Spettabile Altroconsumo
Con la presente informo la ricezione dell'ordine 2386984945 effettuato sil sito NOTINO , alla consegna, ho constatato che I seguenti 2 articoli non erano presenti nel pacco ed il pacco era privo della bolla di accompagnamento:
1.Beauty of JoseonRelief Sun Aqua-Fresh
crema-gel protettiva SPF 50 50 ml - €15,20
2.SKIN1004Madagascar Centella Ampoule
siero idratante per lenire e rinforzare le pelli sensibili 55 ml - €16,30
Ho tempestivamente contattato il servizio clienti dell’azienda tramite email, segnalando l’accaduto e richiedendo una soluzione (rimborso o spedizione dei prodotti mancanti). Dopo diversi scambi di email, non solo non ho ricevuto una risposta risolutiva, ma ho riscontrato che il mio indirizzo email è stato bloccato, impedendomi di continuare la comunicazione con l’azienda.
Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto:
non ho ricevuto integralmente quanto acquistato e pagato;
non mi è stata fornita un’assistenza adeguata;
mi è stato impedito di proseguire il reclamo attraverso il blocco delle comunicazioni.
Con la presente, chiedo il Vostro intervento per:
ottenere il rimborso dei prodotti non ricevuti oppure la loro spedizione;
segnalare la condotta dell’azienda alle autorità competenti, se ritenuto opportuno;
ricevere supporto per la tutela dei miei diritti.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, ricevute, scambi email, ecc.).
In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Maria Elena Ciocirlan
Via Alessandro Vellutello n.28 CAP 00125 Roma
Mariaciocirlan@yahoo.com
346 4758 065
