Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 9 marzo ho acquistato 2 biglietti per il concerto di ligabue il 12 giugno allo stadio olimpico a Roma. Sbagliando ( e me ne pentirò) ho richiesto l'invio a casa tramite corriere , lo stampa casa sarebbe stato molto meglio. Il 20 marzo vengono affidati al corriere hr parcel( mai sentito) che fa capo ad eld italia. Il 25 esce sul traking che il collo è danneggiato e sono stati rispediti al mittente. Dopo innumerevoli email a ticketone mi rispondono di contattare il corriere . Ma se il mittente siete voi, non siete voi i responsabili? Sono biglietti nominativi , ho chiesto di mandarmeli in modalità stampa casa , niente non capiscono o fanno finta. Oltretutto é un regalo a mio figlio tredicenne , il suo primo concerto. Ho già pagato l'autobus, dal molise. Non voglio il rimborso ma i miei biglietti. È cosi difficile trovare una soluzione? Servizio clienti pessimo, oltretutto con un numero di telefono costosissimo, dal quale il mio operatore non mi fa neanche chiamare . Eld ha risposto dicendo che entro 10 giorno troveranno una soluzione e che nel frattempo i biglietti sono stati bloccati per l'evento...cioè??? Uno schifo

Salve in riferimento all'ordine numero 1274100238 di venerdì 11/07/2025 (Vasco Rossi tour 2026), come già segnalato MAI ricevuto i biglietti acquistati . Alla prima mail dove ho segnalato il problema mi è stato risposto che i biglietti sono stati consegnati il 18 Marzo 2026 ma io non li ho mai ricevuti. NON dispongo di nessuna mail di avviso spedizione nè tanto meno conosco il corriere e il numero di tracciabilità del pacco poichè contrariamente a quanto indicato sulla ricevuta di acquisto (e cioè che al momento della spedizione mi avrebbero avvisata per darmi la possibilità di tracciare il pacco) io non ho MAI ricevuto nessuna mail di spedizione .Ho fatto vari tentativi per contattare sia via mail sia via telefono (tra l'altro con tariffe altissime) il numero indicato di ticketone per i reclami ma non ho mai ricevuto risposta, lo stesso vale per i reclami fatti all'indirizzo e al numero indicati da ELD ITALIA....nessuna risposta! Faccio presente che mi è stato richiesto di fare un pagamento al momento dell'acquisto e che ho acquistato 4 biglietti per un totale di 278,19 euro comprese le spese di spedizione per cui la consegna dovrebbe essere garantita. Attendo vostre risposte in merito Grazie Maria Bernadette Di Ienno

Buongiorno, in riferimento all' ordine n° 1273778322, biglietti acquistati a luglio 2025 (Vasco Rossi tour 2026), Come già segnalato via mail a ecomm.customerservice@ticketone.it non ho mai ricevuto i biglietti acquistati, nonostante in data 10 marzo 2026 ho ricevuto una mail da noreply@ticketone.it di presa in carico della spedizione da parte di ELD ITALIA. Dopo vari tentativi di contattare lo spedizioniere via whatsapp e mail, non ho mai ricevuto risposta, cliccando sul link di tracking nella mail ricevuta ottenevo un errore di "pacco non trovato". Nel secondo link di tracking ricevuto via mail successivamente da parte di ecomm.customerservice@ticketone.it i biglietti risultano fermi a Marcellinara (CZ) per indirizzo errato, peccato che l'indirizzo è corretto e il nome sul citofono è presente. Faccio notare che nella ma stessa situazione si trovano altre persone che conosco ed hanno acuistato altri analoghi biglietti. Faccio presente comunque che il mittente è TicketOne che si deve prendere in carico la risoluzione del problema visto che io come altri clienti hanno pagato TicketOne (comprese le spese di spedizione) per l' acquisto dei biglietti. È inutile che continuate a dire ai clienti di contattare ELD Italia, visto che non riceviamo risposte. Attendo a breve risposte in merito da TicketOne

Buonasera qualche mese fa ho acquistato dei biglietti sul sito ticketone che dovevano arrivare a marzo a casa mia perché ho scelto questo tipo di consegna. Qualche giorno fa mi è arrivata un’email da hr parcel in cui mi diceva di aver preso in carico il mio ordine ma passando i giorni vedevo che questo pacco non si muoveva da Milano (punto iniziale di partenza) e allora ho iniziato a contattare l’assistenza del corriere ma non risponde mai nessuno e ho chiesto a ticketone di rimandarmi i biglietti o di averli in formato digitale perché io questi biglietti li ho pagati e li voglio.

