Bacheca dei reclami

Spett. CONAD In data 11/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio Spazio Conad Via Xxv Ottobre 4, 47034 Forlimpopoli (FC), una maglietta pagando contestualmente l’importo di € 24,95 destinato ad essere un regalo per un compleanno, all'estero. Purtroppo, per una grave svista della cassiera, il dispositivo antitaccheggio non è stato rimosso al momento del pagamento. Ho scoperto l'accaduto soltanto una volta arrivato a destinazione all'estero, trovandomi nell'impossibilità materiale di consegnare il regalo, che è risultato pertanto  totalmente inutilizzabile per tutta la durata del mio soggiorno fuori dall'Italia. Al mio rientro, il 23/07/2026, mi sono recato nuovamente nel punto vendita per spiegare la situazione e chiedere il reso. Il personale si è limitato a rimuovere l'antitaccheggio, rifiutando però la mia richiesta di un buono spesa o di un cambio merce (visto che la taglia non era per me), liquidando la questione con estrema superficialità. Faccio presente che l’impossibilità di usufruire dell'oggetto (e l'impossibilità di chiedere un cambio merce per ripensamento entro i tempi standard dei 10 giorni) è derivata esclusivamente da una colpa e da un errore del vostro punto vendita. Trovo inaccettabile che il cliente debba subire il danno economico e la beffa del disagio organizzativo causato da una vostra inadempienza, senza che la direzione del negozio abbia mostrato il minimo orientamento al cliente o offerto una soluzione di cortesia commerciale. Faccio notare che ad oggi ho aperto n.3 reclami al servizio cliente (Ticket N° 00551280 + Ticket N° 00552176), inviato PEC al punto vendita, PEC al CIA Conad, senza ricevere una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei portare semplicemente all'attenzione di qualche responsabile Conad ciò che sta accadendo per avere, se possibile, un chiarimento. In data 26/01/2026 sceglievo i premi dal catalogo "miPremio 2025", tra questi vi era anche una "Padella in alluminio aviva 24" con codice 2025/7074S e con numero di prenotazione 65452692. Sono consapevole che si tratta di minime cose, tant'è vero che spesso i regali escono rotti, ma questo ha poco importanza, ripeto non scrivo per l'importanza della padella in questione, ma per il principio. A tutt'oggi tale oggetto non risulta ancora arrivato, il mio dispiacere sta semplicemente nel fatto che la Conad lasci stare la cosa senza alcun avviso e senza preoccuparsi minimamente della comunicazione con i suoi clienti, clienti che ormai spendono presso Conad da anni. Mi farebbe solo piacere sapere se tale "Padella" sarà consegnata oppure no. Grazie.

Buonasera, sono mirco socio Altroconsumo, vorrei aprire un reclamo verso Conad, il motivo del reclamo e' il seguente: Tempo fa mi sono recato al centro commerciale" Conad superstore " le pigne della mia città ( Alatri provincia di Frosinone). Nelle confezione di pasta, e confezione di spaghetti marchio conad, pasta divella mezzi rigatoni, abbiamo trovato degli insetti che si formano dentro la farina quando in genere e' scadente, abbiamo dovuto buttare 5 confezioni di pasta. Non e' la prima volta che succede. Non apro questo reclamo per chiedere rimborso sulla pasta, ma sono già alla 5 confezione di pasta che butto. Ora la conclusione: Spero che il mio reclamo abbia un seguito, e che si controlli un po' di più le confezioni che entrano nei vostri supermercati. Visto che comunque la spesa non è che costa poco. Se dovesse risuccedere mi rivolgerò con il mio legale nelle sedi opportune, e la prossima volta chiederò rimborso. Nb. Le confezioni di pasta erano integre e ancora non scaduti. Le foto le allegherò in un secondo momento perché non me le fa inviare. Tanto si doveva nell'altro occorre aggiungere. F.to Mirco Campoli.

Buongiono In seguito alla mia e-mail del 24 agosto2026 dove lamentavo la mancata consegna del premio prenotato alla Conad di via Emilia Palermo 90144. Lo stesso e' stato prenotato e pagato il26/01/2026 Gentilmente la Conad mi ha inviato risposta scusandosi e confermando che il 31/08/2026 presso la Conad via Emilia "PA"sarebbe immancabilmente consegnato il premio. Ieri 1/09/2026, ho mandato mia figlia a ritirare per come mi avevano assicurato ma purtroppo hanno detto a mia figlia di ripassare la settimana del 7 settembre. Mi riservo di inoltrare denuncia alle autorita' competenti chiedendo una verifica amministrativa per verificare le regolarita del caso, che a quanto saputo non sono l' unico Saluti Lupo Carmelo

Buongiorno In data 21gennaio 2026 ho richiesto dei premi CONAD a seguito del concorso a premi relativo all'anno 2025presso il punto vendita Conad (L'orizzonte S.R.L.) di via Emilia "Palermo" Mi era stato riferito che i premi sarebbero arrivato entro 60 giorni, consegna mai avvenuta. Per legge i premi dovrebbero arrivare nel termine massimo di 6 mesi, ciononostante, il giorno 20 agosto 2025, oltre i 6 mesi previsti per legge, i premi non sono ancora pervenuti. Faccio presente che ogni 15 giorni mi sono recato presso la Conad per ritirare premio in quanto ogni volta mi ssi riferiva di tronare la settimana dopo . Trattasi di una pratica scorretta non solo per la violazione della legge ma anche e segnatamente considerando che il punto vendita ha incassato nel gennaio2026 degli importi da parte dei clienti, raccogliendo ed utilizzando tali importi considerevoli per i propri scopi personali, a discapito della povera gente che aspetta a tutt'oggi di poter avere i propri premi richiesti, che - ad oltre 6 mesi - hanno perso il valore economico che potevano avere 6 mesi fa.

