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Compro un articolo su Amazon abbinato a 250 euro di buoni regalo se passo a Edison, così mi convinco ad abbandonare il vecchio gestore.Non ricevo mai i buoni. Contatto il supporto Amazon e mi dicono di non saperne nulla. Contatto Edison e mi dicono che per un disguido tecnico i buoni non saranno emessi ma riceverò lo sconto in bolletta.Ricevo 3 bollette senza sconto.Chiamo l'assistenza Edison e mi dicono che riceverò il buono, ma io protesto dicendo che ho ricevuto sia una chiamata sia una comunicazione scritta che mi dicevano invece che non avrei ricevuto alcun buono ma uno sconto in bolletta. La conversazione è molto confusa, l'operatrice mi dice che ho ricevuto un cashback (e cos'è?) a novembre (che non ho mai ricevuto) ma io ribatto che il 6 dicembre ho la comunicazione scritta da parte di Edison che mi conferma che avrei ricevuto lo sconto, quindi quello che mi dice non ha senso. Dopo ulteriori scambi confusi e in italiano stentato, l'operatrice apre una segnalazione (Segnalazione: 8013584058) e io sono ancora in attesa.Come se non bastasse, in bolletta mi trovo una polizza assicurativa da 15+22.50 euro al mese che non ho mai sottoscritto, l'operatrice mi da un numero da chiamare per disdirla (rivelatosi pure sbagliato poiché dedicato a segnalare i sinistri, sarà poi l'ennesima operatrice a darmi il numero giusto) e poi mi chiude la chat in faccia. Faccio subito disdetta presso la società assicuratrice e mi viene detto che troverò il rimborso in bolletta ma visti i precedenti coi buoni Amazon non mi fido.

Buonasera, mi ha chiamato Edison per passare con loro, ho deciso di accettare, partendo dal presupposto che la persona al telefono si capiva fosse appena stata assunta (visto che ogni due secondi chiedeva cosa dovesse fare), mi sono ritrovata attivata sul mio contratto, sia di luce che di gas, degli altri contratti per la protezione della casa e in più anche della manutenzione caldaia (Il nome dei contratti è -casa relax luce -casa relax gas -manutenzione caldaia), al momento della stipulazione del contratto la signora non mi ha assolutamente detto niente, mi ha semplicemente detto di cliccare su un link che mi aveva inviato per attivare la fornitura e così ovviamente ho fatto. Ho provato a fare un reclamo ad Edison ma mi hanno risposto che questi contratti non possono essere recessi neanche cambiando fornitura, io non so veramente come fare, ho bisogno di aiuto. Grazie mille Anna

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