Bacheca dei reclami

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/1/23 ( prot. 4023634043 )da tutta la documentazione in mio possesso ( report richiesta contratto e bollette antecedenti ) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall'1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021, nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022.Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali. Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/01/23 ( prot. 4023634043) da tutta la documentazione in mio possesso (report richiesta contratto e bollette precedenti ) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall'1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021 nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022. Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali. Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/01/23 ( prot. 4023634043 ) da tutta la documentazione in mio possesso (report richiesta contratto e bollette antecedenti) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall' 1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021, nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022.Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali.Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Buongiornovisto che sono stato bellamente ignorato dopo la telefonata fatta a Climoservice dove ho segnalato i danni fatti al tetto condominiale dagli operai che hanno montato la caldaia in via ciliani 226 a Prato, chiedo il ripristino immediato del tetto e il risarcimento del danno alla soffitta e alla cucina visto che a seguito del danno stesso è piovuto in entrambi i locali.Edison energia responsabile in quanto appaltante il lavoro.Faccio presente che essendo io il tutore del proprietario dell'immobile, in caso di risposta negativa dovrò, oltre che dare in mano la pratica all'avvocato, far intervenire anche il giudice tutelare.Per Moreno Avanzato Numero Cliente 1051889149il tutore legale Franco Avanzato N° fattura e N° fattura elettronica 220100452949Data di emissione 21/10/2022

Buongiorno,il presente reclamo a segnalare pratica commerciale scorretta da parte di Edison SPA: lo Scrivente (Riccardo Sala) ha sottoscritto in data 21/12/2021 le offerte commerciali “Edison Gas Prezzo Fisso12” ed “Edison Luce Prezzo Fisso12”. Considerati:1. Assenza di ogni comunicazione ufficiale di variazione CE ricevuta dal sottoscritto, come comprovabile dalle bollette 2022, per cui come da art 4.6 dei contratti (la cui durata è a tempo indeterminato) le CE dovrebbero ritenersi tacitamente rinnovate per un ulteriore anno2. Ripetuti reclami, scritti senza ottenere riscontro e telefonici ottenendo riscontri non soddisfacenti di cui:2.1. Luce:2.1.1. Scritto, in data 13/12/2022 (modifiche unilaterali ed aggiornamento CE)2.1.2. Telefonico, in data 13/12/20222.1.3. Scritto, in data 21/12/2022 (modifiche unilaterali)2.1.4. Scritto, in data 21/12/2022 (aggiornamento CE)2.1.5. Telefonico, in data 28/12/2022 con operatore Edison 7183.2.2. Gas2.2.1. Scritto, in data 13/12/2022 (modifiche unilaterali ed aggiornamento CE)2.2.2. Telefonico, in data 13/12/20222.2.3. Scritto, in data 21/12/2022 (modifiche unilaterali)2.2.4. Scritto, in data 21/12/2022 (aggiornamento CE)2.2.5. Telefonico, in data 28/12/2022 con operatore Edison 7183.3. Comunicato AGCM datato 12/12/2022 nel quale viene confermato:3.1 Come anche le CE in scadenza debbano essere rinnovate invariate almeno fino ad Aprile 2023 come da Disposizione al punto “a)” di pag 123.2 L’immediata applicazione del comunicato anche in caso di ricorso da parte del Professionista (Edison SPA) come da ultimo paragrafo a pag 13.Edison SPA ha ugualmente variato l’offerta commerciale da fissa-2021 a variabile appellandosi alla scadenza delle stesse CE. Nonostante in data 28/12/2022 lo Scrivente abbia richiamato il comunicato AGCM di cui al punto 3, la risposta ricevuta da Edison SPA (operatore 7183) è che tali comunicati “non andrebbero letti” e non vi sono informazioni utili alla presente casistica oggetto di reclamo aggiungendo che tutte le informazioni ufficiali verranno comunicate, quando disponibili, nelle bollette a venire nel frattempo i consumi dello Scrivete vengono conteggiati a prezzo variabile nonostante il comunicato AGCM di cui al punto 3 preveda immediata sospensione sia delle modifiche unilaterali sia dei rinnovi delle CE.In conclusione ed in conseguenza a quanto sopra esposto, a tutela degli interessi dello Scrivente, si richiede il ripristino delle CE precedentemente sottoscritte in data 21/12/2021 sia per la fornitura Luce sia per la fornitura Gas.Lo Scrivente si riserva il diritto, qualora dovessero realizzarsi le opportune condizioni, di avvalersi anche del servizio di riconciliazione reso disponibile dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).Buona giornata.

