Spett.le ePRICE,
Riferimenti della pratica: ordine ePRICE n. 11861930
ho acquistato sul vostro sito una stampante Bixolon SLP-DX220, risultata difettosa fin dalla consegna. Ho segnalato il problema al vostro servizio postvendita e ho aperto una pratica di reso.
Il centro assistenza Bixolon mi ha comunicato, sia telefonicamente sia via e-mail, di aver riscontrato un guasto alla scheda principale e che la riparazione sarebbe a pagamento. Ho inoltrato l’e-mail dell’assistenza rispondendo alla vostra comunicazione relativa alla pratica di reso. Ad oggi sono ancora in attesa di una soluzione.
Vi chiedo di procedere al rimborso integrale e immediato dell’importo pagato, con riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In alternativa, chiedo l’invio, senza alcun costo a mio carico, di una stampante nuova della stessa marca e dello stesso modello.
Vi chiedo un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo, con l’indicazione della soluzione e dei tempi previsti.
Cordiali saluti
Riferimenti della pratica: ordine ePRICE n. 11861930