Reclamo per scarsa qualità dei prodotti, Conad di Ozzano dell'Emilia. Ho comprato in data 5 Luglio fichi di marca Tranifruit da 500 grammi al prezzo € 3.98. Il prodotto era talmente insipido e di qualità scadente che ho dovuto buttarlo nella spazzatura. Ho fatto reclamo al servizio clienti lamentandomi e chiedendo riscontro, ma ovviamente hanno disatteso la mia mail. Ritengo inaccettabile che prodotti venduti a prezzi così elevati siano immangiabili.

Buongiorno, dato che i miei ticket n. 00515658 + 00520740 + 00527854 + 00529405 oltre a richiedere una procedura macchinosa e faticosa per il cliente, in particolare per le ribattere alle vostre risposte che evidentemente non prevederebbero alcuna replica, si sono soprattutto rivelati del tutto inutili, sono costretto a utilizzare la piattaforma di reclamo di Altroconsumo visualizzabile pubblicamente nella speranza di maggior efficacia. Non so come possiate continuare a dirmi che per voi il difetto segnalato nel packaging del prodotto "detergente pavimenti linea Verso Natura" non esista: come e da chi vengono eseguiti i vostri controlli qualità? Vi limitate a osservare il flacone? Per accertarne la tenuta stagna penso che vada almeno agitato e premuto in varie sue parti in quanto mi risulta che per essere ritenuto sicuro non dovrebbe perdere in nessuna circostanza. Compro il prodotto da almeno 6 anni e posso affermare che non c'è stata una singola volta in cui non mi sia capitato un flacone che non produceva fuoriuscita di aria e di prodotto, per questo è perfettamente inutile che io restituisca quello attualmente in mio possesso in quanto uno qualsiasi del vostro assortimento presenterà lo stesso problema, come già accertato in presenza del vostro personale nel punto vendita di via della Lega Lombarda a Roma in data 15.06.26. Sono sbalordito dall'inerzia che opponete alla mia segnalazione, che al contrario dovrebbe interessarvi moltissimo e dovrebbe portarvi ad attivare immediatamente delle verifiche degne di questo nome, e che avevo già fatto l'anno scorso senza alcun risultato. In realtà sono ancora più sbaldordito che un difetto simile dopo anni di vita commerciale del prodotto non sia già ampiamente a vostra conoscenza. Colgo l'occasione per lamentare la scarsa qualità di molto del packaging dei prodotti a marchio Conad in generale, citando ad esempio quello dei vostri probiotici, che 9 volte su 10 non sono mai riuscito a portare a casa senza che si sparpagliassero nella borsa, o peggio come avvenuto oggi precipitassero a terra schizzando dappertutto proprio a causa dell'inconsistenza della confezione di cartone, come succede in identico modo anche per la vostra birra 11 Paralleli con conseguenze immaginabili. Non potete non riconoscere l'importanza del packaging dei prodotti in particolare per il loro trasporto, possibile che non abbiate ancora raccolto lamentele a riguardo essendo quello dei vostri prodotti spesso di scarsissima qualità? Mi aspetto una risposta pertinente ed efficace sul problema da me sollevato, altrimenti dovrò dedurne che la qualità che vantate per i prodotti dei vostri supermercati sia pura facciata. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Sono stato con mia moglie ad Ascoli piceno Io sono di Napoli una mia amica mi dice se gli portavo gli arrosticini ed olive ascolane io la domenica mattina mi reco alle 8.30 al Conad superstore sito in via Costantino Rozzi Ascoli piceno gli arrosticini erano finiti ok ci può stare ed optò x le olive ascolane prendo la confezione chiusa pago e vado via una volta a napoli mi ritrovo con una confezione non di olive ascolane ma di cremini cioè la confezione e scritta che dentro ci sono olive ascolane invece il prodotto e diverso ho provato a contattarli non mi hanno neanche risposto ho le prove dello scontrino e posso mettere foto della confezione comunque alla fine ho fatto una brutta figura con la mia amica .

Buongiorno, ho comprato Conad custodia indumenti, ma sono tutte difettate

Punto vendita di via Cavezzali a Lodi, pessimo. Personale completamente inadeguato, maleducato, incompetente. Ho fatto una spesa e alla cassa mi sono ritrovata tutti gli alimentari danneggiati da un detersivo forato. La cassiera fa finta di niente, si limita a cambiare il detersivo e darmi della carta per asciugare i prodotti. Le faccio notare che gli affettati erano immangiabili e, di nuovo, fa finta di niente, nemmeno mi guarda in faccia. Vado in salumeria, altri fenomeni di maleducazione che fingono di non capire o non afferrano concetti base. Risultato, ho letteralmente pagato due volte. È sufficiente essere normodotati per capire che i prodotti andavano cambiati, anche perché il flacone non l'ho rotto io, è il risultato dei mancati controlli del personale. Vorrei capire come si possa mettere certi elementi a gestire un supermercato. Pessima esperienza.