Bacheca dei reclami

Una volta pagata do you italy con carta di credito Findomestic (che è una banca a tutti gli effetti) mi reco presso il punto di Surprice Car per il ritiro e non mi viene accettata la carta.... Mi rilasciano un foglio con il quale avrei potuto richiedere il rimborso ma dopo 3 mesi ancora nulla. Vaggio saltato e rimborso ancora appeso. Ai call center ripetono sempre le stesse cose, che hanno fatto richiesta all'agenzia di noleggio auto, che aspettano risposta etc Pessimi!!!!!

buongiorno, ho richiesto una prenotazione di un’auto per cinque giorni dall’aeroporto di Cagliari. ho effettuato il pagamento con carta di credito amex. al momento del ritiro mi è stato detto che non accettavano le amex. ho dovuto annullare e prenotare attraverso altro operatore del settore. richiedo rimborso. ho provato ad inviare richiesta in società ma nulla.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di euro 148,00 per aver prenotato tre giorni di noleggio auto, ma per un imprevisto ho annullato negli orari previsti, cioè qualche ora prima dell'orario di ritiro. Mi hanno inviato una mail scrivendomi della cancellazione avvenuta con successo e che a breve avrebbero rimborsato i soldi spesi nella prenotazione.

Non ho usufruito del servizio di noleggio auto perché mi è stato detto da hertz di Milano stazione centrale che non erano disponibili auto per quel giorno. Voglio il rimborso altrimenti vado per vie legali.

In data 10/06/2024 intorno alle 19.30 ho prenotato un noleggio auto sul sito https://www.doyouitaly.com inserendo come driver principale mia moglie Sheila de Rossi. Il noleggio veniva fornito dall'agenzia Goldcar presso il loro punto vendita di Malpensa T1. Ho pagato con la mia carta Poste Pay ricaricabile 197.70 € , prezzo comprensivo di noleggio ed assicurazione Premium per tutta la durata del noleggio richiesto (10 giorni). Ho ricevuto la mail di conferma con il voucher da stampare e presentare al banco del noleggio, ma una volta giunti in aereoporto, siamo stati informati dall'operatore di Goldcar che per procedere al ritiro della macchina, era necessaria una carta di credito Visa o Mastercard nominativa ed intestata al driver principale. Questa clausola è riportata nel voucher ma non era specificata nel form di compilazione e pagamento della prenotazione on line, come anche il fatto che la prenotazione non fosse cancellabile e modificabile. Non disponendo mia moglie di una carta di credito nominativa, non abbiamo potuto noleggiare l'auto, perdendo di fatto i 197,70 euro pagati anticipatamente all'atto della prenotazione on line. Ho cercato di cancellare la prenotazione sul portale di doyouitaly, ma ho ricevuto una mail di risposta in cui veniva specificato: "una volta iniziato il periodo di noleggio riportato nel voucher non siamo piú in grado di cancellare la sua prenotazione". Pertanto, non essendo specificato sul sito https://www.doyouitaly.com che la prenotazione non è cancellabile e modificabile e che serve necessariamente una carta di credito nominativa del guidatore, pretendo il rimborso totale della spesa sostenuta di € 197,70 da parte della società , GESMARKET INTERNET PARA VENDER S.L. denominata DoYouItaly, in quanto fuorviante e non trasparente nella sua proposta di servizi. Dettagli della Prenotazione Riferimento: DYI-129205408 Totale: 197.70 € Data di Ritiro: 10/06/2024 21:00 Milan Malpensa Aeroporto (MXP) Milano Malpensa, Italia Data di Resa: 20/06/2024 20:00 Milan Malpensa Aeroporto (MXP) Milano Malpensa, Italia

In data 11/06/2024 ho prenotato un auto a noleggio nel sito DoYouItaly. Nelle clausole non veniva specificato che non si poteva pagare con carta postepay evolution che ha tutte le funzioni di una carta di credito. Risultato che al momento del ritiro non posso usufruire dell'auto. Oltre a questo la tariffa risultava non rimborsabile ma no non modificabile, ma comunque non mi danno la possibilità neanche di cambiare il nominativo del conducente. Quindi visto che non ho nessuna possibilità e che non potrò usufruire del servizio, chiedo che venga annullata la transazione e rimborsato l'intero importo.

