Bacheca dei reclami

Buongiorno..ho effettuato un acquisto di una gift card Samsung da 200 € tramite cadhoc up day. Il servizio viene fornito da my gift card...peccato che per attivare la gift card serva un PIN. Questo PIN non mi è stato fornito. Ho provato a chiamare il numero verde presente su internet ma è impossibile parlare con un operatore. Si può solo scrivere alla loro assistenza clienti. Scrivo all' assistenza tramite form, mi rispondono dopo 1 giorno dicendomi di indicare la mail con cui è stato fatto l'ordine...sono passati 2 giorni....ho già fatto 2 solleciti ma tutto tace. Assistenza davvero pessima...e per il momento non ho ancora ricevuto il PIN..al momento ho perso 200 euro del mio credito welfare...spero di essere contattato entro lunedì o sarò costretto ad agire per vie legali

Buongiorno premetto che non ho mai avuto una my giftcard! Me ne hanno regalata una da 50 euro per l'acquisto di un biglietto per un concerto dicendomi che avevo 12 mesi per poterlo acquistare quindi io ho dato per scontato che fosse stata attivata e sicuramente e un mio errore!dopo 6 mesi procedo con l'utilizzo della card! E scopro che è scaduta anche essendo nei dodici mesi ne avevo tre per attivarla! contatto assistenza e mi dicono che non posso farci nulla ma capite che è ingannevole questo tipo di sistema perché comunque quei 50 euro li hanno incassati!!! È senza procedere alla vendita del prodotto stabilito la scadenza sullo scontrino a mio parere dovrebbe essere pari alla scadenza del voucher!!!!grazie .

Salve, desidero segnalare una problematica riscontrata con il servizio MyGiftCard. Il problema si è verificato durante un tentativo di acquisto di gift card Trenitalia per un importo di 200 euro. Al momento della conferma del pagamento, il sistema ha improvvisamente segnalato che il mio account risultava disabilitato, impedendomi di completare l’operazione e di accedere al mio profilo. A seguito di tale evento, mi è stato precluso l’accesso all’account e all’eventuale credito già caricato, senza che fosse fornita una motivazione chiara o una comunicazione preventiva. Segnalo inoltre la difficoltà nel reperire un canale di assistenza clienti effettivamente accessibile, tale da consentire un rapido chiarimento della problematica e la risoluzione della stessa, circostanza che ha ulteriormente aggravato il disagio subito. Considerato che il blocco è avvenuto in maniera automatica e nel corso di un’operazione di pagamento, ritengo che tale condotta sia potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore, in quanto limita l’utilizzo di somme regolarmente versate e non risulta supportata da informazioni trasparenti o facilmente verificabili. Con la presente chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché la società MyGiftCard fornisca chiarimenti sulle ragioni del blocco e proceda al ripristino dell’account o, in alternativa, alla restituzione delle somme eventualmente disponibili, con riferimento alla pratica n. 46644. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione utile. Cordiali saluti Giacomo Perrella

Due settimane fa abbiamo acquistato ben due gift card, una del valore di 100 € e una del valore di 50 €. L’ID in oggetto è quello del valore di 100 € a distanza di due settimane non c’è arrivato ancora il codice di attivazione delle card rendendole nulle. l’assistenza clienti risulta inesistente. L’account della persona a cui abbiamo regalato le Gift card è stato disattivato dopo diverse segnalazioni. questo sito è una truffa. L’area del profilo disattivato è a nome Francesca Elmo. Di seguito i riferimenti delle due segnalazioni: riferimento 43258 e riferimento 43259.

Spett. My gift card In data 27/01/26 ho sottoscritto il contratto per 2 voucher concordando un corrispettivo pari a 100€. Dopo la richiesta dei dati personali (già inseriti per la registrazione) mi è stato bloccato l'account senza motivo e senza possibilità di riaprirlo perdendo in via definitiva 100€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon, Per il mio compleanno ho ricevuto due my gift card del valore di 150€. Mi sono registrata x attivare le card, come da descrizione ricevute, ma, non sono mai arrivati i codici x poter utilizzare le carte, nonostante innumerevoli mail di reclamo all’assistenza clienti. Inoltre non esiste nessun numero di telefono al quale rispondano, ti rimandano sempre alle mail. Insomma, 150€ perse. Attenzione, non acquistare.

Buongiorno, segnalo che è quasi un mese che mi hanno disabilitato l'account. Nessuna spiegazione sul motivo, hanno solo richiesto i miei documenti e "verrà ricontattato". Nel frattempo io ho tutto bloccato. Sono esasperata. Pessimo servizio, non ne posso più di aspettare. Hanno i miei soldi e se li tengono stretti, si? Dopo tutta questa attesa lo posso dire: CHE SCHIFO. Eterni nelle attivazioni, pieni di malfunzionamenti. Quasi due settimane per poter attivare la carta senza poterla usare. Servizio clienti assente e perculante. Tanto vale affidarsi al mendicante fuori dal supermercato, probabilmente è più onesto e sicuramente più efficiente... SE mai si sprecheranno a sbloccare tutto, chiudo il profilo e li mando dove meritano. VERGOGNA.

Il giorno 10-01-2026 ho acquistato otto gift card carburante in Esselunga del valore di 50€ . Ho eseguito tutta la procedura com'è riportato dalla gift card , caricando il credito sul sito My gift card per l'acquisto di otto card Q8 di 50€ , quindi complessivo 400€ . Alla fine della procedura d'acquisto sul sito My gift card mi ha inviato solo sette gift card Q8 di 50€ scaricandomi tutto il credito di 400€. Ora il sito mi dice che ho 0€ sul conto, sebbene ci sia anche scritto che il totale dei pin caricati sia di 1000€ e le carte acquistate siano 19 da 50€ Immagino si tratti di un bug quando ho acquistato ripetutamente le gift card. Però deve essere risolto subito, inviandomi il mio legittimo buono da 50€ di Q8 ho renderndo disponibile nel mio wallet i miei legittimi 50€. Ho scritto più volte all'assistenza my gift card (aperto il ticket: 43762 ) senza avere mai una risposta. Come devo fare per risolvere il mio problema? Perché altrimenti dovrò esporre denuncia per truffa .

Buongiorno, desidero segnalare che in data 10 gennaio il mio account MyGiftCard, così come il relativo account MyGiftCardPlus, è stato disabilitato. Nella stessa mattinata avevo effettuato una ricarica di 150,00 euro sull’account MyGiftCardPlus; l’importo risultava correttamente accreditato sul mio Wallet, ma attualmente non mi è più possibile accedervi. Con la presente chiedo cortesemente il ripristino dell’account, così da poter utilizzare i fondi disponibili, oppure in alternativa il rimborso dell’importo pari a 150,00 euro. Ticket aperto nr: 41377 Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e ringrazio anticipatamente per la collaborazione.

Buongiorno In data 03.01.16 effettuando il login al sito mi ritrovo la schermata di account disabilitato, senza aver ricevuto comunicazione sul perché. Invio varie email non avendo nessuna tipo di risposta ,provo a contattarli telefonicamente ma non rispondo. Mi preme recuperare account in quanto ho un wallet di circa 300€. Nr ticket segnalazione39392