Bacheca dei reclami

Buongiorno, l'evento Symphony of Thunder previsto a Piacenza Teatro Politeama il 16 ottobre scorso è stato annullato. Mi è pervenuta mail con avviso di annullamento da parte di ticketone l'8 di ottobre 2026. Adesso vorrei il rimborso dei biglietti acquistati ma provando la procedura del sito di ticketone il sistema da errore e non permette, una volta inserti i dati dei biglietti, di chiedere il lecito rimborso. Guardando poi sul sito , trovo quella che definirei una anomalia, l'evento risulta rimborsabile sino al 31/12/2025! Trattasi di evidente errore ! Ho scritto più volte senza ottenere risposta che abbia un senso, se non la mail del customer che mi dice che l'evento è stato annullato! Ci sono arrivata anche io, vi sto chiedendo COME AVERE IL RIMBORSO. Grazie,

Salve ho acquistato tramite TicketOne 2 biglietti per il concerto di Anuel AA del 10/07/2026 a Gallipoli al parco gondar ,il concerto è stato annullato poche ore prima. Fatta la richiesta di rimborso in data 03/08/2026 nella tempistica da loro indicata . I soldi mi sarebbero dovuti essere rimborsati entro 60 giorni . Ne sono passati quasi 90 e ancora non ho ricevuto il rimborso . Vergognosi, il concerto è stato annullato ed io ho il dovere di essere rimborsato

Spett. TicketOne In data 24/10/2026 tramite la piattaforma welfare aziendale ho generato un voucher TicketOne da utilizzare per l'acquisto di biglietti. Volevo comprare tre biglietti da 70 € ciascuno per uno spettacolo teatrale, usando il voucher e integrando la differenza di 35 € con carta. Il sito non lo ha permesso: in alcuni casi dava errore, in altri non consentiva proprio di inserire un secondo metodo di pagamento. Ho quindi acquistato due biglietti interamente con il voucher, restando con un credito residuo di 35 €. L'idea era comprare il terzo biglietto a parte e usare il credito per un altro spettacolo di importo inferiore. Quando provo a usare il credito residuo, il sito riconosce il voucher e ne scala il valore, ma al momento del pagamento compare l'errore "Non ci sono metodi di pagamento abilitati per questo evento" e l'ordine non si completa. Ho aperto una richiesta di assistenza a TicketOne, ma non ho ricevuto alcuna risposta utile. Non esiste nemmeno un numero di telefono a cui rivolgersi per questo tipo di problema. Il voucher ha una scadenza e non prevede rimborsi: se il problema non viene risolto, perderò un credito che ho regolarmente acquisito. Trovo inaccettabile che un importo riconosciuto dal sistema sia di fatto inutilizzabile, e che il pagamento misto voucher + carta non sia possibile senza che questo venga indicato chiaramente prima dell'acquisto. Chiedo a TicketOne di: 1. permettermi di utilizzare il credito residuo di 35 € su un evento a mia scelta, risolvendo l'errore o con un acquisto assistito; 2. chiarire se è possibile combinare voucher e carta nello stesso ordine; 3. in alternativa, convertire o riaccreditare il credito residuo in una forma utilizzabile. Resto disponibile a fornire in privato i riferimenti dell'ordine, del voucher e delle richieste di assistenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho acquistato i biglietti per l'evento dei Pooh che si terrà giorno 30 ottobre a Bari. Abbiamo atteso l'arrivo dei biglietti per mesi, notando che il sito del corriere ha segnato la spedizione come consegnata ma non è mai stata ricevuta. Abbiamo cercato di contattare il numero verde di TICKETONE, ma ovviamente a pagamento non è possibile contattare, allora chiamiamo l'altro numero, cercando un modo per parlare con un operatore, seguendo i passaggi da tastierino numerico e sperando che almeno l'amministrazione potesse metterci in contatto con qualcuno di COMPETENTE. Quindi abbiamo aperto una segnalazione, ma le comunicazioni non sono immediate. SUL SITO TICKETONE risulta la consegna in gestione, su quello DEL CORRIERE consegnata. Abbiamo contattato il corriere, ma non abbiamo ricevuto risposta alcuna su qualsiasi mezzo di comunicazione utilizzato. Abbiamo pagato €181,19 e ad oggi noi non possiamo andare al concerto poiché nessuno risolve il problema creato da TICKETONE e dai suoi corrieri.

