Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci inviato le fotografie del prodotto.
A seguito delle verifiche effettuate, non ci risultano precedenti segnalazioni aperte a Suo nome relativamente a questa problematica.
Desideriamo inoltre ricordare che la garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non riconducibili all'utilizzo del prodotto. Dall'analisi della documentazione ricevuta, il deterioramento riscontrato appare invece compatibile con una normale usura dovuta alle condizioni di utilizzo e manutenzione dell'articolo.
In particolare, questo tipo di alterazione può essere favorito da fattori quali l'esposizione prolungata all'umidità, una pulizia non completa dopo l'utilizzo, l'impiego di prodotti o strumenti di pulizia non idonei.
Nel tempo, tali condizioni possono compromettere il rivestimento interno e favorire la comparsa di fenomeni di ossidazione, anche su prodotti realizzati con materiali di buona qualità.
Siamo pertanto spiacenti di comunicarLe che, sulla base degli elementi a nostra disposizione, il difetto segnalato non rientra tra i casi coperti dalla garanzia.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Bianca
