Tiscali

Gentilissimi, facendo seguito alle mie precedenti comunicazioni trasmesse a mezzo PEC con le quali Vi rappresentavo il perdurare degli addebiti relativi al contratto di telefonia fissa e connessione internet a me intestato, codice cliente 439294818, e con le quale richiedevo sia l'immediata cessazione di ogni ulteriore addebito, sia la restituzione delle somme indebitamente percepite, e, facendo seguito alla Vostra comunicazione pervenutami a mezzo e-mail, che si allega alla presente per ogni opportuno riferimento, con la quale venivo informata della cessazione del mio contratto, devo rilevare alcune incongruenze e omissioni che richiedono un immediato chiarimento da parte Vostra. In primo luogo, nella citata comunicazione vengo invitata a provvedere, a mie spese, alla restituzione del modem. Al riguardo, Vi comunico formalmente che non vi è alcun apparato da restituire, avendo utilizzato per l'intera durata del rapporto contrattuale un modem di mia esclusiva proprietà. Pertanto, ogni richiesta in tal senso risulta del tutto priva di fondamento e, conseguentemente, non potrà trovare alcun seguito. In secondo luogo prendo atto che nessun riferimento viene effettuato alla restituzione delle somme indebitamente percepite da Tiscali a decorrere dal 1° marzo, epoca in cui era già stato sottoscritto il contratto con WIND e, pertanto, erano cessati i presupposti per la prosecuzione della fatturazione e dell'addebito a mio carico. Tale omissione appare particolarmente grave e non può essere ignorata. Con la presente Vi invito e diffido, pertanto, a voler procedere senza ulteriore ritardo alla verifica della posizione amministrativa e contabile relativa alla sottoscritta, nonché alla restituzione integrale di tutte le somme percepite indebitamente. Resta inteso che, in difetto di un Vostro riscontro puntuale, entro un termine ragionevole dal ricevimento della presente, la sottoscritta si riserva di adire ogni competente Autorità. Marta Libutti marta.libutti@yahoo.it cell-3519359308 Olivelli Marco (coniuge e socio altroconsumo) marco.olivelli@yahoo.it cell- 3394638751

Buonasera, questa mattina la posta in arrivo nel sito di Tiscali è scomparsa fino al 1/10. Io non ho cancellato i messaggi e chiedo quindi spiegazioni a Tiscali. Su reclama facile vedo che è successo anche a un altro utente la stessa cosa e che è stato provveduto a recuperare i messaggi "scomparsi". Auspico che venga fatto altrettanto con il mio indirizzo. In attesa di un riscontro, ringrazio

Non ricevo email sul mio account tiscali.it da oltre 24 ore. Posso accedere al sito web e inviare email, ma non posso riceverle.

Gentile Amministrazione, con la presente desidero sollecitare per l'ennesima voltail guasto sulla linea telefonica in carico al numero cliente 438693416 . Ho tentato di segnalare il guasto tramite il servizio clienti al 130, rimanendo in attesa per oltre 65 minuti senza riuscire a parlare con alcun operatore. Successivamente ho provato anche attraverso il canale WhatsApp, attendendo ulteriori 50 minuti, ma senza ricevere alcuna risposta. L'assistenza risulta totalmente assente. Segnalo che la linea voce è completamente inutilizzabile: non è possibile né effettuare né ricevere chiamate. Considerata l'impossibilità di contattare l'assistenza attraverso i canali messi a disposizione, Vi chiedo di prendere immediatamente in carico la segnalazione e di procedere con la risoluzione del guasto nel più breve tempo possibile, comunicandomi anche il numero di pratica e le tempistiche previste per il ripristino del servizio. Colgo inoltre l'occasione per esprimere il mio forte disappunto per un livello di assistenza che si è rivelato del tutto inadeguato: è difficile comprendere come un disservizio così rilevante possa essere accompagnato dall'impossibilità di contattare un operatore tramite i canali ufficiali. Resto in attesa di un Vostro urgente riscontro. e non posso che sconsigliare la vostra compagnia per qualsivosglia servizio.

Buongiorno, dopo due giorni di tentativi per contattare l'assistenza di Tiscali, sono riuscito in data 22/09/26 a comunicare tramite l'app MyTiscali con un operatore. L'operatore ha aperto la segnalazione di guasto N. 3299627. Il router (di Tiscali) prima funzionava, poi a cominciato a riavviarsi da solo, poi funzionava per un po' di minuti e andava in crash e alla fine non si accende più. Mi è stato detto che in 24/48 ore avrebbero provveduto. Ad oggi 25/09/26 non ho ricevuto nessuna informazione. Quello che trovo inaccettabile è la difficoltà di mettersi in contatto con l'assistenza (130 non c'è modo di segnalare a nessun operatore o ad assistenza automatica, Tiscali Help Desk su Facebook è inaccessibile) sono riuscito a fare la segnalazione di guasto tramite l'app MyTiscali dopo un numero esorbitante di tentativi. Sono francamente frustrato, oggi sono al quinto tentativo (senza successo) di ricontattare l'assistenza tramite app. Intanto sono già 5 gg. senza internet e senza telefonia fissa. Non è che Altroconsumo riesca a darmi una mano? P.S. Aspetto martedì 29/09/26 e con l'aiuto di altro consumo cambio operatore!! Questa non è assistenza!!!! (Cliente da un numero di anni esagerato)