Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato Conad custodia indumenti, ma sono tutte difettate

Punto vendita di via Cavezzali a Lodi, pessimo. Personale completamente inadeguato, maleducato, incompetente. Ho fatto una spesa e alla cassa mi sono ritrovata tutti gli alimentari danneggiati da un detersivo forato. La cassiera fa finta di niente, si limita a cambiare il detersivo e darmi della carta per asciugare i prodotti. Le faccio notare che gli affettati erano immangiabili e, di nuovo, fa finta di niente, nemmeno mi guarda in faccia. Vado in salumeria, altri fenomeni di maleducazione che fingono di non capire o non afferrano concetti base. Risultato, ho letteralmente pagato due volte. È sufficiente essere normodotati per capire che i prodotti andavano cambiati, anche perché il flacone non l'ho rotto io, è il risultato dei mancati controlli del personale. Vorrei capire come si possa mettere certi elementi a gestire un supermercato. Pessima esperienza.

Buongiorno, ho partecipato al concorso del sottosopra per vincere dei premi a tema "stranger things". Dopo aver scansionato quasi 800 bollini non ho ricevuto nessuna notizia. Credo sia un diritto del conusmatore ricevere almeno la lista dei bollini vincenti.

Buongiorno sono Giovanna Lauritano, la figlia di genitori (di circa 90 anni), possessori della Carta CONAD n.0227015013645, utilizzata dalla badante oltre che per beneficiare di sconti anche per accumulare punti relativi al Concorso annuale “miPremio”. Premesso ciò, vorrei porre alla Vostra attenzione il seguente accaduto. La badante dei miei genitori, essendo straniera, non ha capito che doveva richiedere il Premio del Concorso “miPremio 2025” entro la scadenza stabilita (fine Gennaio 2026). Pertanto, il giorno 01/02/2026 mi sono recata personalmente presso il punto vendita CONAD, sito in Via Pietro Colletta, 89 Napoli, e il negoziante mi ha detto che i Punti accumulati FEDELMENTE sulla Carta CONAD (intestata a mio padre: Tullio Lauritano), nel corso dell’anno 2025 (pari a n.5609), non comparivano più sul terminale e che erano stati azzerati e, quindi, non mi ha consentito convertire tali punti in “BUONI SPESA”, così come è stato fatto negli anni precedenti (cfr. Scontrino Allegato 1). DIVERSAMENTE, nello stesso giorno 01/02/2026 (quindi sempre oltre la scadenza del Concorso “miPremio 2025”), mio marito (Tobia Fontanella) si è recato in un altro Punto Vendita CONAD, sito in Viale Alfa, 45 Pomigliano d'Arco (NA), ha presentato la Carta CONAD a lui intestata sulla quale erano stati accumulati 799 punti e il negoziante gli ha consentito di prenotare il Premio (cfr. Scontrino Allegato 2). Preciso che, il giorno 01/02/2026, ho presentato un primo Reclamo attraverso la Sezione dedicata presente sul sito WEB della CONAD, che è stato preso in carico con il Ticket N° 00470468, al quale mi hanno risposto, il giorno 02/02/2026, nel seguente modo: “Gentile Tullio, In merito alla tua richiesta, ti informiamo che, come indicato nel Regolamento e nel Catalogo 2025, il termine ultimo per richiedere il premio era il 27 gennaio 2026, utilizzando i punti maturati fino al 31 dicembre 2025. Dopo tale data, i punti accumulati non hanno più alcuna validità e non vengono accumulati con i punti maturati a partire dal 1 GENNAIO 2026.” Poi, il giorno 02/02/2026, ho presentato un secondo Reclamo sempre attraverso la Sezione dedicata presente sul sito WEB della CONAD, che è stato preso in carico con il Ticket N° 00471592, al quale non mi hanno mai più risposto. Ciò chiarito, scrivo per segnalare un'evidente difformità nell’applicazione del Regolamento del Concorso “miPremio 2025” da parte dei diversi Punti Vendita CONAD. In particolare, quanto accaduto dimostra che: • i Punti non risultavano tecnicamente azzerati in modo uniforme su tutta la rete CONAD; • vi è stata una palese disparità di trattamento tra clienti, in violazione dei principi di correttezza, trasparenza e uniformità che dovrebbero caratterizzare un’iniziativa promozionale nazionale. Confidando nel Vostro operato, resto in attesa in di un riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, al punto vendita di via Vespucci a Pescara, ho acquistato due prodotti in offerta ma non ho mostrato la card. Appena me ne sono accorta ho chiesto immediatamente di annullare lo scontrino ma si sono rifiutati di farlo: cosa posso fare?

