prodotto non sostituito

Salve, ho fatto diversi reclami per la sostituzione di una friggitrice ad , in quanto parti interne del rivestimento sono saltate. Cio' provoca la contaminazione delle particelle coi prodotti che vengono cucinati. Ho aperto varie segnalazioni

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci inviato le fotografie del prodotto. A seguito delle verifiche effettuate, non ci risultano precedenti segnalazioni aperte a Suo nome relativamente a questa problematica. Desideriamo inoltre ricordare che la garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non riconducibili all'utilizzo del prodotto. Dall'analisi della documentazione ricevuta, il deterioramento riscontrato appare invece compatibile con una normale usura dovuta alle condizioni di utilizzo e manutenzione dell'articolo. In particolare, questo tipo di alterazione può essere favorito da fattori quali l'esposizione prolungata all'umidità, una pulizia non completa dopo l'utilizzo, l'impiego di prodotti o strumenti di pulizia non idonei. Nel tempo, tali condizioni possono compromettere il rivestimento interno e favorire la comparsa di fenomeni di ossidazione, anche su prodotti realizzati con materiali di buona qualità. Siamo pertanto spiacenti di comunicarLe che, sulla base degli elementi a nostra disposizione, il difetto segnalato non rientra tra i casi coperti dalla garanzia. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Bianca

Sono stati fatti almeno 7 solleciti a nome di mio figlio. Felice Morreale. Email: felix155@libero.it. avete voluto lo scontrino che allego

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci fornito ulteriori dettagli in merito alla segnalazione. Come già indicato nella precedente comunicazione, la garanzia legale copre eventuali difetti di conformità e anomalie riconducibili a problemi originari del prodotto, mentre non comprende deterioramenti derivanti dal normale utilizzo o da fattori esterni legati alla modalità di impiego e manutenzione. Dalla documentazione ricevuta e dagli elementi disponibili, l’alterazione riscontrata risulta compatibile con un fenomeno di usura del rivestimento interno correlato alle condizioni di utilizzo dell’apparecchio. Tali fenomeni possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui l’esposizione a calore e umidità, la permanenza di residui dopo l’utilizzo, oppure l’impiego di modalità o strumenti di pulizia non adeguati che, nel tempo, possono incidere sull’integrità delle superfici interne e favorire la comparsa di ossidazioni. Alla luce delle verifiche effettuate e delle informazioni disponibili, siamo pertanto spiacenti di comunicarLe che la problematica segnalata non risulta riconducibile a un difetto coperto dalla garanzia. Cordialmente, Bianca

Ripeto che la friggitrice è sempre stata pulita come da vostra disposizioni. Non vengono utilizzati solventi che aggrediscono le superfici. Si vede lontano in miglio che è saltata parte del rivestimento. Se è come dite voi , dovrebbe essere tutto il rivestimento in quelle condizioni.. Prima adducente che sono.state usate spugnette abrasive 😱. Poi cattiva pulizia. Poi umidità. Questo problema è accaduto solamente col vostro marchio. La serietà a questo punto non è il vostro forte. Le garanzie coprono cmq anche questi evidenti difetti