Bacheca dei reclami

Spett. Citroen,Mi chiamo Durazzi Marisa e sono l’amministratrire della società A&M s.r.l., proprietaria di una Citroen C4 Cactus a cui è stata riscontrata un’anomalia al serbatoio UREA tale da dover procedere alla sostituzione del pezzo.Il problema si è manifestato nei primi mesi del 2022 con l’accensione della spia UREA che continuava a rimanere accesa nonostante il rimbocco del liquido. Portata l’auto in officina, il meccanico riscontrava che la spia si accendeva non per mancanza del liquido ma per un’anomalia che mi avrebbe costretto alla sostituzione del pezzo.A questo punto faccio delle ricerche su internet e scopro che il problema del serbatoio dell’UREA è comune sulla Citroen C4 Cactus. Contatto la casa costruttrice ma, nonostante il problema sia riconosciuto, rifiutano di cambiarmi gratuitamente il pezzo offrendomi di partecipare alle spese pagando la metà del costo.Non avendo altre alternative, data anche l’urgenza della riparazione (sul display era scritto che da lì a breve l’auto non si sarebbe più avviata), ho proceduto a sostituire il pezzo compartecipando alle spese con Citroen e pagando ben 539 euro (vedi fattura allegata).La sottoscritta, in qualità di amministratrice dell’A&M s.r.l., considerata la diffusione del problema per cui sarebbe dovuta essere avviata una campagna di richiamo che invece non è stata fatta, chiede a Citroen il rimborso totale delle spese sostenute.Distinti salutiDurazzi Marisa

Su Citroen C4 Picasso 1.6 BlueHDi segnalate “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1200 km” e “Anomalia motore: riparare veicolo”. Si è resa necessaria la sostituzione del serbatoio AdBlue presso concessionaria Citroen per una spesa totale di 1050 €.

Buongiorno, in seguito a rottura del serbatoio Hdblue della mia Citroen C3 targa FT556PP acquistata nuova il mese di Marzo 2019 l'officina ufficiale Citroen da cui mi sono recata, riconosce solo a carico della casa madre il 70% del costo del serbatoio. Tutte le restanti spese per la sostituzione sono a mio carico e ammontano a 781,92 euro. Il pezzo di ricambio è mancante e non si sa quando sarà disponibile. Con questo guasto l'auto potrà percorrere circa 1000km, percorsi questi entrerà in blocco e non si potrà piu' avviare. A quel punto la Citroen riconoscerà un auto sostitutiva, sembra a titolo gratuito. Ritengo che dato che questo tipo di danno è sicuramente frequente in molte vetture Citroen, sia doveroso che la casa riconosca la riparazione in garanzia e quindi a suo totale caricoCinzia Cordella

Buongiorno, un anno fa ho comprato una peugeot 5008 del 2018 usata, lo scorso 26 luglio la ho portato presso un dealer peugeot per un check-up e mi è stato consigliato:-Aggiornamento centralina motore (fatta durante l'intervento),- sostituzione alberi a camme e tanto altro, cmq peugeot mi dovrebbe riconoscere l'intervento e non dovrei pagare nulla.- problema alla wastegate, dovrei gestirlo con la garanzia auto usata.Tralasciando il secondo e terzo punto, da allora l'auto sta registrando da un mese dopo l'aggiornamento sporadicamente viene registrato un allarme p20ee con messaggio anomalia antinquinamento tra x km avviamento impossibile. Per risolvere il problema ho contattato tre officine peugeot autorizzate ma ancora si bracconaggio nel buio, non sanno quale possa essere la causa, ho anche contattato Peugeot Italia che lo scorso dicembre mi hanno suggerito la terza officina. Per ora si va avanti ad azzeramento dell'errore xche peufeot ha mandato un software di ,aggiornamento che non permette alle officina peugeot d'Italia di chiedere supporto all'help desktop peugeotFin ora ho speso inutilmente circa 500€, SENZA OTTENERE NULLA. Non sembra un problema di ADBLUE O SERBATIO, CMQ ÈJNA VALUTAZIONE CHE DEVE FAR PEUGEOT.Come posso procedere?

buongiornoho chiesto a citroen italia tramite mail la riparazione degli sportelli anteriori della mia c3 nuova con mail del 25 aprile e con numero pratica 04566014,il tutto documentato con foto.Gli sportelli infatti per un assemblaggio approssimativo non sono perfettamente a filo carrozzeria.Chiedo un immediato intervento presso una carrozzeria convenzionata citroen per risolvere il problema.grazie

Spett. Groupe PSA Italia S.p.A.In data 26/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online Citroen AMI pagando l’importo di 5874,44. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/02/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima il veicolo da me acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.In fede, CONTE DAVIDE Allegati: OrdineRicevuta di pagamento

Buongiorno segnalo anomalia motore . Anomalia adblue. Difetto di fabbrica

Salve, lo scorso 6/2 ho portato l'autovettura (una C3) presso l'officina Brandini per effettuare il tagliando l'auto mi viene riconsegnata il giorno seguente senza evidenziare nessun rilievo, come visibile dall'allegata fattura. Trascorsi neppure due giorni sul cruscotto si accese la spia olio motore per cui ricontatto l'officina che mi dice di riportare la macchina per un ulteriore controllo il responso è che è necessario sostituire la cinghia di distribuzione, cosa che mi lascia a dir poco basita considerando che la vettura ha 4 anni ma solo 38.000 km! Mi rivolgo quindi a voi perché non ritengo assolutamente giusto né accettabile dover fronteggiare la spesa necessaria alla sostituzione della cinghia (pari ad € 390) dopo un chilometraggio così ridotto ed assolutamente non giustificabile se non per un difetto di progettazione/costruzione, certamente a me non imputabile. E non è certo a causa del mancato tagliando precedente che tale difetto si è verificato poiché, come ripeto, la macchina mi è stata restituita il 7/2 dopo il tagliano senza evidenziare nessuna anomalia.Mi sono avvicinata per la prima volta ad una Citroen, scegliendo questo modello e motorizzazione anche per farla guidare a mia figlia neopatentata, attratta dalle linee, dalle dotazioni e dalla competitività del prezzo, spero davvero che non mi deludiate sull'assistenza per un problema - e relativo danno economico - che mai avrei pensato di dover affrontare dopo soli 38.000 km.

Spett. CitroenIn data 05/09/2022 ho prenotato presso il Vostro negozio online un' auto modello C3 pure teech pagando contestualmente l’importo in acconto di € 500 purtroppo a tuttoggi l'auto non è disponibile presso concessionario Bianchi di Treviglio, da voi indicato, per il saldo, l'immatricolazione e la consegna. Alla conferma dell’ordine, mi fu comunicato che entro il 09.01.2023 sarebbe avvenuta la consegna . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto avviso per il ritiro dell'automobile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg a far tempo da oggi, il veicolo da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Chignoli Narciso Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato una citroen c3 nuova, gasolio, a febbraio 2019 (immatricolata agosto 2018).Oggi ha 37.000km. Ad un tratto spie accese per anomalia ADblue. Officina autorizzata diagnostica sostituzione completa del serbatoio Adblue. Preventivo € 1.700,00. Dopo 4 anni di auto nuova, e' impensabile poter sostenere questa spesa. Risultato: sono a piedi! Spero in una sostituzione gratuita da parte di citroen.Attendo Vs.Grazie.Distinti slauti.