Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono stata infinocchiata da una operatrice IREN che mi proponeva costi bassi per Kw/h, in realtà non mi han detto che la bolletta sarebbe stata mensile e così ho raddoppiato i costi fissi rispetto a prima!

Sono proprietario di una unità immobiliare sita in Alghero e con la presente esprimo formale reclamo per il comportamento adottato nei miei confronti dalla ditta RIU LUIGI AMMINISTRAZIONE CONDOMINIALE il cui studio ha sede nello stesso Comune.  Si espone quanto segue. Nel corso dell’anno 2024 il mio appartamento è stato interessato da infiltrazioni d’acqua provenienti dal tubo di scarico delle acque piovane del condominio. L'amministratore non ha mai chiarito il motivo ma a detto del perito intervenuto, tali infiltrazioni risultano riconducibili a carenza di manutenzione e/o difetto di impermeabilizzazione del suddetto impianto, rientrante tra le parti comuni dell’edificio. A causa di tale evento ho subito danni all’interno dell’immobile, rendendo necessari interventi di ripristino e manutenzione, regolarmente eseguiti e documentati da fattura. Nonostante la trasmissione della documentazione all’amministratore condominiale, il sottoscritto non ha ottenuto alcun risarcimento. Inoltre la fattura relativa ai lavori di ripristino non è mai stata inserita a bilancio anche se questa attività era un obbligo in capo all'amministrazione. La stessa è stata solo oggetto di generica discussione assembleare, senza una corretta contabilizzazione. L’amministratore ha sostenuto che la decisione spettasse all’assemblea, senza tuttavia predisporre una gestione trasparente e completa della voce contabile. Si evidenzia una evidente disparità di trattamento in quanto la fattura relativa ai danni subiti da altro condomino (posto al piano inferiore rispetto al mio) è stata invece regolarmente inserita a bilancio e ripartita, con conseguente pagamento. Tale comportamento appare discriminatorio e non conforme ai principi di corretta gestione condominiale, in quanto situazioni analoghe sono state trattate in modo difforme. Non so se questo comportamento sia dovuto ad un risentimento dell'amministratore nei miei confronti in quanto circa due anni fa ho segnalato all'Autorita Giudiziaria che i serbatoi dell'acqua in amianto non venivano puliti da anni. Dagli esami era poi risultato che l'acqua in essi contenuta aveva una elevata torbidità pari ad 8 rispetto ad un massimo accettabile pari ad 1. Alla luce dei fatti sopra esposti, si rilevano possibili criticità nella gestione da parte dell’amministratore, tra cui: -mancata corretta tenuta della contabilità condominiale; -omessa registrazione di documentazione rilevante (fattura di ripristino); -gestione non imparziale tra condomini; -mancata attivazione per la tutela dei diritti del condomino danneggiato. I riferimenti normativi in materia sono: -art. 1130 c.c.: obblighi dell’amministratore, tra cui la corretta gestione e conservazione della documentazione e della contabilità; -art. 1130-bis c.c.: trasparenza e tracciabilità della contabilità condominiale; -art. 2051 c.c.: responsabilità per danni cagionati da cose in custodia (parti comuni); -art. 1117 c.c.: qualificazione delle parti comuni (tra cui impianti di scarico); -principio di parità di trattamento tra condomini nella gestione delle spese e dei danni. Con il presente reclamo si chiede: -il riesame della pratica relativa al danno subito; -l’inserimento della fattura nei documenti contabili condominiali; -la valutazione del riconoscimento del rimborso dovuto; -chiarimenti formali in merito alla diversa gestione adottata nei confronti di altri condomini. Il presente reclamo viene redatto anche a tutela dei diritti di altri consumatori che sono stai oggetto di pari trattamento e per garantire trasparenza nella gestione condominiale. In attesa di riscontro scritto. Distinti saluti.

Dopo aver attivato l'abbonamento per una mia richiesta di intervento da due settimane il tempo passa e ogni volta che chiamo (i nostri operatori sono momentaneamente occupati riprova più tardi) disdico abbonamento . Faccio prima da solo.

