MY GIFT CARD

Buongiorno, Stamattina ho provato ad acquistare una ricarica Mastercard epipoli online, ma non sono riuscita e il mio account è stato disabilitato. Vorrei sapere se è possibile riattivarlo dato che ho fondi sulla carta.

Buona sera, i miei account su mygiftcard e quello corrispondente su mygiftcardplus sono stati disabilitati. Nell'account su mygiftcardplus avevo già caricato 225,00 euro che erano disponibili sul Wallet e a cui non ho più accesso. Chiedo gentilmente il ripristino dell'account in modo da poter utilizzare i fondi disponibili o in alternativa il rimborso dei 225,00 euro. Resto in attesa di un cortese riscontro e ringrazio per la gentile collaborazione.

Desidero segnalare una controversia con la società Epipoli S.p.A., gestore del servizio MyGiftCard Plus Carburanti, relativa alla perdita di un credito residuo pari a €950,00. Nel corso degli anni 2023 e 2024 ho acquistato presso supermercati fisici codici PIN MyGiftCard per un valore complessivo di €4.000,00. Al momento dell’acquisto mi è stato comunicato verbalmente dal personale che i PIN avevano una validità di un anno. Ho provveduto a caricare i PIN sul mio account MyGiftCard Plus entro pochi giorni dall’acquisto, nel pieno rispetto delle tempistiche previste. Una volta completata la ricarica, ho ritenuto in buona fede che il credito fosse definitivamente utilizzabile e non più soggetto a scadenza, considerando che il PIN risultava già utilizzato e che, nell’area del sito in cui veniva mostrato il saldo disponibile, non era indicata in modo chiaro e visibile alcuna data di validità o di scadenza del credito. Preciso inoltre di non aver mai ricevuto alcun avviso o promemoria di scadenza, né tramite email né attraverso altri canali di comunicazione, nonostante l’importo significativo del credito depositato. In data 17 dicembre 2025, nel tentativo di utilizzare il servizio, ho constatato che il credito residuo di €950,00 risultava completamente azzerato, presumibilmente per intervenuta scadenza da circa 20 giorni. Ho quindi contattato il servizio clienti di MyGiftCard Plus richiedendo una soluzione conciliativa, specificando di non chiedere alcun rimborso in denaro, ma esclusivamente la riattivazione del credito o, in alternativa, l’emissione di un voucher di valore equivalente. Tuttavia, la mia richiesta è stata respinta con la motivazione di una presunta “impossibilità tecnica” di proroga o conversione del credito. Considerati l’importo rilevante, la limitata distanza temporale dalla scadenza e la mancanza di informazioni preventive chiare e trasparenti, ritengo che la gestione del saldo wallet non sia stata conforme ai principi di correttezza e trasparenza nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto il Vostro intervento per un tentativo di risoluzione stragiudiziale della controversia, finalizzato all’individuazione di una soluzione equa e conciliativa.

Ho attivato la gift card da 50 euro nel mio account, al momento del pagamento card sul sito H&M mi avete disabilitato l'account. Voglio immediatamente il ripristino in quanto ci sono i miei soldi dentro!

Buongiorno Ho dei problemi ad attivare l'epipoli mastercard ricaricabile che mi è stata regalata dai titolari dell'azienda. Ho creato ed attivato il mio account, ma non mi è arrivata ancora la mail con il pin per poter attivare la carta, anche perché il pin che ci è stato fornito dai nostri titolari risulta non valido. È più di una settimana che chiedo informazioni e aspetto la mail, ma nessuno mi risponde, e soprattutto il numero telefonico dell'assistenza è inesistente. Voglio essere aggiornato.