Bacheca dei reclami

Spett. GROUPON In data25/01/2026 A] ho acquistato presso il Vostro negozio online un PRODOTTO] con titolo: Sneakers uomo Timberland, disponibili in varie taglie e colori pagando contestualmente l’importo oltre a [spese di spedizione con carta di pagamento DEUTSCHE BANK e avente come ultime 4 cifre:°°°°°°°°°°3501. Ad oggi, , non ho ancora ricevuto la merce. Sul Vostro sito il prodotto risulta ORDINATO e RIMBORSATO. Non ho avuto nessuna comunicazione da parte Vostra delle ragioni del rimborso che non ho chiesto poiché è evidente che l’articolo non è mai stato spedito. Inoltre da controlli sulla mia carta di pagamento non mi è pervenuto alcun rimborso. Vi invito pertanto a inviarmi quanto prima delucidazioni in merito all’accaduto e come avere il rientro del denaro pagato senza che alcun prodotto io abbia ricevuto e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi ricordo che ho già inviato a Voi 3 PEC che non hanno avuto riscontro, e che utilizzerei a fini legali, Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Viivi Store_IT_DSN

Spett. GROUPON In data 25/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 [PRODOTTI, 3 tute sportive pagando con carta di pagamento DEUTSCHE BANK che termina con °°°°°°3501. Ad oggi, , non ho ancora ricevuto la merce.Sul Vostro sito, il pacco risulya CONSEGNATO e ciò non corrisponde a veritò. Personalmente, ho chiesto informazioni alle Poste Italiane e il pacco risulterebbe tornato indietro al mittente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. IVi comunico che vi ho inviato richiesta di informazioni già attraverso 3 PEC a cui non ho avuto riscontro. Vi invito pertanto a comunicarmi lo stato della spedizione e a invitare il venditore ad un rimborso o nuova spedizione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Moussa Dilla

Spett. GROUPON a [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [A POLO LACOSTE] pagando contestualmente l’importo di [59,99€] . Alla conferma dell’ordine, avvenuta IL 18/11/2025, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi variabili [], ma dopo un avviso al mio indirizzo: via G. Verdi 126 60033 Chiaravalle (AN). Il 23/12/2025, non avendo ancora ricevuto il pacco, ho cercato la spedizione ed avendo scoperto che ne era stata incaricata la ditta DHL le chiesto assistenza. Ho ricevuto la seguente risposta: "Buongiorno, la spedizione M4662212874 è stata resa al mittente a causa di scadenza dei termini per il ritiro presso lo Shop GLS. La spedizione è stata resa la mittente con codice AK250134032. Siamo spiacenti, ma la sua spedizione risulta essere in fase di reso al mittente/venditore e non ci è più possibile intervenire. La preghiamo di contattare direttamente il mittente o l'assistenza del sito da cui ha acquistato al fine di prendere accordi per una nuova spedizione o per eventuale rimborso. Solo il suo mittente/venditore potrà darle le dovute informazioni. Trattandosi di spedizione in porto franco, la notifica della mancata consegna viene inviata soltanto al mittente/venditore al quale potrete rivolgervi per maggiori informazioni, rimborso o eventuale nuovo inoltro. Grazie" Di conseguenza ho scritto di nuovo a orders@r.grouponmail.it la mail di reclamo allegata. Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Marinella Giordani Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email di reclamo

Salve, ho acquistato un Set 3 valigie da viaggio Kono, disponibile in 5 colori, con spedizione gratuita al prezzo di 34,99 €, il giorno 11 novembre . Dopo circa 1 mese dall'ordine ho contattato groupon per sapere se avevano spedito il set di 3 valigie. Dopo poche ore mi hanno risposto che il mio ordine non era un set di 3 valigie , ma soltanto una valigia, e non avevano ancora evaso l'ordine. Sul sito e` espressamente riportato che si tratta di un set di 3 valigie e non di una, come posso procedere ? l'ordine non e` ancora arrivato dopo un mese. https://www.groupon.it/deals/set-3-valigie-viaggio-kono

Buonasera, vi contatto a seguito di un'incresciosa questione, premetto, sono da sempre cliente Groupon e fino ad ora non ho mai dubito della sua serietà. Ho acquistato una tuta per il mio compagno, la taglia veste troppo larga e non è invernale come da descrizione ma sottile. Ho richiesto il reso con etichetta e mi è stato negato. Io avrei ovviamente fatto semplicemente un altro acquisto, anche più costoso, ma mi è stata negata l'etichetta di reso e si sa che la spedizione ammonta a metà del costo della merce. Chiedo pertanto un'etichetta di reso. Cordiali saluti, Lucrezia Visora

Gentile Groupon, il 7 dicembre 2023 ho acquistato un iPhone 15 da 128 GB presso uno dei vostri venditori (HLC Europe B.V), pagando 859,00 €. A distanza di circa 20 mesi dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono inadatto allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funziona più. Ai sensi degli articoli 130 e seguenti del D.Lgs. 206/05, richiedo pertanto la riparazione del prodotto. Qualora ciò si rivelasse impossibile o eccessivamente oneroso, ne richiedo la sostituzione senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo di acquisto. In attesa di una vostra risposta, vi auguro una buona giornata. Daniele Leggeri.

Spett. GROUPON In data 24 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una polo Lacoste pagando contestualmente l’importo di €56,99. L'oggetto non è mai stato spedito anche se l'annuncio dava una consegna in 5 giorni lavorativi, dopo una decina di giorni è stato inserito un numero di spedizione, ma questo risulta inesistente. Ho provato a contattarvi via mail più volte, ma non ottengo nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dopo aver acquistato tempo fa un orologio Morphic M46 mai consegnato, ho riscontrato solo in questi giorni che in realtà mi era stato addebitato; ho contattato l'assistenza e mi dicono che risulta consegnato e non possono fare nulla perchè passato troppo tempo. Veramente assurdo considerando il costo dell'orologio. Pagato a Groupon € 75,98

In data odierna ho riscontrato con sorpresa che un ordine effettuato tempo fa sul sito groupon di un orologio che pensavo fosse stato annullato, in quanto mai consegnato, in realtà risulta sul loro sito, regolarmente consegnato egroupon non ha saputo fornirmi dettagli dicendo che è passato troppo tempo; nel frattempo ho riscontrato che l'importo è stato regolarmente addebitato. Assurdo Valuterò vie legali