Spett.le Piquadro S.p.A.,
ho ricevuto in data 24/6/2026 la Vostra comunicazione relativa alla pratica in oggetto, con la quale rifiutate la riparazione in garanzia del prodotto.
Contesto integralmente le conclusioni da Voi riportate, in particolare l’affermazione secondo cui il difetto riscontrato sarebbe riconducibile a “usura e deterioramento riscontrati compatibili con un utilizzo improprio del prodotto o con cause esterne intervenute durante l’uso dello stesso”.
Il prodotto è stato utilizzato in modo conforme alla sua normale destinazione d’uso e con la normale diligenza; il difetto si è manifestato entro il periodo di garanzia legale di conformità previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che impone al venditore di garantire che il bene sia conforme al contratto e non presenti difetti di fabbricazione o vizi che lo rendano non idoneo all’uso abituale.
Il materiale infatti ha riscontrato uno scollamento del materiale plastico.
Vi chiedo di rivedere la pratica, riconoscendo il difetto come rientrante nella garanzia legale e di procedere quindi a riparazione del prodotto, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
In difetto, Vi chiedo comunicazione scritta dettagliata delle verifiche tecniche effettuate (con eventuale relazione del reparto tecnico), a supporto della Vostra tesi di “utilizzo improprio”.
La presente comunicazione viene inoltrata per conoscenza ad Altroconsumo in quanto socio per tutelarmi in una procedura di conciliazione.
Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente.
Distinti saluti,
Alberto Sangalli
