Ricezione merce

Spett. [KASANOVA srl] In data [01/06/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€50,02] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il []. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Alessia, sulla base degli elementi forniti non ci è stato possibile risalire con certezza all’ordine in oggetto della contestazione. Al fine di poter approfondire adeguatamente la sua segnalazione, la invitiamo cortesemente a trasmetterci il numero d’ordine completo, unitamente a eventuali ulteriori dettagli utili alla corretta identificazione dell’acquisto. Cogliamo inoltre l’occasione per ricordarle che, come indicato all’art. 8 delle nostre Condizioni Generali di Vendita, i tempi di spedizione e consegna forniti in fase d’ordine hanno natura puramente indicativa e non sono da considerarsi termini essenziali o vincolanti. In particolare, si precisa che: “[…] i tempi stimati per la spedizione e la consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non tassativi, pertanto, non verranno accettati – in nessun caso – reclami relativi a prodotti comunque consegnati tempestivamente ossia entro il termine di 60 giorni dalla Conferma d’Ordine.” Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti Riferimento Altro Consumo Distinti Saluti Federico