Con la presente desidero segnalare un addebito improprio e non trasparente avvenuto in data odierna durante l'acquisto di due biglietti aerei sul vostro sito ufficiale.
Al momento del pagamento, ho riscontrato un supplemento complessivo di 14,00 € (7,00 € a biglietto).
Da una successiva verifica, tale importo risulta legato al servizio opzionale "Blocca il prezzo".
Desidero tuttavia evidenziare che la prenotazione e l'acquisto dei biglietti sono stati da me confermati e pagati nello stesso identico momento, senza alcuna necessità né volontà di usufruire del blocco tariffario di 48 ore.
L'interfaccia del sito ha inserito tale opzione in modo fuorviante, inducendomi in errore durante i passaggi della transazione.
Avendo finalizzato l'acquisto immediato, il servizio in questione non è stato di fatto mai utilizzato ed è privo di causa logica.
Ritenendo l'informazione commerciale ingannevole e poco trasparente, vi invito a verificare la concomitanza tra l'attivazione del servizio e il pagamento dei biglietti.
Chiedo pertanto il rimborso immediato della somma di 14,00 € indebitamente trattenuta, da accreditare sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
Livio Manfrellotti
