Spett.le Campanile,
sono la cliente relativa all’ordine RKYEMCSJY, effettuato in data 05/02/2025, per un importo complessivo di €159,60, pagato tramite carta.
Ad oggi, a distanza di circa 19 mesi dall’ordine, il prodotto non è mai stato consegnato.
Accedendo alla mia area personale, l’ordine risulta tuttora nello stato “In attesa di rifornimento (pagato)”. Dalla cronologia dell’ordine risultano inoltre “Pagamento accettato” e “Pagamento remoto accettato”. Non risulta invece alcuna spedizione né alcun codice di tracciamento.
Ricordo che le condizioni generali di vendita pubblicate da Campanile prevedono, alla sezione “Consegna”, la consegna dei prodotti entro tre mesi dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine eventualmente concordato, e disciplinano espressamente la possibilità per il cliente di concedere un termine supplementare in caso di mancata consegna.
Ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in caso di mancata consegna entro il termine pattuito, il consumatore può invitare il professionista ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato; decorso inutilmente tale termine, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
Considerato il tempo eccezionalmente lungo già trascorso, con la presente Vi invito formalmente ad adempiere all’obbligo di consegna entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente.
Decorso inutilmente tale termine senza che il prodotto sia stato integralmente consegnato, considererò risolto il contratto ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo e richiederò il rimborso integrale dell’importo di €159,60 già corrisposto.
In alternativa, qualora il prodotto non sia effettivamente disponibile, chiedo sin d’ora l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale di €159,60, senza ulteriori dilazioni.
Vi chiedo pertanto di fornirmi riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, indicando chiaramente se intendete procedere alla consegna oppure al rimborso.
In mancanza di un riscontro e/o di un adempimento entro il termine indicato, mi riservo di procedere nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti, senza ulteriori comunicazioni.
