Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato dei prodotti sul sito amica farmacia. Quando ho ricevuto la fattura e la merce , mancavano dei prodotti che vavevao detto mi avrebbero rimborsato. L'ordine era il nr. 0615065483 del 24/07/2025. Ad oggi, dopo vari solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Potete aiutarmi? Grazie

Oggetto: Mancato rimborso importo ordine #0614847642 annullato per merce mancante – Richiesta attivazione/storno Gift Card da 50€ Spettabile Assistenza Clienti, con la presente formulo formale reclamo nei confronti di Amica Farmacia (Talea Group S.p.A.) in merito all'ordine #0614847642 effettuato in data 9 aprile 2025. L'ordine in oggetto, dell'importo di 37,08€, è stato interamente saldato tramite l'utilizzo di una Gift Card del valore nominale di 50€ (Codice: EP50F25V8WKMJDS8X). In data 15 aprile 2025, la Vostra società mi comunicava via email l'annullamento totale dell'ordine a causa della mancata disponibilità dei prodotti a catalogo, assicurando testualmente che avreste provveduto "al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i primi 14 giorni lavorativi". Nonostante i miei successivi solleciti in data 3 maggio 2025 e 29 maggio 2025 (regolarmente tracciati dai Vostri sistemi di assistenza), e nonostante le Vostre scuse ufficiali ricevute via email il 15 maggio 2025 per il ritardo nell'elaborazione, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Il codice della Gift Card risulta inutilizzabile e il credito non è mai stato riaccreditato. Inoltre, a causa della totale interruzione del servizio e della conseguente perdita di fiducia, non ho potuto usufruire della quota residua della medesima Gift Card (pari a 12,92€). TUTTO CIÒ PREMESSO SI RICHIEDE: L'immediata emissione di un nuovo codice Gift Card del valore complessivo di 50,00€, oppure, in alternativa, il rimborso della medesima cifra in denaro. Si allegano alla presente: conferma d'ordine, comunicazione di annullamento con promessa di rimborso, comunicazioni di scuse per il ritardo e copia screenshot della Gift Card originale. Cordiali saluti, Serena Valluzzi

Ho ordinato a Farmaè in data 26 Aprile 2026 due confezioni di vitamine C per un totale di 42,74€ Ad oggi non arrivato nulla! Ho contattato assistenza in data in data 7/5/26 (ticket 166178) informando che mancava indirizzo e fornendolo. A parte risposta automatica nessuna comunicazone 12/5 Fatta e-mail di sollecito come previsto dal loro sistema 13/5 Sollecito 15/5 aperto nuovo ticket 168699 per richiedere rimborso .. solita risposta automatica ma nulla!! A questo punto prima di procedere per altra via provo con voi di altroconsumo. Grazie Stefano Galzignato

Spett. Farmaè (Talea Group S.p.a.), segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1200090488, per la merce non consegnata, pari ad euro 172,10 che ho effettuato in data 17/ 02/ 2026 e pagato regolarmente tramite carta di credito. Il 26/02/2026 ho ricevuto un'email con la fattura allegata. Lo stesso giorno ho ricevuto un'altra email dal servizio clienti che comunicava che, a causa di un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti nel catalogo, il mio ordine su Farmaè non poteva essere evaso e che avreste effettuato un rimborso completo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il 6 marzo ho scritto al supporto chiedendo quando sarebbe stato emesso il rimborso. L'11 marzo mi hanno risposto che avevano richiesto il rimborso all'ufficio amministrativo e che sarebbe stato accreditato a breve sullo stesso metodo di pagamento. Il 23 marzo ho nuovamente scritto chiedendo un aggiornamento perché non ho ancora ricevuto il rimborso. Finora non ho ricevuto risposta. Ad oggi sono passati 35 giorni dall'ordine e non ho ricevuto nessun rimborso. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione

Mancato rimborso al mio ordine num #061498946 Mai spedito La richiesta di rimborso è stata più volte sollecitata

Buongiorno, ho provveduto al pagamento dell'ordine 0615156942 in data 10 febbraio 2026. L'ordine è stato indebitamente cancellato e, nonostante abbia fatto segnalazioni e reclami non ho ricevuto nè l'ordine nè il rimborso. Diffidandovi dal persistere con questo atteggiamento evasivo, tenendo fede ai vostri accordi commerciali, chiedo che la questione si risolva con l'invio della merce (già pagata) o il rimborso della stessa. In attesa di un celere riscontro in merito porgo distinti saluti Leoni Sabrina Carmen

Ho fatto un ordine su Amicafarmacia on line il 6 marzo 2026 perchè dicevano sul sito che avrebbero spedito in 24 / 48 h. e i prodotti mi servivano urgenti. Ho pagato con la postepay evolution 5333171214143741 euro 72,11. Ho ricevuto un sms con un n. d'ordine : 0621291819. Poi non ho ricevuto mai il n. di spedizione e quindi ho cominciato ad insospettirmi dopo vari giorni e ho cercato un servizio clienti a cui rivolgermi e il numero verde era inesistente. Ho mandato diverse mail e mi hanno risposto che avrebbero sollecitato il magazzino. Li ho sollecitati per vari giorni e alla fine gli ho detto di annullare tutto e ridarmi i soldi quindi mi hanno risposto che avevano solo un prodotto e gli ho detto di spedirlo e il resto riaccreditarlo ma poi sono spariti. Non ho ricevuto nè il pacco, nè il n.di spedizione nè il rimborso e a questo punto li ho minacciati di rivolgermi a voi e ai carabinieri ma non mi hanno più risposto.

In data 24 marzo 2025 ho effettuato l'ordine n. 1018077655 di 37,45 euro. L'ordine è stato evaso parzialmente per un costo di 14,27 euro. Il rimborso spettante non è mai arrivato nonostante i numerosi solleciti effettuati con Altroconsumo. Numero fattura: 1018077655 Maria Carmela Lia

Buon pomeriggio, Sono a richiedere a che punto è il mio ordine, effettuato in data 06.01, il quale risulta essere ancora in lavorazione. Ordine online con il sito Web di FARMAè #1019007276, a nome di Valentina Semboloni. Ho già compilato un form ieri ma non ho avuto alcuna risposta, come da vostra conferma a mezzo. E ne ho compilato un altro oggi, ma anche a questo non è seguito alcun aggiornamento, come vostra apertura tkt a mezzo mail. Vorrei quindi capire se i prodotti sono effettivamente disponibili nel vostro negozio, così come dichiarato al momento dell’acquisto. Se così non fosse, sono a richiedere l’annullamento immediato dell’ordine e la restituzione di quanto pagato entro 30gg. Stessa cosa vale se la lavorazione dell’ordine risulti ancora in corso, senza alcuna motivazione. Resto in attesa di vostro gentile riscontro, Cordiali saluti Valentina

Buongiorno, in riferimento al mio reclamo del 2/1/2026 sono ad indicarvi l' IBAN e l'intestatario del conto per inviare il rimborso quanto prima. IBAN IT 69 A 05034 48680 000000007443 Cristina Carboni Numero caso 14127223