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Ritardo voli superiore a 3 ore

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

N. S.

A: ITA AIRWAYS

19/10/2023

Buongiorno, La sottoscritta Nicoletta Scalisi, a seguito di un reclamo già effettuato direttamente alla compagnia Ita Airways ma senza riscontro, con la presente richiede la compensazione prevista ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, in quanto il viaggio del 24/08/2023 da Catania Fontanarossa con destinazione Trieste, in transito a Roma Fiumicino (cod. prenotazione RXJ6JI), ha subito una variazione con conseguente ritardo superiore a 3 ore (orario originario di arrivo 18.35, orario effettivo 22.55).In particolare, la variazione del volo in partenza da Roma Fiumicino e arrivo a Trieste è stata comunicata tramite e-mail solo poco prima dell’atterraggio a Roma per lo scalo, senza ricevere alcuna assistenza a terra durante l’attesa. Tale ritardo, inoltre, ha causato notevoli disagi per gli spostamenti successivi, per mancanza di treni a partire dalle ore 23.00 da Ronchi de Legionari a Cervignano del Friuli ovvero la destinazione finale. Pertanto, oltre al corrispettivo della compensazione prevista dall’art. 7, c.1 del Reg. CE 261/04 pari a €250,00, si richiede il risarcimento dei danni subiti, stimati in €50,00, da effettuarsi sottoforma di accredito sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione o mediante bonifico bancario, previa comunicazione.A tale scopo di seguito vengono riassunti i dati relativi ai voli:1. Nome e cognome passeggero: Nicoletta Scalisi2. Codice prenotazione: RXJ6JI3. Viaggio originario: giorno 24/08/2023 partenza Catania Fontanarossa, transito Roma Fiumicino, arrivo Trieste a) Volo AZ1726 partenza Catania h 15.25, arrivo Roma Fiumicino h 16.45b) Volo AZ1359 partenza Roma Fiumicino h 17.30, arrivo Trieste h. 18.354. Viaggio rischedulato: giorno e tratte invariati, variazioni oraria) Volo AZ1726 partenza Catania h 15.45, arrivo Roma Fiumicino h 17.05b) Volo AZ1363 partenza Roma Fiumicino h 21.45, arrivo Trieste h. 22.55 Cordiali saluti Nicoletta Scalisi

Messaggi (1)

ITA AIRWAYS

A: N. S.

19/10/2023

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00755982.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways


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