facile energy

Buongiorno, Sono AdB e vi contatto per chiedere assistenza in una vicenda che riguarda mia madre, persona anziana, titolare di Legge 104 e con invalidità civile riconosciuta al 70%. Ritengo che sia stata vittima di un'attivazione contrattuale ottenuta con modalità ingannevoli da parte di Facile Energy. Mia madre è stata contattata telefonicamente da persone che si sono presentate come incaricati della società con cui avrebbe dovuto attivare una nuova fornitura energetica. Durante la telefonata le è stato comunicato che la pratica non era andata a buon fine e che avevano bisogno di confermare alcuni dati per completarla correttamente. Fidandosi di quanto le veniva detto, ha fornito le informazioni richieste senza rendersi conto che tali dati sarebbero stati utilizzati per attivare un contratto con Facile Energy. Quando mi sono accorto di quanto accaduto, ho immediatamente provveduto a cambiare fornitore, passando a Octopus Energy. Successivamente ho ottenuto la registrazione vocale utilizzata per l'attivazione del contratto. Ascoltandola, ho riscontrato numerose anomalie: la conversazione appare poco spontanea, artificiale e contiene riferimenti a una trattativa con Facile Energy che non corrispondono a quanto realmente avvenuto. A mio avviso non dimostra in alcun modo un consenso libero, informato e consapevole all'attivazione della fornitura. La situazione è aggravata dal fatto che la società ha emesso richieste economiche che ritengo del tutto sproporzionate rispetto ai consumi effettivi. Per circa 24 Smc di gas consumati è stata inviata una prima fattura con importi che considero assurdi. Inoltre risultano ulteriori addebiti di importo analogo, ma le relative fatture non sono mai state recapitate né messe a disposizione. Di conseguenza non ho nemmeno la possibilità di verificare come siano stati calcolati tali importi. Tengo a precisare che non sto cercando di sottrarmi al pagamento del gas effettivamente consumato. Sono pienamente disponibile a pagare quanto realmente dovuto per i consumi effettuati da mia madre. Quello che contesto è un contratto ottenuto tramite quello che ritengo essere un vero e proprio raggiro ai danni di una persona anziana e disabile, oltre a richieste economiche manifestamente sproporzionate e prive della necessaria trasparenza. Vorrei inoltre evidenziare che, da quanto ho potuto verificare, Facile Energy è stata più volte segnalata da consumatori e associazioni di tutela per presunte attivazioni contrattuali non richieste o ottenute con modalità analoghe a quelle che ho riscontrato nel caso di mia madre. Per questo motivo temo che non si tratti di un episodio isolato. Chiedo pertanto il vostro supporto per: valutare il caso sotto il profilo della tutela del consumatore; predisporre e inviare una diffida formale a Facile Energy; contestare la validità dell'attivazione contrattuale e gli importi richiesti; ottenere copia integrale della documentazione contrattuale, della registrazione completa e di tutte le fatture emesse; valutare eventuali segnalazioni ad ARERA, AGCM e agli altri organismi competenti. Sono in possesso della registrazione telefonica e della prima fattura ricevuta e sono disponibile a trasmettere tutta la documentazione necessaria per consentirvi di esaminare il caso. Considerata la condizione di particolare vulnerabilità di mia madre, ritengo che la vicenda meriti un'attenzione specifica, sia per l'evidente asimmetria informativa tra le parti sia per il rischio che pratiche analoghe possano colpire altri soggetti fragili. Per questo motivo vi chiedo di valutare con particolare attenzione l'opportunità di intervenire formalmente nei confronti della società. Ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, AdB

BONGIORNO, NEL MESE DI GENNAIO SONO STATA CONTATTATA TELEFONICAMENTE DA UN COLCENTER DELL AZIENDA FACILE ENERGY CHE MI HA PROPOSTO UN CAMBIO UTENZA CON DELLE TARIFFE VANTAGGIOSE RISPETTO AL MIO ATTUALE FORNITORE , SI PROSPETTAVA UN MINIMO DI RISPARMIO .DECIDO DI ADERIRE AL CONTRATTO TELEFONICAMENTE RIPETENDO PIU VOLTE ALL INCARICATO CHE NON CI FOSSERO COSTI NASCOSTI; SONO STATA RASSICURATA CHE ERA TUTTO REGISTRATO E PERTANTO NON POTEVA ESSERCI ALCUN MALINTESO. PURTOPPO ALL ARRIVO DELLA BOLLETTA MI SONO TROVATA DI FRONTE A UN VERO RAGGIRO : MI è STATO ADDEBITATO UN COSTO FISSO MENSILE DI 90 EURO CIRCA MENSILI , IL TAL MODO LA MIA BOLLETTA è RISULTATA QUASI IL DOPPIO DELLE BOLLETTE DEL MIO ATTUALE FORNITORE ; OLTRE A QUESTO HANNO ANCHE CAMBIATO IL MIO FORNITORE DI GAS PRECEDENTE CHE ERA LO STESSO DELLA LUCE . NON INTENDO IN ALCUN MODO PAGARE QUESTE QUOTE DI CUI NON ERO A CONOSCENZA.

Dicono prezzo al kW si spacciano per altri operatori senza specificare che la quota fissa è di 79€ quindi anche avendo lasciato l'abitazione ,quindi senza usufruire della luce arrivano bollette da 100€ in poi... Ripeto con consumi pari a zero kW . E dopo più richieste di cessazione e disalimentazione contratto , continuano a non effettuare nessuna cessazione.

Buongiorno, sono stato raggirato telefonicamente, avevo richiesto una voltura in ENEL e poi mi hanno chiamato loro dal call center, dicendo che erano stati incaricati da ENEL, che purtroppo aveva un ritardo nelle attivazioni e dovevamo necessariamente, stipulare un altro fornitore per 2 mesi, giusto il tempo di permettere ad ENEL, di attivare il servizio. Tutto ciò è falso, mi sono arrivate delle bollette esorbitanti, con un fisso mensile di circa 60 euro più altre varie voci. Ho dovuto nuovamente chiamare ENEL per fare ulteriore voltura e rivoglio indietro i miei soldi, sennò sicuramente adisco alle vie legali, anche richiedendo un risarcimento morale, per il raggiro da loro fatto, telefonicamente. State attenti, riescono a farsi credere benissimo, sono degli attori nati.

Buongiortno; la societa facile energy facendosi passare per il mio gestore abituale di luce e gas mi ha truffato e mi hanno attivato una fornitura nuova dopo due mesi non desiderata di luce e gas.. alterando l'audio telefonico della mia telefonata....sono davvero dei raggiratori patentati,