fabbricazione citato. Premesso che il mio acquisto é stato fatto usufruendo di sconto per saldo del 40% vi chiedo per correttezza di aver le stesse condizioni anche sul nuovo articolo che andrò a scegliere.

- Digita la risposta sopra questa riga -Gentile ,la ringraziamo per aver contattato il nostro Servizio Clienti risponderemo alla sua richiesta il prima possibile.Cordialmente,Servizio Clienti Piquadro Store OnlineOrari: lun-ven, 9am - 6p:m (GMT+1)Il riepilogo della sua richiesta è:[Piquadro Store Online][DEXWXG-52ZOR]

[s:secure.gravatar.com/avatar/4253bf775fef9c437f162ce1b96a9c4e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Natascia C. (Piquadro Shop Online)30 ago 2022, 11:14 CESTBuongiorno,Oltre il mese dall'acquisto, offriamo il reso per riparazione.Verificato il difetto, procederemo con la riparazione (ove possibile) o con la sostituzione in garanzia.Il cliente potrà avviare la procedura dal sito, da questo link:s:www.piquadro.com/it/resi/reso/home_resi_offline/In seguito gli spiegheremo come spedire l'articolo presso il centro riparazioni.Sarà nostra premura dargli assistenza.Cordialmente,Piquadro Spa[DEXWXG-52ZOR]

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Mi spiace leggere la vostra risposta che evidentemente &#233 standard dato che nn avete risposto alla mia richiesta.Data la tipologia di defect chiedo cambio del modello per non dover ricorrere mensilmente ad attivare nuovo reso.Lascio il mio recapito per contatto.3775440540

- Digita la risposta sopra questa riga -Gentile ,la ringraziamo per aver contattato il nostro Servizio Clienti risponderemo alla sua richiesta il prima possibile.Cordialmente,Servizio Clienti Piquadro Store OnlineOrari: lun-ven, 9am - 6p:m (GMT+1)Il riepilogo della sua richiesta è:[Piquadro Store Online][ZZDLRM-L848K]

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