ePRICE

Spett.le ePRICE, Riferimenti della pratica: ordine ePRICE n. 11861930 ho acquistato sul vostro sito una stampante Bixolon SLP-DX220, risultata difettosa fin dalla consegna. Ho segnalato il problema al vostro servizio postvendita e ho aperto una pratica di reso. Il centro assistenza Bixolon mi ha comunicato, sia telefonicamente sia via e-mail, di aver riscontrato un guasto alla scheda principale e che la riparazione sarebbe a pagamento. Ho inoltrato l’e-mail dell’assistenza rispondendo alla vostra comunicazione relativa alla pratica di reso. Ad oggi sono ancora in attesa di una soluzione. Vi chiedo di procedere al rimborso integrale e immediato dell’importo pagato, con riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In alternativa, chiedo l’invio, senza alcun costo a mio carico, di una stampante nuova della stessa marca e dello stesso modello. Vi chiedo un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo, con l’indicazione della soluzione e dei tempi previsti. Cordiali saluti Riferimenti della pratica: ordine ePRICE n. 11861930

Spett. EPRICE In data 25/08/2024 ho acquistato presso il Vostro portale, negozio hirdshop, un telefono Huawei P20 pro, pagando contestualmente l’importo di 169,28. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria si è gonfiata a tal punto che la scocca posteriore del telefono non si chiude, rendendone rischioso l'utilizzo. Ho tentato di contattare il venditore, che risulta irreperibile (non esiste nemmeno più la pagina a lui dedicata sul vostro sito). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Esperienza negativa: problemi con il monitor e assistenza senza soluzione Ho acquistato su ePrice un monitor professionale destinato alla visualizzazione di immagini 24 ore su 24, con ordine n. 11828119. Dopo averlo ricevuto, ho provato più volte a collegarlo alla rete con l’aiuto di un tecnico, senza successo. Ho quindi contattato ePrice, che mi ha indirizzato al venditore. Da tre giorni scrivo al venditore, ma finora non ho ricevuto una soluzione concreta. Ho richiesto l’annullamento dell’ordine entro i termini previsti, ma al momento la richiesta non è stata risolta. Avevo inoltre acquistato una garanzia supplementare di tre anni per il monitor, con ordine n. 11828118. Ho chiesto anche l’annullamento di questo ordine entro i termini previsti, ma da ePrice non ho ancora ricevuto risposta. Sono molto deluso dalla gestione dell’assistenza e delle mie richieste. Prima di acquistare su questo sito, consiglio di leggere attentamente le recensioni e valutare anche l’assistenza dopo la vendita, per evitare di trovarsi nella mia stessa situazione.

Ho acquistato una cartuccia HP22 colore e mi è arrivata scaduta ancora nel 2022 e non più funzionante, una vergogna.