Jolly Casa s.r.l.

A distanza di quasi un anno, Jolly Casa non ha mai evaso il mio ordine né rimborsato la somma di €410,00, richiesta più volte. Purtroppo questa non è la prima recensione negativa che scrivo sull'azienda e ho l'impressione che tali situazioni siano ormai ricorrenti. A ogni mia segnalazione ho ricevuto risposte standard e poco concrete, spesso finalizzate a scaricare la responsabilità sul cliente anziché a risolvere il problema. Ho inviato numerose PEC e le risposte sono sempre state evasive, limitandosi a formule come: "Esamineremo la sua pratica e le daremo risposta nei tempi utili". Mi chiedo se sia normale dover attendere quasi un anno per una consegna o per ottenere la restituzione del proprio denaro. Un comportamento del genere non trasmette certo trasparenza e solleva legittimi dubbi sulla serietà della ditta. Per queste ragioni, mi sento di sconsigliare fortemente questa azienda a chiunque stia valutando di instaurare rapporti commerciali con essa.

Oggetto: Mancato rimborso a seguito di annullamento dell'ordine FTHCDIGJB effettuato il 10/03/2026 e annullato il 19/03/2026 - Jolly Casa S.r.l. (Arredamentishop.it) In data 10 marzo 2026 ho effettuato un acquisto (un tavolo) sul portale diArredamentishop.it, gestito dalla società Jolly Casa S.r.l., per il quale ho regolarmente corrisposto il pagamento dovuto di € 590,00 Per motivi familari ho dovuto richiedere l'annullamento dell'ordine. Nonostante l'annullamento sia stato accettato e registrato, l'azienda non ha mai provveduto a restituire la somma pagata. A fronte delle numerose richieste di rimborso e del persistente silenzio da parte del venditore, in data 15 ottobre 2026 ho provveduto a inviare una formale diffida e messa in mora tramite PEC all'indirizzo jollycasasrl@legalmail.it, intimando la restituzione immediata del denaro. Ad oggi, decorsi ampiamente i termini indicati nella comunicazione, Jolly Casa S.r.l. non ha fornito alcun riscontro né ha emesso il rimborso spettante, trattenendo indebitamente i miei fondi. Richiedo pubblicamente tramite Altroconsumo che Jolly Casa S.r.l. provveda all'immediato accredito della somma dovuta, oltre che gli interessi legali maturati. In mancanza di un riscontro tempestivo, procederò senza ulteriore preavviso presso le sedi legali competenti e tramite segnalazione all'AGCM.

Buonasera, in data 23/10/2026 ho ricevuto l'ordine ZEEDIKEZD da parte di ArredamentiShop.it (Jolly Casa S.r.l.), consistente in uno specchio a onda (Fattura n. 349/2026). Consapevole della fragilità della merce, ho regolarmente accettato il collo apponendo la "Riserva di controllo" sul palmare del corriere Poste/SDA, come dimostrato dal POD ufficiale. Subito dopo l'apertura del cartone, ho constatato che lo specchio interno era completamente danneggiato, nonostante l'imballo esterno non presentasse squarci evidenti (classico vizio occulto da shock da trasporto). Ho documentato tutto con foto immediate (inviate entro 6 minuti dalla consegna). La società Jolly Casa S.r.l. ha respinto il mio reclamo con toni intimidatori, adducendo motivazioni pretestuose e prive di fondamento giuridico, tra cui la presunta mancata percezione di "rumori acustici" al momento dello scarico e contestando i minuti impiegati per aprire il pacco. Ricordo che ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo, il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità e danno fino alla consegna effettiva nelle mani del consumatore, e le clausole contrattuali che limitano la responsabilità o impongono procedure vessatorie (come fotografare il pacco a piano strada sui 4 lati) sono nulle (art. 36 Cod. Cons.). Richiedo ad ArredamentiShop il rimborso integrale di € 100,00 , riservandomi di segnalare il comportamento scorretto e le clausole vessatorie all'AGCM

Salve, sono 5 mesi e il mio rdine ANTPXSNQZ mai arrivato, pagato già, e non ho mai ricevuto nulla. E inammisibile un comportamento delgenere avete avuto il pagamento subito e non avete mai la diglita di ripondere direttamente, sempre tramite chat automatica. Sporgo denuncia seite vergognosi! "NON AQUISTATE SONO DEI FURBI"

Spett.le JOLLY CASA S.r.l., faccio seguito alla mia comunicazione di recesso trasmessa a mezzo PEC in data 18/09/2026, relativa all'ordine YJLRTBMON del 09/08/2026. Il recesso è stato esercitato nei termini di legge a fronte della mancata consegna della merce acquistata, nonostante il significativo tempo trascorso dall'ordine, nonché dei ripetuti tentativi di contatto effettuati tramite e-mail, telefono e WhatsApp per ottenere informazioni sullo stato della pratica, rimasti sostanzialmente privi di riscontro. Successivamente all'invio della PEC non ho ricevuto alcuna conferma di presa in carico della richiesta di recesso né alcun aggiornamento in merito al rimborso richiesto. Anche la successiva comunicazione inviata in data 04/10/2026, con la quale chiedevo informazioni sullo stato della pratica, è rimasta senza risposta. Mi rivolgo pertanto ad ALTROCONSUMO al fine di ottenere supporto nella tutela dei miei diritti e nella definizione della presente controversia, con l'obiettivo di conseguire il rimborso dell'importo versato. Ritengo che la comunicazione di recesso già inviata contenga tutti gli elementi necessari per la corretta gestione della pratica, compresi i riferimenti dell'ordine, l'importo da rimborsare e le coordinate bancarie per l'accredito. Considerato il tempo già trascorso (oltre il termine da voi indicato sul vs sito), non ritengo accettabile vs risposte con richieste generica di ulteriore documentazione o la reiterazione di informazioni già nella Vostra disponibilità, qualora tali richieste non siano adeguatamente motivate e finalizzate esclusivamente alla lavorazione del rimborso. Chiedo pertanto di conoscere quali eventuali elementi ostativi impediscano, ad oggi, l'esecuzione del rimborso richiesto e di ricevere indicazione della data entro la quale intendete provvedere all'accredito delle somme dovute. In assenza dell'accredito delle somme dovute entro un termine ragionevole dalla presente comunicazione, mi vedrò costretto ad attivare presso il mio istituto di pagamento le procedure di chargeback per mancata consegna della merce e mancata restituzione degli importi corrisposti, nonché a sottoporre la vicenda alle competenti Autorità e agli organismi di tutela dei consumatori affinché possano effettuare ogni opportuna valutazione in merito alla condotta tenuta nel corso della presente transazione. Resta altresì impregiudicato il diritto di intraprendere ogni ulteriore iniziativa prevista dall'ordinamento per il recupero delle somme versate e la tutela dei miei diritti di consumatore Resto in attesa di un riscontro.