Bacheca dei reclami

Spett. Jolly casa Nel mese di Gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo pagando fortunatamente solo un acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il mese di Febbraio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho ottenuto nessun tipo di risposta...solo indifferenza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Mi era stata garantita una data di consegna che non è stata minimamente rispettata: invece di ricevere il mobile nei tempi previsti, ho dovuto aspettare ben quattro mesi, senza ricevere informazioni chiare e con continui rinvii. Quando finalmente è arrivato, la delusione è stata ancora più grande: il mobile era rovinato, con evidenti difetti, e soprattutto non corrispondeva affatto alla foto pubblicata sul sito. La qualità è decisamente inferiore a quella promessa e il prodotto reale è ben diverso da quello mostrato nelle immagini, che a questo punto considero fuorvianti. Un servizio clienti incapace di risolvere il problema e un'esperienza d'acquisto che definire negativa è poco. Ho perso tempo, pazienza e fiducia. Dopo un'attesa di quattro mesi mi aspettavo almeno un prodotto all'altezza, invece ho ricevuto un mobile danneggiato e completamente diverso da quello ordinato. Non consiglio assolutamente questo sito. Se cercate serietà, rispetto dei clienti e prodotti conformi a quanto pubblicizzato, rivolgetevi altrove.

Spett. Jolly Casa s.r.l In data 25/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo pagando contestualmente l’importo di €550 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 15/06/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. SPECIFICO DI AVER SOLLECITATO CON DUE PEC SENZA ALCUN RISCONTRO. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spettabile Jollycasa S.r.l.,Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'ordine in oggetto (codice: YGSZMRKBL), da me regolarmente effettuato e pagato in data 27/02/2026 alle ore 16:36:48.Ad oggi, a distanza di oltre quattro mesi dall'acquisto, la merce non mi è ancora stata consegnata, superando ampiamente i termini di consegna previsti dalla legge e dalle vostre condizioni di vendita.Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), vi invito e diffido formalmente a adempiere all'obbligo di consegna entro e non oltre il termine tassativo di 15 giorni dal ricevimento della presente.In mancanza di un riscontro positivo o in caso di ulteriore mancata consegna entro il termine sopra indicato, il contratto si intenderà risolto di diritto. In tal caso, vi richiedo sin d'ora il rimborso integrale e immediato di tutte le somme da me corrisposte, senza pregiudizio per il risarcimento del maggior danno.Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro scritto in merito allo stato della spedizione.Distinti saluti.

La mia esperienza con questa azienda è stata estremamente negativa. In data 18 aprile ho acquistato online un tavolo del valore di € 790,00, pagando immediatamente l’intero importo richiesto. Nonostante il pagamento, la merce non è mai stata consegnata. Ho cercato più volte di ottenere informazioni sullo stato dell’ordine tramite PEC e altri canali di comunicazione, senza ricevere risposte adeguate. Le rarissime comunicazioni ricevute sono arrivate esclusivamente dopo numerosi solleciti da parte di mia moglie tramite WhatsApp e PEC. Per il resto, le nostre richieste sono state sostanzialmente ignorate, lasciandoci nell’incertezza più totale. A fronte della mancata consegna della merce, ho deciso di risolvere il contratto e di richiedere la restituzione integrale della somma versata. Anche in questo caso, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ottenuto alcun riscontro concreto né il rimborso richiesto. Ciò che ritengo più grave non è soltanto la mancata consegna del prodotto, ma l’assoluta difficoltà nel comunicare con l’azienda e nell’ottenere risposte chiare alle richieste formulate tramite PEC. Ad oggi mi ritrovo senza il tavolo acquistato e senza il rimborso della somma versata. Trovo inaccettabile che un cliente, dopo aver pagato € 790,00 in anticipo, venga lasciato senza informazioni e senza alcuna tutela concreta. Un comportamento di questo tipo non provoca soltanto un danno economico, ma può avere anche conseguenze sul piano psicologico, soprattutto per chi lavora duramente ogni mese per far quadrare i conti familiari e vede una somma così importante bloccata senza ricevere né il bene acquistato né il rimborso dovuto. Per la mia esperienza personale, il servizio clienti e la gestione post-vendita si sono rivelati pessimi.

Ordine numero GHRINAGBD sono passati oltre 4 mesi dalla richiesta via pec per il rimborso dopo non aver ricevuto la merce andando oltre la data prevista consigliandomi voi stessi di chiedere rimborso...mi dispiace ma per tutelarmi dovrò avanzare diffida con il mio legale è rivolgermi balla guardia di Finanza perché inammissibile tutto questo tempo per il rimborso!

Buongiorno, riscontro la mail di ieri 18 giugno 2026 evidenziando che il reclamo del 15/06/2024 riguarda espressamente “la mancata consegna del prodotto ordinato in data 19/04/2024 con sollecito alla consegna , per altro mai avvenuta, o in alternativa la risoluzione del contratto. Tengo a precisare che nonostante i ripetuti e continui solleciti, totalmente inevasi, con comunicazione in data 27/06/2024 annullavate l'ordine con predisposizione del rimborso. I successivi solleciti fatti e culminati con proposta di denuncia per frode commerciale in data 29/10/2024 finalmente ricevevano riscontro interlocutorio in data 16/11/2024 a cui rispondevo in data 18/11/2024 con ulteriore sollecito a cui faceva seguito la vs comunicazione del 10/12/2024 che autorizzava il RIMBORSO totale della somma a suo tempo versata chiudendo finalmente la vertenza a distanza di 9 mesi! Sono esterrefatto per i termini minatori ed offensivi che mi vengono posti in essere a distanza di oltre due anni su di un reclamo il cui fine era quello di ottenere un prodotto! (Beffato, amareggiato e danneggiato per aver dovuto acquistare d'urgenza un altro tavolo ad un costo superiore)! Le vostre accuse ed affermazioni (dare del bugiardo su network) e qualsivoglia ulteriore iniziativa che vorrete porre in essere sarà passibile di comunicazioni alle autorità competenti. Rimando ad Altroconsumo che qui mi legge eventuali ulteriori osservazioni e iniziative in merito alla risposta del 18/06/2026 in calce al reclamo del 15/06/2024. Distinti saluti.

Buongiorno, ad oggi nonostante i numerosi solleciti e le numerose pec inviate al vostro indirizzo pec. Non ho ricevuto la merce. Chiedo pertanto un rimborso delle spese sostenute

Spett.le Jolly Casa, vi scrivo nuovamente in merito all'ordine WLQXCUSBG del 20/02/2026. Nel mio primo reclamo di metà marzo mi invitavate ad aspettare "serenamente" la notifica del tracking tramite mail, che sarebbe avvenuta "nelle prossime settimane" ma ad oggi - dopo più di 3 mesi dall'ordine - non ho ancora una data di consegna, nemmeno approssimativa. Vi invito a contattarmi quanto prima e darmi notizie in merito. Grazie

Spett. Jolly casa.srl In data 31/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo in legno modello fratino di pioppo colore noce pagando contestualmente l’importo di 380,00 € compreso di spese di spedizione intestato a Sardu Gabriele. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi a partire da dopo il 7 di gennaio in quanto fino a quella data, il megozio restava risultava per le feste. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite il numero whats app da voi fornito, inviato diverse Pec, non ho ancora ricevuto la merce ma ho ottenuto in alcune circostanze, le soliti frasi impostate dalla risposta automatica. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.