Ho provato a effettuare la disdetta dell’abbonamento seguendo la procedura online da voi indicata, ma la stessa si interrompe rimanda a contatti telefonici, peraltro mai ricevuti. Tale modalità appare del tutto inadeguata oltre che sorprendente, in ragione del fatto che il canale online viene da voi presentato come pienamente operativo e soprattutto per il fatto che voi supportate gli associati in caso di procedure analoghe così poco chiare da parte di aziende terze. Preciso che la mia decisione è irrevocabile, per una serie di motivi (telefonate di offerte vostri prodotti, poca chiarezza, ecc.), l'ultimo dei quali è stata una consulenza legale mentre ero bloccato all'estero, per la sospensione dei voli con scalo a Dubai. Il consulente legale, oltre a fare commenti non richiesti e abbastanza sgradevoli verso Trump e Tajani (denotando poca professionalità), mi ha anche dato una consulenza improvvisata e completamente errata, assistendomi male in una situazione di emergenza e di forte disagio. Vi chiedo pertanto di procedere senza indugio alla cancellazione irrevocabile del mio abbonamento e di fornirmi riscontro scritto dell’avvenuta disdetta. Distinti saluti

Spett. Altroconsumo, In data 30/09/2025 ho sottoscritto il contratto per "Prova Altroconsumo" concordando un corrispettivo pari a 2€. Nella descrizione dell'offerta era scritto che con 2€ avrei potuto ricevere il regalo di benvenuto, un'aspirapolvere, e provare le riviste legate a questa offerta. Il regalo è stato ricevuto solo e soltanto dopo un prelievo di 29,99€ da parte di Altroconsumo dal mio metodo di pagamento senza alcun avviso riguardante ciò, dato che l'offerta era spiegata diversamente. In questo è stato fatto partire un abbonamento automatico senza aver soddisfatto le condizioni precedenti descritte nell'offerta. Desidero ricevere il rimborso dei 29,99€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, ho difcoltà a disdire l'abbonamento con voi. Il tutto è poco chiaro. é molto facile aumentare i servizi ma per eliminare i servizi o per disdire è molto difficile. Ho bisogno quindi di conoscere il costo attuale del vostro abbonamento, quando mi viene addebitato, le varie fatture emesse dove posso visionarle e dove vengono inviate; per ultimo la prassi per disdire il tutto. Grazie e buon lavoro. Leonardo Tedeschi

Buongiorno, desidero segnalare che al momento dell’iscrizione al servizio mi è stata promessa una macchina da caffè come parte di una promozione. Non ricordo la data esatta dell’iscrizione, ma ho aderito a un’offerta iniziale di circa 2 euro per alcuni mesi, con successivo rinnovo a pagamento. Tuttavia, nonostante abbia aderito all’offerta e rispettato le condizioni richieste, non ho mai ricevuto la macchina da caffè promessa. Ritengo questa situazione non corretta e potenzialmente ingannevole, in quanto il prodotto promozionale rappresentava un elemento determinante per la mia adesione al servizio. Chiedo pertanto una verifica della mia posizione e la consegna del prodotto promesso oppure una soluzione equivalente. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Sulla base dei mieo diritti chiedo la cancellazione dei tuoi dati personali sulla base degli obblighi di tutela previsti dal GDPR e dal decreto legislativo n. 101/2018 (che integra il GDPR nel diritto italiano). Chiedo la cancellazione dei dati comporta anche la disattivazione o eliminazione del tuo account utente. Altroconsumo deve astenersi dall’utilizzare i tuoi dati personali dopo la cancellazione, salvo obblighi di legge o necessità di conservazione limitata per finalità specifiche (es. difesa in sede giudiziarizia

Buongiorno, lo scorso anno ho assicurato la mia auto Dacia GX695FD con PRIMA in convenzione con Altroconsumo. La polizza è scaduta il 28/10/2025, ma io non ho mai ricevuto un avviso di scadenza: oggi 3 aprile 2026 siamo stati fermati e multati per 600 euro. La macchina peraltro deve restare ferma almeno sino a domani quando avremo pagato la multa e stipulato una nuova assicurazione. Ho chiamato poco fa il Servizio Clienti di Prima allo 02 7262 6462 e abbiamo risolto il problema assicurativo. Quanto alla mancata ricezione della mail da parte nostra, mi hanno detto che la comunicazione della scadenza è stata inviata ad indirizzo di altroconsumo (convenzione.prima@altroconsumoconnect.it) e che voi avreste dovuto avvertirci. Sta di fatto che abbiamo circolato per mesi senza accorgerci di non avere l'assicurazione a copertura per una mail mai inviata a noi. Vi chiedo di rimborsare l'importo della multa di cui trasmetterò verbale insieme a contratto e certificato di polizza. Resto in attesa di un vostro riscontro. Maria Antonietta Del Moro - 349 861 55 45

Buongiorno, È impossibile annullare l'abbonamento con voi. Al momento non posso usare il telefono e non esiste nessun indirizzamento diretto alla procedura online come da voi indicato. Chiedo pertanto tramite questa segnalazione l'annullamento immediato dell'abbonamento.