Bacheca dei reclami

Ad agosto 2025 mi sono registrato ed ho giocato sul sito william hill. Avendo accumulato circa euro mille sul conto gioco ho cercato di incassare la somma. Da allora e sino ad oggi il conto gioco risulta bloccato per verificare la mia identità. Ho spedito innumerevoli violte il mio documento di identità con la foto del mio volto e l"estrastto conto bancario ma mi viene risposo, in automatico presumo, che per completare la verifica devo inviare gli stessi documenti già inviati. Eppure quando mi sono registrato i miei documenti sono stati accettati. Cosa fare?

Aggiornamento, ieri ho chiesto in chat quando mi avrebbero pagato la vincita, hanno risposto oggi , oggi controllo e la vincita risulta ancora non approvata, parlo nuovamente con la chat , e oggi cambia versione, mi dicono che devono fare altri controlli ( hanno già tutti i documenti,da loro conferma tutto ok ) , chiedo che controlli e non rispondono , ho chiesto quando mi avrebbero pagato, visto che doveva essere oggi e rispondono che devo attendere. Il tutto è veramente assurdo. Mi riservo di agire legalmente in tutte e sottolineo tutte le sedi opportune . Noto con dispiacere che ci sono decine di utenti con lo stesso problema

Dopo il secondo reclamo tramite altro consumo poiché non mi davano più informazioni riguardo tempi di accredito delle vincite e motivazione per cui la vincita nonostante sia stata chiesta sabato scorso e abbia già inoltrato il documento da loro richiesto , da loro approvato , mi dicono che non danno più informazioni tramite mail , ma di scrivere sulla chat del sito . Al momento il pagamento risulta ancora sospeso oggi ( mercoledì) . Ho già avvisato che se non ricevo la mia vincita agirò via legale a tutela dei miei interessi.

Ciao e da giorni che ho vinto 1100 euro e william hill me li lascia prenotati,premetto di aver datto già altri prelievi ma,stavolta non me li rimborsa ,il mio doxumento è valido e tutto eccc... mi dicono di inviare l email a loro con i documenti e l estratto conto per antiriciclaggio ma nulla

Il giorno 27 ottobre ho richiesto il prelievo di 2600 euro (user ivanino1975) I soldi non sono mai stati consegnati e l'assistenza ha risposto addirittura in modo arrogante. Il tempo di pagamento doveva essere da 1 a 3 giorni e ne sono trascorsi 15. È palese che sono stato truffato Anche oggi mi hanno risposto che la segnalazione è stata fatta ma che non risponde nessuno il tutto in modo arrogante Sito che non paga Non so cosa fare

Spett. Williamhill In data 14/08/25 mi avete bloccato il conto con all’interno un saldo superiore a mille euro. Mi avete richiesto documentazione attestante la mia identità. non ho ancora ricevuto nessuna informazione positiva al riguardo, tranne e-mail automatiche dove chiedete i documenti (che ho inoltrato svariate volte, 4 estratti conto e 3 bollette). Non è possibile che io sia ancora in attesa di poter accedere al conto, là chat con gli operatori non serve a nulla perché non vedono nulla e non possono aiutare il cliente, vi chiedo la cortesia di verificare il mio conto, mi state creando un forte disagio.

Salve, assurdo dopo 4 mesi che ho richiesto la chiusura del conto ancora non mi accreditano i soldi presenti sul mio conto gioco. Il servizio clienti continua a prendermi in giro dicendo che fanno solleciti ma non si vede ombra di nulla. Non so veramente che fare per recuperare i miei soldi

Spett. Williamhill In data 04/06/25 ho richiesto il prelievo del mio saldo disponibile, ad oggi 13/06/25 non ho ancora ricevuto nessuna informazione il riguardo, tranne e-mail automatiche dove chiedete i documenti (che ho inoltrato svariate volte). Non è possibile che io sia ancora in attesa del prelievo richiesto, là chat con gli operatori non serve a nulla perché non vedono nulla e non possono aiutare il cliente, vi chiedo la cortesia di evadere il mio prelievo, mi state creando un forte disagio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Premettendo che sono cliente da anni ho effettuato versamenti e prelievi senza mai problemi. Il 26 aprile ho fatto una grossa vincita e ho richiesto il prelievo. Dopo un ora il mio conto è stato bloccato ed mi hanno richiesto via mail dei documenti aggiuntivi. I documenti sono stati mandati ma sembravano non andare bene (erano scansionati e non foto) , li ho rinviati il giorno successivo come da istruzioni. Non ho mai ricevuto risposta alla mail se non risposte automatiche che rimandano alla live chat. Nella chat gli operatori sostengono di aver mandato un sollecito al reparto ma che non è di loro competenza. Cosa si può fare per risolvere la situazione? Grazie

Buongiorno, a fine gennaio ho aperto un conto william hill, ma dopo una decina di giorni mi è stato sospeso in quanto ho caricato i documenti e a loro dire non andavano bene quindi mi hanno sospeso il conto. In questi due mesi ho inviato carta identità, patente e passaporto, foto visibili e che rispettano i requisiti richiesti, ma puntualmente vengono rifiutati, addirittura in chat mi è stato detto che i documenti sembrano falsi. All interno del conto ho circa 220 euro, soldi che vorrei prelevarli ma impossibile in quanto non mi accettano i documenti e il conto è sempre sospeso. Come posso risolvere?