Bacheca dei reclami

Buonasera,A febbraio 2020 abbiamo ricevuto da Edison la bolletta n. 0000006048718659 (energia elettrica) di euro 566,79 a titolo di conguaglio su una utenza con 1 sola persona in casa, senza condizionatori/stufe/lavastoviglie per un consumo annuo aggiuntivo di 2.373 kWh (il consumo medio bimestrale è di 250kWh).Abbiamo pagato e provveduto a contestare i consumi della stessa mezzo PEC e in seguito (non accettano le PEC) a inviare reclamo tramite i loro canali (sito).Ci è stato risposto che i consumi sono corretti.Avrei quindi bisogno di assistenza legale in merito per proseguire nella contestazione.Grazie milleEnrichetta Bonfrate

Buongiorno, ho chiesto variate volte con Pec alla Edison perché mi chiedono di pagare una bolletta già pagata e loro continuano a cambiare importo chiedendo ancora una parte della bolletta. Per questo mancato pagamento mi hanno sospeso anche il gas senza avviso, motivo per il quale ho chiesto anche risarcimento in quanto nell'abitazione vive un bambino di neanche 2 anni .La Bolletta n. FE 18361000523806 del 04.04.2018 era di € 177,38 importo dal quale sono stati detratti € 45,00 di deposito cauzionale (lettera con il ricalcolo ricevuta il 17 maggio 2018) e l’importo totale da pagare è diventato € 132,38 , che ho già pagato il 7 giugno 2018.Ho inviato 3 pec con richiesta di chiarimento ma non ho ricevuto spiegazione,alla terza pec del 28 gennaio 2020 mi hanno negato il risarcimento dani per la chiusura del gas allegandomi un avviso inviatomi il 29 maggio 2020 CHE NON HO MAI RICEVUTO con il quale per il mancato pagamento mi informano della sospensione.Loro fino ad arrivare ai miei reclami sollecitavano il pagamento intero della bolletta di € 177,38 cifra per la quale mi hanno sospeso la fornitura. Invece ora stanno ricalcolando la fattura tenendo conto del mio pagamento di 132,38 ma sul totale di € 159,65 che non mi hanno ancora spiegato come sono arrivati a questa cifra.io sono in possesso della bolletta del 04.04.2018 di € 177,38 , del ricalcolo di € 132,38 , mentre loro mi dicono che questa bolletta è di 159,65. (non riesco a capire niente, e mi permetto di alludere che cercano solo di intimidire - anche perché nei gironi della sospensione ho ricevute telefonate da addetti edison che hanno riconosciuto il loro errore di gestione dei pagamenti e mi chiedevano di chiudere la situazione pagando, anche loro facendo calcoli su ricalcoli..)Premessa ,questo mancato pagamento insieme ad altro mi avevano già sollecitato altre due volte nel 2018 e 2019 alla quale abbiamo risposto con la mail con distinta di pagamento.Io non so come fare più perché ho bisogno di capire se ho un debito o meno con Edison ! I miei pagamenti sono tutti saldati.Ringraziando anticipatamente resto in attesa di un gentile riscontro.Alfonso Santomauro

Incollo mail inviata ad §EdisonBuongiorno, scrivo a seguito di colloquio telefonico con un vostro operatore.Allego alla presente la fattura del 22 Agosto di chiusura del contratto di fornitura gas, in cui è previsto un rimborso a mio favore.All'inizio del mese di Ottobre ho contattato una prima volta il vostro Servizio Clienti per sapere le tempistiche di rimborso. Mi si disse che dovevano passare almeno 40 giorni.Non avendo ricevuto nulla, ieri ho richiamato il servizio clienti.L'operatrice che mi ha risposto mi ha informato che non c'era nessuna pratica di rimborso aperta e che me l'apriva lei.Ho giustamente obbiettato che non c'era nessuna pratica aperta in quanto la fattura del 22 Agosto era di per se stessa sufficiente a far decorrere i 40 giorni.L'operatrice mi ha informato che non è così.Ne consegue che voi non rimborsate nulla a chi non vi chiama e non vi chiede esplicitamente di aprire una pratica di rimborso.E' così?Se così fosse sarebbe molto grave, mi auguro che la vostra operatrice si sia sbagliata.In ogni caso vi indico il numero di pratica: 8009766237 del 31/10/2019Vi informo di essere socio di Altroconsumo con tessera n. 2291163-23Una comunicazione identica verrà inviata per conoscenza anche a loro.Attendo a questo punto il rimborso che mi spetta con una tempistica diversa da quella che mi è stata comunicata (40 giorni dall'apertura della pratica).Attendo, cioè, un rimborso immediato.Distinti salutiAlessandro Barbero