Buongiorno, sono Marco Becherelli e in data 9/07/25 ho comprato il biglietto per Vasco Rossi ad Ancona. Il biglietto l' ho pagato 99,82 euro , compreso di assicurazione. Il numero di acquisto è nell' oggetto di questa e-mail 1273843367. Il biglietto non mi è mai arrivato ELD ITALIA non risponde a numeri whatsapp e nemmeno alle e-mail che ho inviato. TicketOne ogni volta che è stata contattata non ha mai risolto niente, mi dice sempre di contattare ELD ITALIA , che a sua volta non mi risponde. Purtroppo ho visto tanti come me che hanno lo stesso problema, di sicuro il corriere è poco affidabile, ma l' atteggiamento più irritante è quello di TicketOne che se ne frega altamente. Come fa una azienda così grande a non interessarsi dei suoi clienti? Se fosse colpa dell' ineguatezza di ELDITALIA mi farei sentire se fossi nei panni di TicketOne, almeno per la brutta figura che sta facendo a causa del corriere. Il fatto che TicketOne non sia risentita di questa cosa mi fa pensare a male , c'è aria di truffa. Speriamo che la situazione si risolva al più presto, altrimenti qui è da chiedere aiuto alle autorità. Buona giornata.

A: Ticketone Buongiorno, in riferimento all' ordine n° 1273955421 acquistati a luglio 2025 (biglietti Vasco Rossi tour 2026), segnalo che i biglietti non sono ancora stati recapitati benché sono venti giorni che è stato creato un tracking di spedizione. Il corriere ELD Italia non risponde né a mail né al telefono. Faccio presente comunque che il mittente è TicketOne che si deve prendere in carico la risoluzione del problema visto che io come altri clienti hanno pagato voi per l' acquisto dei biglietti. È inutile che continuate a dire ai clienti di contattare ELD Italia se questi non rispondono. Attendo a breve risposte in merito da TicketOne

Buonasera, Sono da più di due settimane che attendo il mio pacco con 3 biglietti per il concerto di Vasco ed il corriere EDL ITALIA che ho provato a contattare via WhatsApp : mai risposto Via chiamata: mai risposto Via mail: mai risposto Ho mandato diverse mail a ticketone ma la sola cosa che mi dicono è passare la palla al corriere (che mai risponde!) Ora come mi devo comportare???? L'anagrafica di spedizione risulta sempre in transito ed in ritardo e mai aggiornato. Purtroppo sto notando che non sono solo io in questa situazione e di conseguenza qualcosa non mi insospettisce. Il mio ordine da ticketone è n.1273777121 del 9/07/25 con il relativo numero di spedizione IT3241771427 Sperando mi aiutate in tutto questo e mi consigliate su come procede, Via porgo, Cordiali saluti. Sara

Buongiorno, in riferimento all' ordine n° 1273759750 del 9/7/2925 (biglietti Vasco Rossi tour 2026), segnalo che i biglietti non sono ancora stati recapitati benché sono venti giorni che è stato creato un tracking di spedizione. Il corriere ELD Italia non risponde né a mail né al telefono. Faccio presente comunque che il mittente è TicketOne che si deve prendere in carico la risoluzione del problema visto che io come altri clienti hanno pagato voi per l' acquisto dei biglietti. È inutile che continuate a dire ai clienti di contattare ELD Italia. Attendo a breve risposte in merito da TicketOne altrimenti dovrò procedere per altre strade.

A: Ticketone 22/03/2026 Spett. Ticketone In data 08/02/2026 ho acquistato due biglietti per il concerto di Annalisa che si terrà a Roma a Maggio con il seguente numero di ordine 1288068253, Codice TDL: 235210640, quest'ultimo affidato da voi al corriere ELD ITALIA , con relativo codice di tracking Number 16634000014020 e da allora seguendo la spedizione , risulta nello stato di pacco danneggiato e reso al mittente ; interpellato il corriere, mi si dice che devo contattate il venditore cioè Ticketone, via mail lo stesso TicketOne mi dice che il problema devo risolverlo con il corriere, il numero verde TicketOne 892101 non funziona e risulta continuamente non accessibile. Quindi desidero un ricontatto da parte vostra o via telefono o via mail ed avere finalmente i miei biglietti anche dandomi la possibilità di stampare da casa. Grazie simona-quarta@libero.it Simona Quarta

Ho acquistato 2 ingressi per un evento cui data avete spostato, non potendo essere presente alla seconda data, ho richiesto il rimborso che non mi è mai arrivato. Mi avete inizialmente risposto che mancavano i dati della banca per la devoluzione, ho immediatamente risposto come da documenti allegati, inviata altre volte solleciti di devoluzione senza mai avere risposta. Mi aspettavo ben altro da TICKETONE