Sostituisci a questo testo quello relati#- Digita la risposta sopra questa riga -## Your request (3767385) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. OGGETTO: Re: Noleggio auto a nome Caterina Russo dal 26/5/24 al 31/5/24. Help (DYI - DoYouItaly) 27 mag 2024, 09:14 CEST Good morning, The reservation was not collected due to issues regarding the credit card and the deposit. Can you confirm to us what type of card did you presented upon collection? Kind regards, Andreea DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Guglielmo Loria 26 mag 2024, 13:01 CEST Spett.le Doyouitaly, In relazione al noleggio in oggetto indicato da effettuare presso l'ufficio Car Motion di Palermo, con la presente comunico che non è stato possibile usufruire di tale servizio già regolarmente pagato in anticipo ieri pomeriggio, in quanto non è stata accettata la mia richiesta perchè non possedevo il vaucher relativo che avreste dovuto inviare per tempo a questo indirizzo e-mail, cosa della quale oltretutto non ero stata informata. Ho sborsato quindi euro 63,15 inutilmente. Sulla base di ciò che ho sopra esposto, Vi chiedo pertanto con la presente il rimborso della suddetta somma, pari ad euro 63,15 nel più breve tempo possibile. Indicherò le modalità di accreditamento della cifra non appena riceverò la Vs. comunicazione in merito alla ricezione ed all'accoglimento della mia istanza. Codice di Prenotazione n.: DYI-125617288. Rimango in attesa di cortese urgente riscontro stesso mezzo. Distinti saluti. Caterina Russo Questa email è un servizio di DYI - DoYouItaly. [E5XZ12-3P794]vo al tuo reclamo

Salve, vorrei chiedere il rimborso della mia prenotazione DYI­116163826 perchè l'auto che avevo prenotato (Ford Focus SW 5 porte o simile) non era disponibile. L'operatore di SURPRICE presso l'aeroporto di Cagliari mi ha proposto inizialmente una Open Mokka, un modello che io non conoscevo. Quando sono andato a prendere l'auto mi sono reso conto che è molto più piccola di una Ford Focus SW, e assolutamente non sufficiente per le mie esigenze, avendo tre passeggeri e dovendo caricare due sacche da golf che sono molto lunghe oltre a due valige grandi. Quando sono tornato indietro a restituire l'auto, l'operatore di SURPRICE mai proposto come unica alternativa una Ford Puma, che però era poco più grande della Mokka e ancora insufficiente per le mie esigenze, nonché per nulla simile a quello che avevo prenotato. A quel punto l'operatore di SURPRICE mi ha rilasciato un documento in cui ha dichiarato che non avevo usufruito del noleggio in quanto le uniche due vetture che aveva disponibili per me (Opel Mokka e Ford Puma) non soddisfavano la mia esigenza. Preciso che a me non interessava affatto lo specifico modello di auto, a me interessava riuscire a infilare nel bagagliaio (abbattendo la parte piccola del sedile posteriore, ovviamente) le mie sacche da golf, cosa che so per certo che è possibile fare sulla Ford Focus SW (fatto più volte). Successivamente ho noleggiato un'altra auto da un'altra azienda presso l'aeroporto di Cagliari, e l'operatore locale mi ha confermato che la Ford Focus SW non è considerabile affatto simile ad una Opel Mokka o a una Fort Puma, perchè il bagagliaio di queste ultime è molto più piccolo e soprattutto più corto.

Effettuato una prenotazione sul sito do you italy per noleggio di un auto pagato con carta di credito per 170 euro , specificato che il conducente era diverso dall intestatario della carta di credito . All arrivo gold car si rifiuta di dare l auto .prenotazione DYI 121340924 Faccio 100 km per andare a ritirare l auto personalmente Gold car si rifiuta di darmi l auto perché dopo 6 ore la prenotazione scade Un furto a cielo aperto

Buonasera avremmo dovuto ritirare la macchina alle 20:00 siamo arrivati alle 20:05 hanno detto che gli uffici erano chiusi ma se avessimo dato una differenza di 61€ gli stessi uffici si sarebbero aperti per magia e ci avrebbero dato la macchina.... Non oso pronunciare cosa ho pensato in quel momento.... oltretutto anche se minima abbiamo perso anche la caparra