Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, IN RIFERIMENTO ALLA CLASS ACTION CONTRO CITROEN E PEUGEOT PER MALFUNZIONAMENTO IMPIANTO AD BLUE, AVENDO AVUTO SULL'AUTO MESSAGGIO DI ALLARME HO INTERPELLATO L'OFFICINA CITROEN BARCHETTI DI BRESCIA FISSANDO UN APPUNTAMENTO PER IL 2 NOVEMBRE MA MI HANNO ANTICIPATO CHE SE FOSSE IL PROBLEMA DELL'IMPIANTO ADBLUE NON E' VERO CHE LA CASA MADRE RIMBORSA IL COSTO DEL PEZZO DA SOSTITUIRE

Buongiorno Nonostante abbia già sostituito il serbatoio urea con una spesa di circa 800€ quest’oggi si è accesa nuovamente la spia senza nessun chilometraggio specificato per poi spegnersi dopo qualche kmChiedo un tempestivo intervento da parte Vostra

Buongiorno, il serbatoio AD Blue del mio veicolo, Citroen C4 Gran Picasso (telaio nVF73AAHXTFJ845849)è risultato difettoso ed è stato sostituito a mie spese nel mese di Ottobre 2021 per un importo pari a circa euro 700 come scritto in fattura presso autofficina autorizzata Citroen e Peugeot ).Alla luce delle recenti notizie che hanno certificato che i serbatoi ad blue montati dal 2015 in poi presentano difetti di fabbrica, essendo il veicolo di mia proprietà' dal febbraio 2020 e immatricolato a novembre 2015 vi invito formalmente al rimborso di quanto da me speso per la sostituzione del serbatoio . Cordiali saluti. Concordia Alessandro

reclamo inviato per peccon la presente per comunicare che avendo ricevuto vostra email (vedi sotto), in cui informate che la my ami blue ordine del 16/05/2023 N° AMI-IT1684233625-KYSMS è arrivata. Attendo numero di telaio per potere inviare raccomandata richiesta e numero IBAN per effettuare pagamento, specificando importo a SALDO. Ho provato a chiamarvi più volte e mandato due email a supportoami@citroen.com ( vedi sotto), ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Per tale motivo se entro 48 ore dalla presente non avrò risposta mi vedo costretto ad adire a vie legali nei vostri confronti. In attesa di un immediato riscontro. Cordiali SalutiIgnazio Buccheri

Buongiorno,il serbatoio AD Blue del veicolo di mia proprietà, Citroen C4 Gran Picasso (telaio VF73ABHZMGJ656085) è risultato difettoso e quindi mal funzionante lo scorso mese di agosto 2023.A seguito di verifica presso autofficina di fiducia è emerso che il suddetto serbatoio non svolgeva più la sua funzione (con accensione spia anomalia motore) e pertanto andava sostituito.Ho provveduto a sostituire il serbatoio a mie spese presso autofficina di fiducia e non presso autofficina citroen in quanto il pezzo non sarebbe arrivato prima della metà di settembre 2023 e avevo necessità del veicolo per esigenze lavorative.Alla luce delle recenti notizie che hanno certificato che il serbatoi ad blue montati dal 2015 in poi presentano difetti di fabbrica, essendo il veicolo di mia proprietà acquistato e immatricolato nel 2016, vi intimo formalmente al rimborso di quanto da me sostenuto per la sostituzione del serbatoio, pari ad euro 1074,82 come da fattura emessa.

Buongiorno , al fine di chiedere il recesso e la restituzione dei 250€ di acconto pagato ho chiamato il numero verde 800 992 722 e inviato mail a supportoami@citroen.com allegando il modulo di recesso inviato da citroen al momento dell’ordine. Nessuna risposta. Intendo recedere quanto prima. Grazie

