Bacheca dei reclami

Buon giorno , ho telefonato piu' volte al call center ,mi rispondono dalla Polonia,hanno aperto una segnalazione, MA ANCORA IL PACCHETTO IN QUESTIONE E' BLOCCATO SUL TRACKING ALLA DATA DEL 27/08/2026 CON LA DICITURA : IN VIAGGIO Pacco in viaggio Pacco in viaggio 27 agosto 2026, 19:55 Il tuo pacco è in viaggio verso il prossimo centro di smistamento intermedio. Pacco nel magazzino - Messina (ME) - Italia 27 agosto 2026, 15:50 Il pacco si trova nel nostro magazzino, da qui proseguirà il suo viaggio. Oggi l'acquirente ha aperto una Contestazione su subito.it e subito .it ,mi comunica di aspettare oppure rimborsare senza reso,una cosa non fattibile. Desidero se potete intervenire e risolvere questa problematica Grazie Davì Biagio

Gentilissimi, vi contatto per segnalare che dal 25 agosto 2026 ho una spedizione ferma presso il deposito di Napoli per cui ho già effettuato un sollecito ma dopo aver atteso 5 giorni lavorativi non ho avuto alcun riscontro. Ho anche contattato più volte il call center ed effettuato un sollecito tramite form dal sito ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia richiesta. Pertanto, scrivo qui per avere notizie certe sul reale stato della spedizione e sulle tempistiche di consegna. Inoltre, ci tengo a precisare che in quanto operatore postale autorizzato dal ministero , dovreste aderire a norme dettate da Agcom in materia di garanzie e assistenza minima al cliente, pena segnalazione. Risposte generiche, precompilate ed evasive, sono oggetto di contenzioso e reclamo punibile con multe. Resto in attesa di un Vostro gradito riscontro. Grazie

​In data 11 agosto ho regolarmente depositato un pacco all'interno del Locker InPost preposto. Il tracciamento ufficiale sul vostro sito conferma in modo inconfutabile l'avvenuto deposito, riportando data e ora esatte. ​Nonostante l'avvenuta presa in carico fisica del collo nel Locker, il servizio clienti InPost rifiuta di gestire la pratica o di rilasciare una dichiarazione ufficiale di smarrimento/tracciamento, rimandando la responsabilità alla piattaforma Vinted (tramite cui è stata generata l'etichetta). Questo stallo e la mancanza di comunicazione tra InPost e Vinted mi stanno impedendo di ottenere il dovuto rimborso per la vendita. ​Avendo già aperto una richiesta di assistenza formale (Richiesta presa in carico) senza aver ricevuto risposte risolutive, mi trovo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo. ​Richiesta: Chiedo che InPost verifichi con urgenza lo stato del pacco sotto la propria custodia e rilasci la conferma ufficiale di smarrimento/presa in carico a Vinted, consentendo il sblocco immediato del rimborso a mio favore,oppure restituiscimi il pacco. L'armadietto è dotato di telecamera di sicurezza; possono verificare che il pacco sia stato inserito in base alle caratteristiche che ho già specificato telefonicamente al servizio clienti, il che non ha risolto nulla.

Buongiorno, sono 10 giorni che il mio pacco risulta ancora fermo all hub di Napoli. É ridicolo che l’assistenza clienti non riesca a rintracciare l’hub e dare informazioni al cliente, in quanto il cliente vede le stesse informazioni dell’assistenza clienti. É stato creato un sollecito, ma passati 10 giorni ancora non se ne sa nulla!

Dal 25 agosto il mio pacco InPost: 800000065625016969204051, risulta “in viaggio verso il prossimo hub intermedio”, il tracking è bloccato al giorno stesso della spedizione dopo essere arrivato al deposito di Bagheria (PA) e non è possibile capire dove si trovi realmente la spedizione né quando verrà consegnata. Ho contattato l’assistenza InPost chiedendo verifiche e ho presentato un reclamo attraverso il modulo ufficiale. Vorrei sapere dove si trova il pacco o qualora sia stato smarrito, riceverne comunicazione e avviare le procedure previste. Grazie.

Dal 24 agosto il mio pacco InPost, con numero di spedizione 800000065604011963200856, risulta genericamente «in viaggio verso il prossimo hub intermedio». Da allora il tracking non ha più ricevuto aggiornamenti e non è possibile capire dove si trovi realmente la spedizione né quando verrà consegnata. Ho contattato più volte l’assistenza InPost chiedendo verifiche concrete, ma ho ricevuto soltanto risposte standard e identiche, che non forniscono alcuna informazione utile sulla posizione o sullo stato effettivo del pacco. Ho inoltre presentato un reclamo attraverso il modulo ufficiale dell’azienda, senza tuttavia ricevere aggiornamenti o una soluzione. Chiedo pertanto a InPost di: - effettuare immediatamente una ricerca effettiva della spedizione; - comunicarmi dove si trova il pacco e indicare una data di consegna; - qualora sia stato smarrito, dichiararlo formalmente e avviare senza ulteriori ritardi la procedura di rimborso o risarcimento prevista. Ritengo inaccettabile che, dopo diversi giorni senza movimenti, l’assistenza continui a rispondere con messaggi preimpostati senza fornire alcun chiarimento concreto. Attendo una risposta risolutiva e non un’ulteriore comunicazione generica.