Buongiorno, sono titolare di 5000 azioni Edison ORD ormai da parecchi anni continuano a risultare nel mio trading e nel mio estratto conto in Posta presenti ma a valore 0.Non è corretto che un piccolo risparmiatore che ha investito i propri soldi nell'acquisto di azioni Edison, li debba perdere solo per il fatto di non aver potuto o voluto cedere le proprie azioni, a prezzo imposto, ad una azienda francese.Edison Spa non è fallita e non ha comunicato ai propri azionisti che in mancanza di adesione all'Opa avrebbero perso i propri soldi. Quindi non si capisce perché Edison Spa non si assuma la responsabilità di ricomprarsi le azioni rimaste in circolazione.Nessuno dell'azienda si è mai fatto sentire,nessuna comunicazione è mai arrivata e chiedo il rimborso del valore delle mie azioni più un risarcimento danni per aver congelato il mio capitale senza poterne usufruire.

Buongiorno, nel giro di 2 mesi ho ricevuto due bollette di importi esorbitanti pari a €400 l'una. Mai successo prima. Dopo aver chiamato per ben 3 volte il servizio clienti, nessuno è riuscito a darmi delle risposte o motivazioni. La frase ripetuta è sempre sono conguagli o letture stimate. Specifico che la prima bolletta di €401,61 n. 6042909733 è riferita al periodo Maggio 2018 - Febbraio 2019 ( ma come potete mandare una bolletta di 10 mesi???? ) che ho rateizzato ignaro della truffa in atto. All'arrivo della seconda bolletta di € 385,64 n. 6045085378 riferita al periodo Novembre 2018 - Giugno 2019 ho capito che qualcosa non andava. Innanzitutto i periodi delle due fatture si sovrappongono e poi comunque il consumo non è reale ed assolutamente errato. Ribadisco che ho più volte chiamato il servizio clienti che, coscienti della truffa in atto, non mi hanno saputo dare risposte. Questa situazione mi arreca un danno economico notevole. Chiedo lo storno immediato delle fatture ed il rimborso di quanto versato fino ad ora. Chiedo inoltre una fatturazione reale Bimestrale come da contratto ed una verifica di tutte le bollette ad oggi. Grazie.Davide Cionini

la fattura in questione deve essere stornata da Edison.Questo è stato più volte fatto presente agli operatori Edison e del Cerved, sia telefonicamente che via chat.Nonostante la loro conferma di storno, la fattura risulta ancora non pagata.Faccio presente che vivo nel Salento, i mesi in cui è successo il problema sono compresi tra Aprile e Settembre 2017 e ho un pannellosolare che mi permette di spegnere la caldaia già a Maggio, cosi come ho già fatto quest' anno da 1 settimana.Ci è stato sostituito il contatore perchè guasto ed Edison ha provveduto ad un ricalcolo delle bollette, escludendo erroneamente quellaoggetto del contenzioso. Nella bolletta N° 6035486503 si evincono due seriali di contatore:AEM0034115061326 (VECCHIO) con un consumo di 126 metri cubiMTSB031800824644 (NUOVO) con un consumo di 0 metri cubi.Dal momento che il contatore era guasto e la stessa Edison ha riformulato i consumi, riconoscendoci un rimborso di 800 euro circa,dovrebbe rivedere anche questa bolletta, pari a 0 euro a parer mio, cosi come ha fatto nella bolletta di chiusura conto. Ora lo studio legale Sagres nonostante le ns. spiegazioni ci invia un sollecito di pagamento il 04/06/18 da saldare entro il 08/'6/18!!!!Trovo assurdo l'atteggiamento di Edison, infatti dal 01/10 siamo con un altro gestore.In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

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