Bacheca dei reclami

Buongiorno.Inoltro il seguente reclamo, in quanto è stato riscontrato un malfunzionamento del serbatoio liquido anti-inquinamento (urea) sulla mia Citroen C4 Gran Picasso del 2015, che comporta la sostituzione dello stesso, per una spesa di circa €. 1.000,00. Come riconosciuto da Citroen il malfunzionamento del predetto serbatoio è un difetto di fabbricazione dello stesso, tant'è che viene sostituito in garanzia. Contattando sia le officine autorizzate Citroen sia il servizio clienti, gli stessi mi confermano invece, che il serbatoio non può essere sostituito in garanzia, in quanto sono trascorsi più di cinque anni dall'acquisto dell'autovettura. Tuttalpiù, Citroen (forse, magari, si può provare...a detta del servizio clienti) risponde con un contributo. Ritengo quanto sostenuto da Citroen, totalmente assurdo e assolutamente discriminante, in quanto essendo un difetto ormai appurato da Citroen e completamente riconosciuto, si possono vedere anche i numeroso articoli apparsi sulle riviste del settore, la sostituzione dovrebbe avvenire direttamente, richiamando le vetture con il predetto problema. Cosa che non avviene, ma si limitano solamente a sostituire il tappo del serbatoio che, evidentemente, non risolve il problema. Chiedo pertanto che Citroen provveda alla sostituzione, in completa garanzia, del serbatoio del liquido anti-inquinamento (urea) della mia C4 Gran Picasso anno 2015, non ritenendo influente il tempo trascorso, in quanto difettoso per sua natura.Rimango in attesa di un riscontro alla presente e porgo distinti saluti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ricevuto da PSA ITALIA SPA la lettera allegata con la quale mi viene comunicato un rimborso di 30 euro (manodopera). Ritengo che la mia riparazione debba riguardare anche i pezzi di ricambio al 100% come pubblicato sul sito di ALTROCONSUMO al punto a): a) Sostituzione del serbatoio quando l’auto è fuori garanzia legale ma entro i 5 anni dalla consegna (in questo caso la data di consegna è quella che risulta dal libretto di manutenzione) e non ha superato i 150.000 km percorsi. Citroen o Peugeot rimborsano il 100% del costo dei pezzi di ricambio. Allego documentazione e attendo la vostra risposta.

Spett. Citroen In data 28/06/2022 e 05/07/2022 ho effettuato la sostituzionedell’iniettore e serbatoi UREA pagando contestualmente l’importo di €1160, come riportato dalle fatture allegate. La sostituzione si è resa necessaria per il presentarsi della conosciuta problematica all’impianto anti inquinamento Ad-BLUE come da segnalazione apparsa sul computer di bordo della mia Citroen C4 gran Picasso del 2016 ?anomalia impianto AD-BLUE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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Buongiorno, a seguito della nota problematica del serbatoio UREA su modelli del gruppo PSA (Citroen Peugeot) e del relativo accordo raggiunto per il rimborso per le riparazioni effettuate, allego fatture del 2022. Nel mio caso, il serbatoio è stato sosituito due volte come documentato dalle fatture allegate: La fattura 723PV22 riguarda la prima sostituzione, la fattura 1759PV22 riguarda la seconda sostituzione.

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Buongiorno, scrivo in riferimento al provvedimento nr. 30788 emesso dall' "Autorità Garante della Concorrenza e del mercato", il quale riporta i numerosi casi di anomalie di veicoli Citroen, tra cui anche la mia auto ( C3 Shine FL521SW) e sancisce l'obbligo di risarcimento delle spese sostenute dai proprietari per la sostituzione del serbatoio ADblue. Nello specifico, in quanto proprietario dell'auto di cui sopra, ho sostenuto una spesa di € 919,87 per la sostituzione del serbatoio AdBlue, nel Novembre 2022 in cui l'auto aveva in attivo 80.000 KM ( allegato fattura). In riferimento quindi al provvedimento su citato in cui si stabilisce l'obbligo da parte Vostra di risarcire i suddetti proprietari, chiedo il rimborso della fattura allegata seguito della spesa sostenuta per la mia auto. Attendo cortese riscontro e resto a disposizione per ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Claudio Gagliardi