difetto serbatoio adblue citroen

Buongiornoho acquistato a gennaio 2019 una Citroen C4 Grand Picasso usata, immatricolata il 20/07/2015, nel tragitto dal concessionario a casa è uscita la Spia AdBlue, per fortuna mi ero fatta dare garanzia ed il concessionario HA SOSTITUITO IL SERBATOIO AdBlue, ho copia della fattura Citroen del cambio serbatoio. Dopo il cambio auto funzionava correttamente fino a gennaio 2023 quando ha iniziato a ricomparire la SPIA AdBlue pur avendo serbatoio AdBlue pieno, Citroen inizialmente faceva reset del sistema per togliere la spia, ora che è ripartito il conto alla rovescia dei km giustamente consiglia di SOSTITUIRE nuovamente il SERBATOIO AdBlue. Alle luce degli accordi presi con l'associazione ALTROCONSUMO, ritengo essere la mia una situazione PARTICOLARE, in quanto la prima sostituzione è avvenuta con vettura in garanzia ed infatti sostituzione gratuita, MA la nuova sostituzione avviene con vettura fuori garanzia e per noi ENTRO i 5 anni e sotto i 15000Km perchè entrambe le cose sono da far ripartire dalla sostituzione precedente, il serbatoio è stato rimesso nuovo !Ho tutta la storia documentata.riepilogo dati di seguitoGrand C4 PicassoTARGA FA142NCimmatricolata 20/07/2015data trapasso a noi 03/01/2019Km all'acquisto 88.72429/01/2019 fattura Citroen n.1500/18 Iginio N... srl CAMBIO SERBATOIOmeno di 5anni e meno di 150.000kmOGGI 2023 nuova sostituzione serbatoio programmata per novembre 2023meno di 5 anni e meno di 150.000 km 71.276 km vita del serbatoio nuovo(km attuali auto 160.600 meno 88.724 km a precedente cambio serbatoio) Quindi si rientra nella casistica DUE a della circolare di Altroconsumo per la quale c'è il rimborso TOTALE 100%Vi chiedo riscontro scritto con CONFERMA della casistica da applicare in concessionaria per il nuovo cambio che devo effettuare nel mese di novembre 2023Certo che se ogni 4 anni bisogna sostituire il serbatoio ... è un grave disagio, peccato perchè l'auto è davvero comoda!Grazie Cordiali Saluti Valeria Galli

Salve.Il 28 giugno c.a. mi sono recato presso una vostra officina autorizzata perchè il sistema di bordo mi comunicava che c'era un problema e avevo pochi km a disposizione prima che l'auto si fermasse. Fatta la diagnosi (di cui posseggo copia), il risultato è stato chiaro: sostituzione del serbatoio AdBlue. Dato mandato per la sostituzione, mi è stato comunicato che i tempi di attesa per ricevere il pezzo non erano quantificabili dall'officina, in quanto la richiesta del serbatoio era così alta da renderli difficilmente reperibili. Arrivato a soli 800 km di autonomia e con la necessità di partire per la Francia per 2 settimane (impegno improrogabile), mi sono trovato costretto a rivolgermi ad altra officina che in una settimana è riuscita a reperire il pezzo e a farmi la sostituzione, pagando la cifra di euro 1480 (ho a disposizione fattura originale). In questa cifra, è compreso il pezzo, la manodopera e anche la sostituzione del liquido Urea, che tra l'altro la vostra officina mi aveva sostituito pochi giorni prima (quindi ho sostenuto una doppia spesa inutilmente anche a causa vostra). Detto questo, dato che avete raggiunto un accordo con l'Antritust e Altroconsumo, chiedo di essere anche io pienamente risarcito in linea con l'impegno da voi preso con le autorità competenti. Non rientrando (per motivi già spiegati) nella rete dei nominativi delle officine Citroen che hanno operato suddetta riparazione, ad oggi, ancora non sono stato ricontattato per avviare il risarcimento.Certo di un vostro positivo e pienamente collaborativo riscontro, porgo cordiali saluti.Dottor Simon Pietro De Liso

Buongiorno,Sono proprietario di una citroen ds5 immatricolata ad aprile 2015, circa una settimana fa si sono accese le spie urea service e motore, porto la vettura presso officina citroen di Bologna e mi dicono che va cambiato il serbatoio urea che purtroppo è un difetto della casa costruttrice, faccio effettuare ordine e montaggio al costo di 1495,32 come da fattura, chiedo gentilmente che la casa costruttrice citroen essendo a conoscenza del difetto dei suoi serbatoi urea mi venga effettuato un rimborso per la spesa che ho dovuto sostenere. Attendo un gentile riscontro in merito