Bacheca dei reclami

Oggetto: Guasto linea FTTH – assenza segnale ottico (LOS) – richiesta intervento urgente su rete Segnalo che la mia linea FTTH Tiscali risulta completamente fuori servizio da venerdì 24 Aprile 2026, a seguito di un intervento tecnico effettuato nel condominio per l’attivazione di un’altra utenza. Il mio modem/ONT presenta **LOS rosso lampeggiante**, indicativo di **assenza totale di segnale ottico**. Da verifica visiva del ROE condominiale (punto di terminazione fibra), risulta evidente che: * il box è stato lasciato aperto * alcune fibre risultano scollegate/non terminate * è molto probabile che la mia linea sia stata disconnessa o permutata erroneamente durante l’intervento Si tratta quindi di un **guasto fisico sulla rete di accesso (ROE/PTE)** e NON di un problema domestico o di configurazione. Ho una segnalazione aperta (id: 3279253) Richiedo pertanto: * **immediata escalation del ticket** * **intervento urgente di un tecnico di rete (Open Fiber / FiberCop)** * ripristino della continuità del segnale ottico Preciso che il disservizio è totale e non imputabile alla mia utenza. In mancanza di riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad avviare segnalazione tramite AGCOM (ConciliaWeb) per disservizio prolungato. Resto in attesa di aggiornamenti e di una tempistica precisa di intervento. Cordiali saluti

Buongiorno è da martedì pomeriggio che non funziona più la connessione fibra dopo diversi solleciti da parte del vostro rivenditore di zona è da parte mia presso il numero 130 ad oggi Nessun tecnico ha mai chiamato e il problema sussiste ancora nonostante i pagamenti siano tutti regolari,perciò nel caso non mi rivenga ripristinata la linea al più presto lunedì mattina procedero tramite altroconsumo per richiesta disservizio prolungato,disagi, etc etc saluti

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 17/04/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza di connessione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 17/04/2026 alle ore 17.00 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia contratto Foto Modem

Buongiorno, ho richiesto l’attivazione del servizio Casa Fibra Power il 01/04/2026 ed al 14/04/2026 non ho ricevuto nessuna comunicazione via telefono o via mail, ho provato diverse volte a contattare il servizio clienti circense che evidentemente lavorano in 3 dato che non c’è mai nessuno, whatsapp e chat interna all’app inutili dato che non rispondono e via telefono sono sempre occupati. Allora mi vedo costretto ad annullare la richiesta dato che non vi interessano i nuovi clienti e passare ad un competitor migliore

iorno 7 c.m. ho ricaricato il cellulare di 20 euro con bonifico istantaneo presso Unicredit agenzia di Cefalu. ad oggi non mi è possibile connetermi con grave danno per la mia attivita. come mai mi è stato sospeso il servizio assumendo contro il vero che risulto inadempiente? attendo risposta grazie.

In data 27/10/2025 mi è arrivata una costituzione in mora dalla SIR con una richiesta di €137,96 per 2 fatture non pagate di 51,90 parzialmente compensate con un credito di €43,39. A parte che gli oneri sono del 100% con un tasso di usura, ma in ogni caso queste fatture erano state annullate perchè emesse erroneamente non tenendo conto della migrazione ad ILIAD. Poi 11/03/2026 addirittura lo studio legale Ligato chiede ben €177,14 per queste fantomatiche fatture non pagate. Allego il prospetto delle fatture scaricate dal sito da dove si evince che nulla è dovuto e la mail da dove si evince che viene rettificata la cessazione del contratto.

Buonasera, con il documento che allego, ho richiesto, tramite invio di mia Pec datata 21 gennaio 2026, a Tiscali Italia spa, la corresponsione dell' indennizzo e storno delle fatture per mancata funzionamento del servizio dal 12/02/2026 al 21/01/2026, ma fino ad adesso, nonostante l'emissione di fattura, non hanno adempiuto. Atteso cio', sollecito Tiscali ad adempiere.

Buongiorno, scrivo l'ennesimo reclamo per segnalare il blocco della mia casella di posta elettronica alessiacamilli@katamail.com. È assurdo che non si possa avere un servizio di assistenza, assurdo che non si possa accedere ad un recupero della password. Ogni tentativo fatto risulta inutile e non ottengo risposte risolutive al mio problema. Mando l'ennesimo reclamo a Tiscali con la speranza di ottenere un aiuto per il ripristino di un servizio che io utilizzo da anni. Alessia Camilli

Buonasera, a seguito del blocco della mia casella e-mail tiscali, per motivi di sicurezza, ho provato ad inviare più volte il modulo per il ripristino come indicato sul sito, senza successo, Non si riesce ad effettuare gli upload dei file richiesti dalla pagina web preposta. Ho inviato anche una pec, ma non ho avuto alcun riscontro. Ho utilizzato anche il canale WhatsApp allegando documento e modulo ma dopo piu' di 3 giorni nessun contatto. La casella email la uso per lavoro, pertanto ho urgente necessita di ripristinarla. Attendo riscontro. Grazie

buon giorno mi e arrivata una bolletta da pagare ma il sottoscritto a cessato il rapporto con tiscali il 31-12-2025 chiedo cortesemente di annullare il pagamento non dovuto codice cliente 442294484