Buongiorno,
desidero segnalare una grave scorrettezza da parte dell'e-commerce Notino riguardo all'ordine n. 2388797335. Ho acquistato due prodotti scegliendo la modalità di pagamento alla consegna (contrassegno) e saldando in contanti l'intero importo previsto al corriere. All'apertura del pacco ho riscontrato la presenza di un solo articolo. La confezione esterna era perfettamente integra e priva di segni di manomissione, il che dimostra che l'errore è avvenuto all'origine nel loro magazzino in fase di imballaggio e preparazione della spedizione. Ho contattato il servizio clienti di Notino per segnalare il problema e richiedere il rimborso dell'articolo mai ricevuto o l'invio del prodotto mancante. L'assistenza ha respinto la richiesta sostenendo che, non essendoci riserva sul pacco o danni visibili, il reclamo non può essere accolto, definendo la loro decisione "finale e non modificabile".
Ritengo inaccettabile trattenere il pagamento di un bene mai consegnato. Chiedo il vostro intervento affinché Notino provveda al rimborso della somma relativa al prodotto mancante o alla spedizione del prodotto mancante.
Cordiali saluti,
Aurora