La scietà Edisno Energia Spa ci ha cambiato unilitaralmente il contratto di fornitura dell'energia elettrica inviandoci il nuovo conratto in data 13 ottobre in palese contrasto con l’art. 3 del Decreto Legge 9 agosto 2022 n. 115 (cd. Aiuti bis), convertito in Legge n. 142 del 21 settembre 2022. Norma che sospende fino al 30 aprile la possibilità di cambiare le proposte di modifica del prezzo della fornitura dell'energia elettrica e le successive proposte di rinnovo delle condizioni contrattuali. Cosa che invece Edison ha fatto a noi in data 13 novembre 2022. Chiedamo di conseguenza di confermare il vecchio contratto e le sue tariffe. Cordiali saluti

Buongiorno, fino al 30/9/2022 avevo la fornitura energia elettrica con offerta Edison Word Luce dal 1/10, senza preavviso, attivano l'offerta EDISON BEST, con aumento considerevole della componente energia ed altro.

Buongiorno.Viste le nuove norme dello stato per il varo bolletta, richiedo il ripristino degli accordi di fatturazione prima del 10 agostoDopo tale data la bolletta ha avuto un incremento del 300% (come da fatture)Lo stato tutela e sanziona le più grandi aziende di fornitura che hanno attuato tale politicaAttendo riscontroGrazie

Buongiorno, vorrei dei chiarimenti su un offerta proposta da un vostro operatore ( che chiameremo M. ) che molto gentilmente mi ha proposto un contratto luce prezzo fisso a 0,3 al kwh ed uno gas a 0,9 al mc. Interessandomi solo alla offerta luce ( con costi fissi di commercializzazione 5 euro al mese ) decido di fornirgli tutti i dati necessari al cambio fornitore.L'operatore dopo una piccola registrazione dei dati mi ha fatto firmare , tramite un sito, l informativa della privacy. Link mandatomi tramite un numero Whatsapp col quale ho potuto rimanere in contatto con M.L'operatore mi ha poi detto che mi avrebbe mandato una mail dove avrei dovuto accettare il pre-contratto cliccando su un link di conferma dati forniti via telefono.Quando mi è arrivata la mail ho chiesto di potere visionare il contratto prima di confermare ma M. mi ha detto che il contratto avrei potuto averlo dopo aver cliccato sul link di conferma. ho insistito ma niente.Fidandomi del fatto che M. confermasse l'offerta di 0,3 al kwh fisso per 24 mesi ho deciso di cliccare sul link.La pagina che si è aperta dopo chiedeva appunto di confermare i dati forniti via telefono ma in alto a destra ho notato che potevo finalmente visionare il contratto che stavo per sottoscrivere. Ecco la sorpresa..il PDF con le condizioni di vendita recitava tutt’altro rispetto l'offerta...era un offerta a prezzo variabile (PUN) e costi di commercializzazione di 240 euro l'anno. Ho postato le immagini del contratto appena visionato al numero Whatsapp di M. che non mi ha più né risposto né più ha cercato di convincermi.Il vostro operatore M. voleva cercare di fregarmi o anche lui non ne sapeva nulla? Io la risposta la so già ma attendo notizie da voi

Buongiorno essendo in condizioni economiche precarie a con ISEE a 0, disoccupato e invalido ho richiesto un piano di rateizzazione Bolletta N° 6067099095 di 744,60 euro codice cliente 1051455943, ad Edison Energia sono in contatto con la Caritas sezione di Luserna San Giovanni se Edison potesse farmi 7 rate di un centinaio di euro a rata la Caritas mi aiuterebbe e potrei pagare le rate rientrando della mia posizione debitoria, perciò ho chiesto alla Edison se potesse rateizzarmi i 744,60 euro da me dovuti alla loto società in 7 rate ma loro mi rispondono che non dovrebbero neanche rateizzarmi la bolletta e mi stanno facendo un favore a farmi 3 rate ma io li ho detto che dividendo l'importo in 3 rate non riuscirei a pagare, potreste aiutarmi con la rateizzazione chiedendo a EDISON se possono fami 7 rate, ho contattato anche l'area e loro mi hanno confermato che è possibile fare più rate visto oltretutto che sono un soggetto a bassissimo reddito, Grazie a risentirvi.