Tiscali

Gentile Amministrazione, con la presente desidero sollecitare per l'ennesima voltail guasto sulla linea telefonica in carico al numero cliente 438693416 . Ho tentato di segnalare il guasto tramite il servizio clienti al 130, rimanendo in attesa per oltre 65 minuti senza riuscire a parlare con alcun operatore. Successivamente ho provato anche attraverso il canale WhatsApp, attendendo ulteriori 50 minuti, ma senza ricevere alcuna risposta. L'assistenza risulta totalmente assente. Segnalo che la linea voce è completamente inutilizzabile: non è possibile né effettuare né ricevere chiamate. Considerata l'impossibilità di contattare l'assistenza attraverso i canali messi a disposizione, Vi chiedo di prendere immediatamente in carico la segnalazione e di procedere con la risoluzione del guasto nel più breve tempo possibile, comunicandomi anche il numero di pratica e le tempistiche previste per il ripristino del servizio. Colgo inoltre l'occasione per esprimere il mio forte disappunto per un livello di assistenza che si è rivelato del tutto inadeguato: è difficile comprendere come un disservizio così rilevante possa essere accompagnato dall'impossibilità di contattare un operatore tramite i canali ufficiali. Resto in attesa di un Vostro urgente riscontro. e non posso che sconsigliare la vostra compagnia per qualsivosglia servizio.

Buongiorno, dopo due giorni di tentativi per contattare l'assistenza di Tiscali, sono riuscito in data 22/09/26 a comunicare tramite l'app MyTiscali con un operatore. L'operatore ha aperto la segnalazione di guasto N. 3299627. Il router (di Tiscali) prima funzionava, poi a cominciato a riavviarsi da solo, poi funzionava per un po' di minuti e andava in crash e alla fine non si accende più. Mi è stato detto che in 24/48 ore avrebbero provveduto. Ad oggi 25/09/26 non ho ricevuto nessuna informazione. Quello che trovo inaccettabile è la difficoltà di mettersi in contatto con l'assistenza (130 non c'è modo di segnalare a nessun operatore o ad assistenza automatica, Tiscali Help Desk su Facebook è inaccessibile) sono riuscito a fare la segnalazione di guasto tramite l'app MyTiscali dopo un numero esorbitante di tentativi. Sono francamente frustrato, oggi sono al quinto tentativo (senza successo) di ricontattare l'assistenza tramite app. Intanto sono già 5 gg. senza internet e senza telefonia fissa. Non è che Altroconsumo riesca a darmi una mano? P.S. Aspetto martedì 29/09/26 e con l'aiuto di altro consumo cambio operatore!! Questa non è assistenza!!!! (Cliente da un numero di anni esagerato)

Buongiorno, ho chiesto l'attivazione del servizio Tiscali fibra e voce a metà Luglio del 2026. Ad oggi in data 19/07/26 avete attivato e con diverso tempo di ritardo solo la linea fibra con problemi risolti dopo circa 1 mese. Ma la linea telefonica ancora non cè. Ho cercato di contattarVi da oltre 2 mesi sia come chiamata telefonica senza successo, mi fate stare al telefono per oltre 2 ore e poi cade la linea, questo succede tutte le volte. Vi ho inviato una pec in data 02/09/26 e non avete ancora risposto. Mi avete assegnato un numero diverse da quello richiesto, pur accettando non lo avete ancora attivato. Sono senza telefonia da quando avete accettato la migrazione dal vecchi gestore Aruba, ma la telefonia ancora non funziona. Non ho la linea, non posso telefonare e neanche ricevere telefonate. Ora pretendete il pagamento del servizio ?. Quale servizio se non lo avete portato ha conclusione per intero; chiamiamolo come si deve; DISSERVIZIO!. Non prestate assistenza, prima del contratto siete diposti a venire anche in casa purchè uno firma, dopo firmato non rispondete più. S e siete così occupati da non offrire un servizio assistenza degno, assumete altro personale, se avete bisogno di un centinaio di operatori fatemelo sapere ve li procuro io. Non vi dò 1 euro neanche se mi arrestano. Non accetto di essere truf-fato in questo modo. Ho diritto al servizio richiesto per inetro e non parziali. Vi Diffido di nuovo ad adempiere e finchè non lo fate, NON PAGO. Inoltre vi concedo ancora 3 giorni (anche troppi) visto il v/s menefreghismo poi varrà il recesso per v/s inadempienza, che farò valere in tutte le sedi opportune, in cui saranno valutati i danni da me subiti, presenti e futuri. Valga la presente ad ogni effetto di Legge. Distinti Saluti. Filippo Onori.

Spett. TISCALI SpA/SMERALDO SpA Sono titolare del contratto UltraInternet, numero cliente 441960239, e sono diversi mesi che lamento il disservizio della linea internet. La velocità è ridotta da diversi mesi, a maggio ci siamo accorti che era poco più del 15% di quella in precedenza. Ho contatto il 130 decine di volte tra maggio e giugno senza ricevere risposta. Attesa media 90 minuti senza risposta e dopo tale periodo la telefonata veniva chiusa dal servizio. Ho contattato il servizio tramite WhatsApp ma senza successo. Non ho mai ricevuto risposta. Ho inviato una PEC il 9 giugno 2026 senza mai ricevere risposta. Il vostro servizio clienti è praticamente inesistente. NOTA importante ad agosto del 2025 siamo rimasti due mesi senza servizio per un vostro guasto, non abbiamo mai ricevuto rimborsi o altro! Chiedo l'immediato recesso del contrato e l'annullamento di tutte le fatture da maggio in poi in quanto il servizio non era funzionante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono cliente Tiscali da decenni, dal 31 agosto non riesco a effettuare dal fisso chiamate in uscita, ricevo ma non posso telefonare. Ho provato a contattare il numero 130, il Whats App, My Tiscali inutilmente, attendo ore e non concludo nulla. Come faccio a segnalare il guasto? Forse il servizio clienti è ormai inesistente, che fare?