Salve ho riesco un rimborso di 117,92 in data 04/08/2026 per il concerto di Ozuna. Ma ancora non è avvenuto.

Buongiorno, Ho acquistato in data 10/10/2026 un biglietto per la giornata del 28/10 a Lucca Comics &Games, con consegna tramite Corriere Espresso Italia (in allegato la conferma dell'ordine). Il mio ordine è stato "consegnato" all'indirizzo sbagliato, ed il corriere non mi ha contattata via telefono né evidentemente ha chiesto di me al momento della consegna. Ho provato a contattare ELD Italia sia tramite telefono che tramite mail ma nessuno mi risponde e dunque non ho idea di come recuperare il mio biglietto. Chiedo gentilmente l'invio del biglietto d'ingresso in formato stampa a casa e il rimborso delle spese di spedizione o il rimborso totale del biglietto. Attendo una vostra risposta. Cordialmente.

• Richiesta di rimborso presentata a luglio 2026 per Paolo Ruffini a Cattolica organizzato dalla Pulp Concerti. Biglietto pagato e mai rimborsato. L'assistenza dichiara falsamente di aver inviato due bonifici il 5 e 8 agosto, ma la mia banca BPER ha confermato che non è mai transitato alcun flusso, nemmeno respinto.

Biglietti non consegnati, corriere non risponde. Ho acquistato dei biglietti su Ticketone per Lucca Comics il 01.09.2026 per la data del 01.11.2026 con la spedizione a casa e ad oggi non mi sono pervenuti . Mi hanno dato un codice di spedizione e risultano spediti e fermi a Modena dal 19.09.2026 . Provo di continuo ad entrare in contatto con il corriere e non risponde , il servizio a pagamento Ticketone dopo 6 minuti di attesa per parlare con un operatore hanno fatto cadere la linea prendendosi comunque i soldi . Voglio e chiedo l'invio dei biglietti stampa a casa da parte della Ticketone e ad oggi non mi hanno risolto il problema . Provvederò a sporgere denuncia e chiedere rimborso per tutte le spese da noi sostenute tipo aereo , noleggio auto , albergo e tutto il fastidio se non risolveranno .

Buongiorno, ho acquistato n, 2 biglietti per lo spettacolo di Corrado Augias"Il mio novecento" previsto per il 17 aprile 2026 presso il Teatro Europe Auditorium di Bologna, spostato poi al 16 novembre e ora annullato. Costo dello spettacolo € 30 (N.2 biglietti € 60) al quale si aggiungono i costi di intermediazione di € 5,50 cadauno. Ho pagato in totale € 71 ma ho ricevuto il rimborso di € 60 riferiti al costo dei soli biglietti. La società non rimborsa i costi di intermediazione. Non mi pare corretto perchè l'evento è stato annullato e credo sarebbe opportuno un rimborso totale dei costi sostenuti.

Mancata restituzione dell’importo dovuto da TicketOne – Alien Sound Festival Ho presentato una richiesta di rimborso per due biglietti relativi all’Alien Sound Festival – Ozuna, per un importo complessivo di 160 €. In data 24/07/2026, TicketOne mi ha confermato di aver preso in carico la richiesta, indicando un termine massimo di 60 giorni per l’accredito del rimborso. Nonostante il tempo trascorso, ad oggi non ho ancora ricevuto la somma spettante. Ho contattato più volte il servizio clienti per sollecitare la restituzione del denaro, ma mi è stato ripetutamente risposto che il rimborso non può essere erogato a causa della mancata disponibilità dei fondi da parte dell’organizzatore dell’evento. Ritengo inaccettabile dover attendere così a lungo per ottenere un rimborso già formalmente accettato, senza ricevere una soluzione concreta. Nel frattempo, TicketOne e l’organizzatore continuano a rimandarsi reciprocamente la responsabilità, lasciandomi in una situazione di totale incertezza. Chiedo pertanto un intervento affinché venga risolta la vicenda e mi sia restituito al più presto l’importo di 160 €, relativo ai due biglietti per i quali ho richiesto il rimborso.