CONAD

Buongiorno, ho partecipato al concorso del sottosopra per vincere dei premi a tema "stranger things". Dopo aver scansionato quasi 800 bollini non ho ricevuto nessuna notizia. Credo sia un diritto del conusmatore ricevere almeno la lista dei bollini vincenti.

Buongiorno sono Giovanna Lauritano, la figlia di genitori (di circa 90 anni), possessori della Carta CONAD n.0227015013645, utilizzata dalla badante oltre che per beneficiare di sconti anche per accumulare punti relativi al Concorso annuale “miPremio”. Premesso ciò, vorrei porre alla Vostra attenzione il seguente accaduto. La badante dei miei genitori, essendo straniera, non ha capito che doveva richiedere il Premio del Concorso “miPremio 2025” entro la scadenza stabilita (fine Gennaio 2026). Pertanto, il giorno 01/02/2026 mi sono recata personalmente presso il punto vendita CONAD, sito in Via Pietro Colletta, 89 Napoli, e il negoziante mi ha detto che i Punti accumulati FEDELMENTE sulla Carta CONAD (intestata a mio padre: Tullio Lauritano), nel corso dell’anno 2025 (pari a n.5609), non comparivano più sul terminale e che erano stati azzerati e, quindi, non mi ha consentito convertire tali punti in “BUONI SPESA”, così come è stato fatto negli anni precedenti (cfr. Scontrino Allegato 1). DIVERSAMENTE, nello stesso giorno 01/02/2026 (quindi sempre oltre la scadenza del Concorso “miPremio 2025”), mio marito (Tobia Fontanella) si è recato in un altro Punto Vendita CONAD, sito in Viale Alfa, 45 Pomigliano d'Arco (NA), ha presentato la Carta CONAD a lui intestata sulla quale erano stati accumulati 799 punti e il negoziante gli ha consentito di prenotare il Premio (cfr. Scontrino Allegato 2). Preciso che, il giorno 01/02/2026, ho presentato un primo Reclamo attraverso la Sezione dedicata presente sul sito WEB della CONAD, che è stato preso in carico con il Ticket N° 00470468, al quale mi hanno risposto, il giorno 02/02/2026, nel seguente modo: “Gentile Tullio, In merito alla tua richiesta, ti informiamo che, come indicato nel Regolamento e nel Catalogo 2025, il termine ultimo per richiedere il premio era il 27 gennaio 2026, utilizzando i punti maturati fino al 31 dicembre 2025. Dopo tale data, i punti accumulati non hanno più alcuna validità e non vengono accumulati con i punti maturati a partire dal 1 GENNAIO 2026.” Poi, il giorno 02/02/2026, ho presentato un secondo Reclamo sempre attraverso la Sezione dedicata presente sul sito WEB della CONAD, che è stato preso in carico con il Ticket N° 00471592, al quale non mi hanno mai più risposto. Ciò chiarito, scrivo per segnalare un'evidente difformità nell’applicazione del Regolamento del Concorso “miPremio 2025” da parte dei diversi Punti Vendita CONAD. In particolare, quanto accaduto dimostra che: • i Punti non risultavano tecnicamente azzerati in modo uniforme su tutta la rete CONAD; • vi è stata una palese disparità di trattamento tra clienti, in violazione dei principi di correttezza, trasparenza e uniformità che dovrebbero caratterizzare un’iniziativa promozionale nazionale. Confidando nel Vostro operato, resto in attesa in di un riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, al punto vendita di via Vespucci a Pescara, ho acquistato due prodotti in offerta ma non ho mostrato la card. Appena me ne sono accorta ho chiesto immediatamente di annullare lo scontrino ma si sono rifiutati di farlo: cosa posso fare?

In data 26/12/2025 ho acquistato al Conad di Via Villagrazia (PA) delle lasagne all'uovo (Lotto L25306C) risultate coperte di muffa nonostante la confezione integra. Dopo aver inviato una PEC, sono stato contattato dal Sig. Francesco Alcamo che mi ha indicato di recarmi in negozio. Sabato scorso, però, l'addetto al box informazioni non solo non era informato della pratica, ma mi ha liquidato con estrema maleducazione dicendomi testualmente: “Che vuoi che ti dica, vatti a prendere le lasagne”, per poi voltarsi e ignorarmi completamente senza degnarmi di una risposta. Trovo inaccettabile essere trattato in questo modo da un punto vendita dopo aver ricevuto merce avariata. Poiché il Sig. Alcamo continua a propormi informalmente un 'piccolo ristoro' mai quantificato e mi chiede di tornare ancora in negozio senza garanzie scritte, chiedo che la pratica venga chiusa con un risarcimento formale (buono spesa) inviato via mail, per non dover più avere a che fare con personale così scortese. Sottolineo che l'azienda mi ha contattato solo dopo un mese dall'acquisto, e soltanto in seguito a un mio sollecito formale via PEC in cui preannunciavo l'intervento di un'associazione dei consumatori. Questo dimostra la totale mancanza di volontà nel risolvere il problema spontaneamente.

Gentile Conad, con la presente desidero segnalare un disservizio riscontrato presso il punto vendita Conad di Capua, sito in Via Fuori Porta Roma. In data odierna ho effettuato una spesa di 44,97 €, raggiungendo quindi la soglia necessaria per ottenere 2 campanelle Disney previste dall’iniziativa in corso. Tuttavia, al momento del pagamento in cassa, mi è stato comunicato che i premi erano terminati. Ci tengo a sottolineare che in nessuna parte del negozio era indicato che le campanelle non fossero più disponibili. Questa mancanza di comunicazione mi ha portata a fare la spesa confidando nella promozione, per poi scoprire solo al termine dell’acquisto che non avrei potuto ricevere quanto previsto. Chiedo quindi un riscontro in merito e, se possibile, una soluzione che mi permetta di ottenere i premi spettanti. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di una vostra gentile risposta. Cordiali saluti