Ho un problema con un pacco che risulta bloccato nel deposito di San Tammaro (CA) dal 26/08/2026, nonostante abbia impostato un punto di ritiro Inpost, risulta essere fermo li ed è assurdo che debba esserci un problema di questo tipo proprio in prossimità del punto di ritiro per consegnarlo, non capisco che problemi ci siano o che cosa comporta il dover prenderlo e consegnarlo, mi viene da pensare che sia successo qualcosa (qualcuno che se lo sia preso o che si sia smarrito) in ogni caso non posso rimanere bloccato con le mie attività per mezzo di una consegna ritardata.

Acquistato articolo da venditore privato in Francia che ha spedito con mondial relay con codice di tracciamento 64187759. Arrivato in Italia, il pacco, che viaggia tramite corriere inpost è in forte ritardo e soprattuto “rimbalza”, senza che alcuna spiegazione venga fornita, dallo stato di “in consegna” a “arrivato al centro di smistamento di Modugno (BA)”.Tutto nella stessa giornata. Questo è accaduto ben 3 volte: 20 agosto 2026 ore 5:12 in consegna- ore 15:21 arrivato al centro di smistamento 25 agosto 2026 ore 5:06 in consegna- ore 16:36 arrivato al centro di smistamento 27 agosto 2026, dopo aver già inoltrato reclamo a modial relay e inpost nella giornata del 25 agosto, ore 5:25 in consegna- ore 16:05 arrivato al centro di smistamento. Il pacco deve giungere nella provincia di Potenza (Pz). Non è mio compito stabilire il perché di questi ritardi, pur presumendo che 1) o gli stati di avanzamento sono non veritieri e il pacco non ha mai realmente lasciato il centro di smistamento di Modugno o 2) si tenti di recapitare il pacco da Modugno alla provincia di Potenza in giornata e non ci si riesca data l’evidente distanza, evitando invece di smistare il pacco ad un centro di smistamento nella Provincia di Potenza (verosimilmente in Tito (Pz)). Tralasciando che il ritardo accumulato è già di per sé rilevanti qualsiasi sia il contenuto del pacco, nel caso di specie si tratta di un articolo necessario per la cura del proprio animale domestico. Ogni giorno di ritardo pertanto provoca, seppur non sia materiale sanitario, notevole disagio. Tanto premesso si presenta, nuovamente, dal momento che il precedente reclamo non ha sortito alcun effetto sostanziale nella risoluzione del problema, reclamo. Ove il problema non dovesse essere risolto entro 5 giorni dalla presente e non si noti un concreto miglioramento e l’adoperarsi per la risoluzione del problema si adotterà ogni mezzo di tutela fornito dall’ordinamento giuridico italiano, agendo nelle opportuni sese giudiziarie e non.

Spett. Altroconsumo .In data 20/08/2026 ho ricevuto formale conferma da InPost che la spedizione n. 800144977642014038037284 (da Anna / Vinted) sarebbe stata consegnata presso il locker da me prescelto al Centro Commerciale Vittoria di Castellarano (RE). Mi sono quindi recato appositamente a Castellarano per il ritiro. Con immenso stupore, dopo aver tentato l'apertura, il locker non si apriva in alcun modo. Solamente controllando le e-mail registrate stamattina (ricevuta alle 08:38, quando ero già in movimento), ho constatato con amarezza che InPost aveva arbitrariamente spostato il punto di consegna presso la Stazione di Servizio ESSO a San Michele dei Mucchietti / Sassuolo (MO). Risiedendo nel comune di Toano, questa modifica improvvisa e senza congruo preavviso mi ha costretto ad allungare la strada per un totale di quasi 80 km tra andata e ritorno per recuperare la merce. Ciò ha comportato un evidente danno economico e logistico legato al consumo iniquo di carburante e al tempo speso per sopperire alla loro disorganizzazione.Chiedo cosa posso fare?

Buongiorno, Ho effettuato un ordine su app Temu e selezionato inpost Locker point come punto di consegna. Il pacco risulta essere consegnato ma non è mai arrivato. L'operatore telefonico di inpost mi ha confermato che il pacco risulta essere a Bologna mentre la destinazione è Bitonto in provincia di Bari. L'operatore mi ha detto di scrivere una mail per il reclamo ad inpost ma la risposta continua ad essere sempre la stessa ovvero di seguire il tracking del pacco per sapere dov'è ma a me risulta come già detto consegnato!!! Il codice di spedizione è 75249343. Il vostro corriere ha sbagliato a segnare il pacco come consegnato ora qualcuno deve rimediare. Aspetto riscontro urgente prima di procedere per vie legali