Bacheca dei reclami

Ho acquistato un maglione per un regalo a mia figlia, mi è stato proposto lo scontrino di cortesia per un eventuale cambio possibile in qualsiasi negozio, così mi è stato riferito dal cassiere. Mia figlia ha provato ad effettuare il cambio al negozio del centro commerciale Campania di Marcianise (CE) Ma al negozio ALcott ci è stato rifiutato perché il capo è stato acquistato in un franchising! Ora io mi chiedo se è un atteggiamento corretto se per un cambio di un capo di soli 10 euro uno deve andare in giro per negozi ALcott chiedendo se è franchising o meno. Inoltre questo limite dev essere comunicato all atto Dell acquisto, inoltre dove di evince la differenza degli STORE? alla fine mia figlia probabilmente non effettuerà più il cambio....