Buon giorno Con la presente chiedo la sostituzione della Goff Card Amazon del valore di 100,00 € acquistata presso il vostro punto vendita. Il giorno 11/12/2025 ho acquistato una Giff Card Amazon per un regalo del valore di 100,00 € (vedi all.1) presso il supermercato CONAD di Avigliana pagando con carta elettronica , faccio presente che la Giff Card se non usata è valida fino al 31/12/2035 (vedi scontrino). Il giorno 14/12/2025 mio figlio cercava di caricare il codice regalo per usufruire dell'importo sul suo account ricevendo come risposta da Amazon questo: " IL BUONO REGALO E' GIA' APPLICATO AD UN ALTRO ACCOUNT" (vedi all.2). Il giorno 16/12/2025 mi sono recato presso il punto vendita CONAD di Avigliana per avere spiegazioni, la risposta della responsabile al bancone è stata la richiesta dello scontrino dell'acquisto su cui era stampato il CODICE PIN. Ho fornito copia dello scontrino (vedi all.3) la responsabile (credo Sig.ra Claudia) disse che con lo scontrino e il COD. PIN avrebbe potuto risolvere l'inconveniente. Dopo quasi due mesi dall'acquisto e dopo varie telefonate intercorse non avendo nessun riscontro il giorno 07/02/2026 mi sono nuovamente recato al punto vendita CONAD per avere dei chiarimenti, l'unica risposta avuta dalle Vs. dipendenti (Sig.ra Rebecca e Simona) è stata quella che la società "EPIPOLI" che vi fornisce il servizio ha consigliato con e-mail (vedi all.4) di dirmi di recarmi dai carabinieri per fare denuncia ad Amazon (non so per quale motivo). Sentito un AVVOCATO, consultato "ALTRO CONSUMO", di cui socio, mi è stato consigliato di fare un reclamo presso il punto vendita CONAD di Avigliana, in quanto mio PRIMO e UNICO INTERLOCUTORE che mi ha fornito un prodotto VIZIATO e da me NON USUFRUIBILE. Vi chiedo pertanto di fornirmi a breve, visto il periodo trascorso una nuova Giff Card Amazon in sostituzione di quella precedentemente acquistata. Qualora la mia richiesta non trovasse un positivo riscontro mi riservo di interessare la "CONAD sede Nazionale" di Bologna ed eventualmente di procedere in altra sede. In attesa di Vostre comunicazioni in merito porgo distinti saluti. Almese 11/02/2026 in fede Davide Campazzo

In data 26/12/2025 ho acquistato al Conad di Via Villagrazia (PA) delle lasagne all'uovo (Lotto L25306C) risultate coperte di muffa nonostante la confezione integra. Dopo aver inviato una PEC, sono stato contattato dal Sig. Francesco Alcamo che mi ha indicato di recarmi in negozio. Sabato scorso, però, l'addetto al box informazioni non solo non era informato della pratica, ma mi ha liquidato con estrema maleducazione dicendomi testualmente: “Che vuoi che ti dica, vatti a prendere le lasagne”, per poi voltarsi e ignorarmi completamente senza degnarmi di una risposta. Trovo inaccettabile essere trattato in questo modo da un punto vendita dopo aver ricevuto merce avariata. Poiché il Sig. Alcamo continua a propormi informalmente un 'piccolo ristoro' mai quantificato e mi chiede di tornare ancora in negozio senza garanzie scritte, chiedo che la pratica venga chiusa con un risarcimento formale (buono spesa) inviato via mail, per non dover più avere a che fare con personale così scortese. Sottolineo che l'azienda mi ha contattato solo dopo un mese dall'acquisto, e soltanto in seguito a un mio sollecito formale via PEC in cui preannunciavo l'intervento di un'associazione dei consumatori. Questo dimostra la totale mancanza di volontà nel risolvere il problema spontaneamente.

Gentile Conad, con la presente desidero segnalare un disservizio riscontrato presso il punto vendita Conad di Capua, sito in Via Fuori Porta Roma. In data odierna ho effettuato una spesa di 44,97 €, raggiungendo quindi la soglia necessaria per ottenere 2 campanelle Disney previste dall’iniziativa in corso. Tuttavia, al momento del pagamento in cassa, mi è stato comunicato che i premi erano terminati. Ci tengo a sottolineare che in nessuna parte del negozio era indicato che le campanelle non fossero più disponibili. Questa mancanza di comunicazione mi ha portata a fare la spesa confidando nella promozione, per poi scoprire solo al termine dell’acquisto che non avrei potuto ricevere quanto previsto. Chiedo quindi un riscontro in merito e, se possibile, una soluzione che mi permetta di ottenere i premi spettanti. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di una vostra gentile risposta. Cordiali saluti

Con la presente la mancanza di conformità di n.2 prodotti acquistati in data 11/10/2025 in quanto i GPS n.2 modello Fidopet 4G Ho provato a contattare assistenza del produttore ma la problematica non è stata risolta. Ho comunicato con il signor Roberto ConadPet tel,: 335374342 cambiando le varie app. ma il problema sussiste. Per tali motivi, ai sensi e per gli effetti dell'articolo 135 bis del codice del consumo, vi chiedo di provvedere alla sostituzione del prodotto. In fede DAVIDE PAGNI

Buongiorno, ho richiesto un premio punti della thun(pirofila), versato anche il contributo effettuato il 4/2/2025 , alla cassa porta regalo arrivato, alla box informazioni dicono che non è disponibile, sono 8 mesi che vado avanti e dietro , come si risolve questa cosa?