Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono un cliente di Libero Mail ed a seguito dei disservizi prolungati e ripetuti nell’arco di pochi mesi per un totale di 10 giorni, come previsto dal Regolamento del Garante delle telecomunicazioni chiedo un risarcimento di 5€ per ogni giorno di disservizio pari ad una somma totale di 50€.

Dopo una settimana di mancanza di servizio sono arrivate una manciata di email senza ricevere documentazioni altamente importanti.

Come mlioni di utenti la mia posta è stata inattiva per uma settimana, richiedo indennizzo

Dal gg 14 al gg 18 c.m. il servizio di posta elettronica di libero non ha funzionato e non è stato possibile inviare mail e alla ripresa il gg 19 le mail inviate in quei gg non sono state recapitate.

Buongiorno,Sono titolare di una attivita' commerciale. L'impossibilita' di accedere al mio indirizzo mail mi ha creato un forte disservizio con conseguenze nocive per il mio lavoro.Chiedo risarcimento

Spett. ItaliaOnLine, Sono titolare dei una casella mail con dominio @libero.it (a pagamento) che, per la seconda volta in un anno, ha avuto un blocco per un periodo significativo. E’ vero che tutte le piattaforme informatiche possono essere oggetto di hackeraggi/malfunzionamenti ma è altrettanto vero che, essendo del mestiere, dovreste prevenire questi problemi o quantomeno risolverli in velocità con il minor disagio per l’utenza.Chiedo quindi un risarcimento quale ristoro per il periodo del disservizio durato 6 giorni, dal 14 al 19 Giugno 2023.GrazieSilvana Lombardi A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato il disservizio il [DATA - ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite [telefono/email/form online] senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

In sei mesi 2 volte le mie mail personali e di lavoro sono state irraggiungibili con grave nocumento per la mia ditta individuale. Mancato contatto con pazienti, 5 (+5) giorni di mail non recapitate, impossibilita ad accedere alla fatturazione elettronica ed altro ancora mi spingono a richiedere un cospicuo rimborso per i danni morali e materiali arrecatimi, essendo oltretutto servizi a pagamento. Nonostante i messaggi sulla homepage accesso impossibile e molte mail forse importanti non recapitate, dal 13 al 18 giugno.

Mancato accesso alla casella email di libero per 4/5 gg

Buongiorno causa indisponibilità Libero.it non sono riuscito a vedere la partita di Basket Torino - Pistoia del 17/06 in quanto vivaticket per controllo a 2 fattori invia un codice OTP sulla mail per recuperare i biglietti (2 del valore di 25.87 € uno)

Oggi Libero mi permette l’accesso ma mi mancano le mail dell’inizio della sospensione del servizio fino ad ora.Sono indignato.