Gedi Digital

Desidero segnalare la pratica commerciale scorretta e la totale mancanza di trasparenza da parte di GEDI Digital S.r.l. in merito al rinnovo automatico degli abbonamenti. Nei giorni scorsi ho ricevuto un addebito annuale non desiderato tramite PayPal. Sono assolutamente certo di aver disattivato il rinnovo automatico diversi mesi fa direttamente dalla mia area personale. Tuttavia, la piattaforma di GEDI Digital non invia alcuna email o notifica di conferma al momento della disattivazione del servizio, impedendo deliberatamente al consumatore di dimostrare l'avvenuto recesso. Si tratta di un "dark pattern" scientificamente studiato per blindare il cliente e trattenerne i fondi. Ho contattato l'assistenza clienti per richiedere lo storno immediato, ma mi è stato negato il rimborso. L'operatore ha liquidato la mia contestazione sostenendo che l'azienda avrebbe inviato una mail di preavviso 30 giorni prima della scadenza; una comunicazione che io non ho mai ricevuto e il cui mancato recapito è stato sbrigativamente scaricato su di me con l'invito a "controllare lo spam". Per legge, l'onere di provare l'effettiva ricezione di un preavviso spetta al professionista, non al cliente. Ciò che trovo assolutamente offensivo ai limiti della provocazione è la risposta ufficiale ricevuta dal servizio clienti. A fronte della mia formale contestazione di un addebito forzato e non dovuto, l'azienda ha rifiutato il rimborso proponendomi, a titolo eccezionale, "un'offerta particolarmente vantaggiosa per il prossimo anno". Trovo questa condotta di un'arroganza inaudita. Non solo si trattengono i soldi di un utente contro la sua esplicita volontà per un servizio che ha già rifiutato, ma si tenta persino di speculare sull'accaduto, usando un prelievo forzato come leva commerciale per tentare di vendere un altro prodotto per il futuro. È un insulto sfacciato all'intelligenza e alla dignità del consumatore. Esigo da GEDI Digital l'immediato annullamento dell'abbonamento e il rimborso integrale della somma prelevata (€ 49,00). In difetto, confermo che la vicenda verrà segnalata all'AGCM (Antitrust) per condotta commerciale ingannevole e che porterò avanti il reclamo fino all'ultimo grado di giudizio.

In data 11 ottobre 2026 ho subito l'addebito automatico di 100,00 euro per il rinnovo annuale dell'abbonamento digitale "LA STAMPA - SITO" (Ordine n. 4D8NS0SDKK10), servizio che l'anno precedente avevo sottoscritto alla tariffa promozionale di 9,00 euro. Ho provveduto a contattare il Servizio Clienti GEDI Digital già il giorno successivo (12 ottobre), richiedendo l'annullamento del rinnovo appena scattato e il rimborso bonario della cifra, non potendo sostenere un costo aumentato del 1000% e del tutto fuori dal mio budget personale. L'azienda ha respinto rigidamente la mia richiesta, sia via email ordinaria sia via PEC, rifiutando qualsiasi soluzione di buon senso e applicando in modo unilaterale le clausole di rinnovo. Trovo che questo comportamento sia del tutto privo di attenzione verso il cliente e di flessibilità commerciale, considerando che la richiesta è stata presentata a meno di 24 ore dall'addebito e a servizio non fruito. Chiedo che GEDI Digital, in un'ottica di trasparenza e correttezza verso i consumatori, accolga la mia richiesta di recesso disponendo il rimborso integrale dei 100,00 euro.

Buongiorno, in data 29/08/2025 ho sottoscritto un abbonamento a Repubblica Sito Premium al prezzo promozionale di €24 per il primo anno, con successivo costo annuale di €120. Il 30/07/2026 GEDI mi ha inviato un promemoria relativo all’addebito previsto per il 29/08/2026. La comunicazione indicava la data del pagamento, ma non riportava l’importo di €120. Il 29/08/2026, non appena mi sono accorto dell’addebito di €120 sulla mia carta American Express, ho contattato immediatamente GEDI chiedendo l’annullamento del nuovo periodo annuale e il rimborso. Ho inoltre formalizzato la richiesta tramite PEC e, da quel momento, non ho più usufruito dell’abbonamento. GEDI ha respinto la richiesta, richiamando le condizioni contrattuali originarie, nelle quali era effettivamente indicato che, terminato il primo anno promozionale a €24, il prezzo sarebbe stato di €120 annui. Non contesto quindi che tale importo fosse previsto nelle condizioni originarie. Ritengo tuttavia poco trasparente e poco attento nei confronti del consumatore che il promemoria inviato appositamente un mese prima dell’addebito non riportasse l’importo di €120, pari a cinque volte quanto pagato per l’anno precedente. Mi dispiace inoltre che, nonostante abbia segnalato il problema immediatamente e abbia chiesto di non usufruire del nuovo periodo annuale, GEDI non abbia ritenuto di proporre alcuna soluzione conciliativa, neppure sotto forma di rimborso parziale o riduzione del costo. Chiedo pertanto, tramite Altroconsumo, che GEDI riesamini la mia richiesta e valuti il rimborso dell’importo di €120 o, in subordine, una ragionevole soluzione commerciale.

Buongiono ho ricevuto un addebito da GEDI per un inesistente e mai richiesto abbonamento a repubblica sito Smart . Me ne sono accorta perché mi e’ arrivato un addebito stamattina alle 5.35. Diffido formalmente GEDI DIGITAL da qualsiasi forma di abbonamento e richiedo la restituzione dei soldi sottratti . In caso di assenza di risposta adoro a vie legali .

Oggetto: Richiesta di rimborso commerciale e recesso abbonamento a La Repubblica - ID Utente: carlobarassi@libero.it Spettabile Assistenza Clienti GEDI Digital, con la presente desidero segnalare la mia insoddisfazione riguardo alla gestione del rinnovo del mio abbonamento digitale, relativo all'account registrato con l'email carlobarassi@libero.it. In data 20 luglio 2026, ho subito l'addebito automatico della quota di rinnovo pari a 120,00 €. Pur avendo riscontrato la ricezione della vostra email di preavviso inviata 30 giorni prima, non è stata mia intenzione prolungare il servizio per un aumento spropositato dei costi. Ho provveduto a richiedere tempestivamente la disdetta dell'abbonamento a decorrere dal 20 luglio 2027 ed il rimborso tramite il vostro servizio clienti, vedendomi respinta quest'ultima istanza. Pur comprendendo i termini contrattuali legati ai rinnovi automatici, ritengo che la totale rigidità nel negare la restituzione della somma per un servizio digitale non ancora fruito non sia in linea con una politica di attenzione al cliente e trasparenza. Da questo momento, non intendo in alcun modo utilizzare l'abbonamento per il periodo appena pagato. Vi chiedo pertanto di rivedere la vostra posizione e di voler accogliere, in via eccezionale e commerciale, la mia richiesta di: 1. Annullamento immediato dell'abbonamento con decorrenza istantanea. 2. Rimborso integrale della cifra addebitata sul metodo di pagamento originale. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto a sconsigliare i vostri servizi digitali. Fiducioso in una vostra risoluzione bonaria della vicenda, porgo cordiali saluti. Carlo Barassi