Classifica aziende
- Reclami totali
- 155
- Numero di reclami *
- 12
- Reclami chiusi *
- 83%
- Tempo medio di risposta *
- Non risponde
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
SCARPE MAI CONSEGNATE
Spett.le Campanile, sono la cliente relativa all’ordine RKYEMCSJY, effettuato in data 05/02/2025, per un importo complessivo di €159,60, pagato tramite carta. Ad oggi, a distanza di circa 19 mesi dall’ordine, il prodotto non è mai stato consegnato. Accedendo alla mia area personale, l’ordine risulta tuttora nello stato “In attesa di rifornimento (pagato)”. Dalla cronologia dell’ordine risultano inoltre “Pagamento accettato” e “Pagamento remoto accettato”. Non risulta invece alcuna spedizione né alcun codice di tracciamento. Ricordo che le condizioni generali di vendita pubblicate da Campanile prevedono, alla sezione “Consegna”, la consegna dei prodotti entro tre mesi dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine eventualmente concordato, e disciplinano espressamente la possibilità per il cliente di concedere un termine supplementare in caso di mancata consegna. Ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in caso di mancata consegna entro il termine pattuito, il consumatore può invitare il professionista ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato; decorso inutilmente tale termine, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni. Considerato il tempo eccezionalmente lungo già trascorso, con la presente Vi invito formalmente ad adempiere all’obbligo di consegna entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine senza che il prodotto sia stato integralmente consegnato, considererò risolto il contratto ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo e richiederò il rimborso integrale dell’importo di €159,60 già corrisposto. In alternativa, qualora il prodotto non sia effettivamente disponibile, chiedo sin d’ora l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale di €159,60, senza ulteriori dilazioni. Vi chiedo pertanto di fornirmi riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, indicando chiaramente se intendete procedere alla consegna oppure al rimborso. In mancanza di un riscontro e/o di un adempimento entro il termine indicato, mi riservo di procedere nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti, senza ulteriori comunicazioni.
Consegna
Ho ordinato e pagato con carta di credito la somma di €124.75 in data 5.9.2024 per l'acquisto di scarpe ma non mi sono mai state consegnate. Ho fatto una pec. Un reclamo ma non ho avuto alcun riscontro. Mi sembra di avere a che fare con i soliti imbroglioni. Attenti.
Mancata consegna bene acquistato e pagato all'ordine
Spett. Campanile In data 30/6/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 169 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60gg. Tuttavia, ad oggi, dopo circa un anno e mezzo e nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma d'ordine - Ricevuta di pagamento con vostro ID: CJUYDKAZB - Unico vostra mail di risposta del 31/1/2025 - Ultimo mio sollecito 13/4/2025
Mancata consegna scarpe CAMPANILE 1858
Buongiorno, Spett. Campanile 1858, non avendo ricevuto le scarpe ordinate lo scorso 17 febbraio 2025 con ordine RRIEJNXQI , non avendo ricevuto da Voi alcuna risposta alle numerose mail inviate, Vi chiedo di esercitare il recesso e la immediata restituzione dell'importo di 123,03€ sulla mia carta di credito Grazie, Vincenzo Risalvato
Mancata consegna
Spett. Campanile 1858 (Albatros srl) In data 26.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di stivaletti da uomo 3010 VIRTUS colore moro in camoscio pagando in data 26.06.2024 l’importo di € 139,65. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento
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