Bacheca dei reclami

Spett. [Citroen] In data [9/12/23] ho acquistato presso il Vostro negozio un [auto c3 pagando contestualmente l’importo di [15.700]. A distanza di [5 giorni max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [auto nn marciante nn conoscono il problema] Il [15/01/23] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho lasciato l automobile] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [hanno fatto richiesta alla sede sede centrale Citroen ]. Contesto quanto sopra in quanto [hanno tenuto l automobile perché nn conoscendo il problema era sotto tester e quindi mi hanno dato una macchina di cortesia sono passate tre settimane e ancora nn conoscono il danno ho fatto richiesta di sostituzione visto che la macchina è nuova e nn marciante nn hanno accolto la richiesta a oggi l auto e ancora presso la loro officina di pavia ] tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / e tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del aitomobile ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono qui a scrivervi in quanto ho acquistato una Citroen c4 spacetourer nel 2022 (immatricolata 2020)a km 0 in concessionaria, ma nel settembre 2023 a km circa 35000 mi si accende la prima spia adiblue con limite km di percorrenza prima che la vettura si sarebbe arrestata. Da lì ha continuato ad accendersi fino a dicembre e nel frattempo ho fatto vari interventi in vostra concessionaria sostenendo spesa di circa 400 di cui allego fatture varie. Arrivo a Natale dove ricompare di nuovo la spia per cui me la tengono in concessionaria con la spesa di altri 1400 euro (preventivo iniziale 1800 scontato il catalizzatore al 50% e aggiunto tagliando di circa 500 obbligatorio quando lo avevo già fatto per conto mio poco prima!!!!!) Non lo ritengo in linea con gli accordi presi con l antitrust e con altre compagnie a tutela dei consumatori nella tabella che riporta con gli accordi presi in precedenza il rimborso deve essere il 100% dell importo del proprietario del veicolo che in base ai km percorsi e l anno di immatricolazione e targa che elenco di seguito GA324XV ANNO IMMAT 2020 KM EFFETT 40000 RIENTRA CON RIMBORSO del 100% del costo pagato!!!! Che logicamente non è in linea con gli accordi da voi presi. Allego fattura dei vari pagamenti . PS aggiungo che la macchina ha comandi manuali in quanto sono disabile al 100% e ho avuto un grande disagio in tutti questi mesi. I miei cordiali saluti e attendo un riscontro

Buongiorno, volevo informarvi sul problema della mia Citroen C4 Grand Picasso. Spia adblue Accesa e spia motore accesa con un conto alla rovescia di km. Dopodiché l'auto si fermerà. Leggevo che il problema è di tutte quelle auto che vanno dal 2015 al 2018. La mia è del 2017 agosto. Volevo capire se la Citroen risolve il problema anche se la garanzia è scaduta, visto che è un difetto di fabbrica. Grazie mille e resto a disposizione.

Buongiorno, scrivo in riferimento al provvedimento nr. 30788 emesso dall' "Autorità Garante della Concorrenza e del mercato", il quale riporta i numerosi casi di anomalie di veicoli Citroen, tra cui anche la mia auto ( C3 Shine FL521SW) e sancisce l'obbligo di risarcimento delle spese sostenute dai proprietari per la sostituzione del serbatoio ADblue. Nello specifico, in quanto proprietario dell'auto di cui sopra, ho sostenuto una spesa di € 919,87 per la sostituzione del serbatoio AdBlue, nel Novembre 2022 in cui l'auto aveva in attivo 80.000 KM ( allegato fattura). In riferimento quindi al provvedimento su citato in cui si stabilisce l'obbligo da parte Vostra di risarcire i suddetti proprietari, chiedo il rimborso della fattura allegata seguito della spesa sostenuta per la mia auto. Attendo cortese riscontro e resto a disposizione per ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Claudio Gagliardi

Buongiorno, ho dovuto sostituire il serbatoio adblu della citroen c3 diesel anno 2016, km 35213 tg ff193hx in data 22/09/2021, auto intestata alla sig.ra Capone Marilena "figlia" del richiedente del reclamo. Chiedo pertanto la restituzione in percentuale di quanto corrisposto come da fattura n. 575 del 22.09.2021 di euro 950,00 presso MOTOR AUTO SRL 86070 ROCCARAVINDOLA (IS). Numero telefonico di chi effettua il reclamo 3249039992 e-mail feder50@vorgilio.it

Buongiorno, sono stato soggetto al guasto che ha come soluzione la sostituzione del serbatoio dell'urea. Come sicuramente vi è noto il difetto ha afflitto molti vostri clienti. Personalmente sono possessore di una C4 Picasso II (B78) telaio VF73DBHZTFJ844086, ed il guasto si è verificato nel dicembre 2020. La sostituzione è stata effettuata dalla officina della vostra rete VipAuto di Abbiategrasso, la quale mi ha rilasciato regolare ricevuta fiscale in data 22/12/2020. Nulla da eccepire sull'operato dell' officina che ha effettuato come al solito l'operazione limitando al massimo il mio disagio. Non ho gradito però che questa sia stata per me onerosa, visto che il difetto è noto. Mi sarei aspettato che, sia pure fuori garanzia, la riparazione fosse a carico vostro. Il costo da me sostenuto è stato di €800,00, ora che il difetto è uscito dai forum ed è noto ad un più vasto pubblico, mi sono convinto di non far parte di una sfortunata minoranza, ma che il difetto ha proporzioni consistenti e che quindi sia vostro onere rimborsarmi la cifra pagata e procedere ad un richiamo che coinvolga tutti gli autoveicoli che montano quel particolare. Fiducioso in un vostro sollecito riscontro, cordiali saluti

Buongiorno ho un problema riguardante il malfunzionamento del dispositivo adblue sulla mia Citroen C3 Aircross. Dal momento che si tratta di un difetto di fabbrica già riscontrato in altri casi, vorrei capire come muovermi per la riparazione senza costi eccessivi o come ottenere un rimborso. La mia auto non è più in garanzia. Attendo riscontro Grazie

Buongiorno, ho richiesto sostituzione semiassi anteriori Citroen C5 Aircross con 50.000 Km. L'auto è ferma in garage da ottobre 2023. Ho aperto pratica con servizio clienti n. 05261235. non ho avuto nè riscontro nè risposta. Ho inviato pec 16/01/2024, non ho avuto risposta. non riesco a contattare un ufficio preposto, mi hanno fatto sentire solo musichette per ore.

Buongiorno, in data 17/02/2023 è stato sostituito il serbatoio urea alla mia C 4 cactus . Ho avuto uno sconto del 42% sul pezzo di ricambio serbatoio urea ma in base alle tabelle di Altroconsumo, auto del 08/2017 con un chilometraggio di 63297 Km, avevo diritto allo sconto Del 70% su tutti i pezzi di ricambio per cui anche sull iniettore. Chiedo il rimborso di quanto pagato in più. Quaini carlo

Richiesta di rimborso per lavori effettuati su auto nuova targa FN885MZ telaio VF70BBHY3JE526427 sostituzione serbatoio ADBLU con pompa e iniettori e sostituzione EVAPORATORE CLIMATIZZAZIONE, la Vostra risposta è stata in piccola parte accolta (spese manodopera ) e non per quel che riguarda i ricambi di pezzi molto più onerosi. Come da Vostra lettera allegata si tratta di "contribuzione ulteriore a quello già beneficiato" di cui io effettivamente NON ho mai beneficiato altro onere e se "si" specificare questo beneficio. In attesa di una risposta Cordialmente saluto.