Bacheca dei reclami

Il 3 luglio 2025 ricevo la seguente mail da Fly go: Fly-Go.it Orario: Lunedi - Venerdi: 08.00 - 21.00 Sabato : 09.00 - 15.00 Gentile cliente, Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sullo stesso conto utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per il disagio Distinti saluti, Team FlyGo E’ il 19 agosto ed il rimborso non è ancora arrivato.

Spett. FlyGo, Sono titolare del biglietto per il volo del 11/08/2025 da Milano Malpensa a Bari. In data 22/07/2025 ho effettuato l’acquisto di n.2 biglietti (andata e ritorno) per il volo da Milano Malpensa a Bari (uno a nome mio - Matteo Gallini - e l’altro a nome di Leonardo Fanelli). Nonostante io abbia effettuato il pagamento e abbia ricevuto la mail relativa alla conferma di transazione eseguita, con tanto di codice di prenotazione, non mi sono stati erogati i biglietti. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €473,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 13 luglio 2025 e stato fatto una prenotazione per 2 biglietti aerei tramite fly-go regolarmente pagati e mai emessi... chiaramente recandomi un danno oltre che economico anche organizzativo...

Spett. FlyGo, Sono titolare del biglietto per il volo Rayanaeir ( FR 6937)con prenotazione numero 108594364 dell andata 3 settembre 2025 da Lamezia Terme a Pisa e del ritorno del 5 settembre da Pisa a Lamezia Terme . Giorno 19.07.2025 acquisto 2 biglietti aerei a mio nome ( Petrassi Annafranca ) per il suddetto viaggio al costo di € 117,31 ricevendo solo una mail di conferma senza mai ricevere i biglietti . Ho più volte provato a contattare il loro servizio clienti senza mai ricevere risposta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €117,31. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno io ho avuto un problema con questa azienda , il 21/07 avevo prenotato con loro un volo da Venezia a Marrakech per l’11/08 fino al 16/08 . Qualche giorno prima della partenza mi è arrivata una comunicazione in cui mi veniva detto che la mia prenotazione era stata cancellata e che entro 30 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso . Provato a contattarli in tutte le maniere mai ricevuto risposta . Ho perso i soldi del volo ? C’è modo di riaverli ?

Buongiorno, il mio amico Simone Chilardi ha effettuato il 4 luglio alle 15:14 un ordine su Fly Go per dei voli da Varsavia a Roma il 30 luglio alle 17:40 per conto di 4 persone pagando un totale di 349,84 euro per 4 biglietti con bagaglio da 10 kg. il numero del volo wizzair era W61443. Il contratto di Flygo prevedeva di attendere da 20 minuti a 14 giorni massimo per l'invio delle carte di imbarco ma queste non sono mai arrivate. mentre le aspettavamo, Flygo ci ha mandato varie mail illudendoci che qualcosa sarebbe successo ma siamo stati costretti a rifare i biglietti per non perdere il volo, perciò vorrei richiedere come minimo un rimborso.( ho allegato il numero della prenotazione) Non esiteró ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho acquistato 3 biglietti da Pisa a Dublino il giorno 09/06/2025. FLYGO mi manda una mail in cui promette di inviarmi i biglietti entro 14 giorni. Dopo 2 settimane comunica che, a causa di intenso traffico, avrebbero ritardato nell'invio dei biglietti. La partenza era prevista il 7 agosto. Il giorno 5 agosto (ovvero soli 2 giorni prima della partenza) mi comunica via mail che la "TRANSAZIONE È FALLITA", che a causa di un problema tecnico non avevano potuto inviarmi i biglietti . Informano di aver provveduto all'annullamento dell'ordine e che riceverò il riaccredito della somma pagata entro 30 giorni. Ad oggi, ancora non ho avuto indietro i miei soldi. Allego schermata delle mail ricevute e dei pagamenti effettuati.

Spett. FlayGo Sono titolare della prenotazione 108597578 relativa al volo di andata del 31 luglio 2025 con partenza alle ore 10,35 da Bergamo - Orio al Serio con RayanAir per 3 persone + relativi bagagli con destinazione Lussemburgo. La suddetta prenotazione 108597578 e' altresi valida per il viaggio di ritorno, sempre per 3 persone + relativi bagagli, con partenza da Lussemburgo, vetore sempre Rayanair) il giorno 19 Agosto 2025 alle ore 19,10 e destinazione Bergamo - Orio al Serio. La prenotazione in oggetto e' stata regolarmente pagata con Carta di Credito per un importo pari a 451,66 Euro. Dopo reiterati tentativi di contatto tramite Vs call center, il giorno 29 luglio riesco finalmente a parlare con un operatore che i comunica che non e' stato possibile confermare la prenotazione presso il vettore aereo (Rayanair) e che quindi il pagamento effettuato verra' rimborsato. Mi e' giunta a questo proposito, il giorno 29 luglio stesso, una mail in cui e' scritto: "Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto" Preciso che mi sono immediatamente attivato per trovare un volo sostitutivo ma, con grande sorpresa" il volo di cui avevo fatto richiesto, era disponibile e quindi ho effettuato la prenotazione direttamente sul sito del vettore Rayanair. Con la differenza che i biglietti, che erano quindi disponibili anche in precedenza e che Voi non avete proceduto a riservarmi come da prenotazione richiesta, mi sono costati decisamente di piu', visto che e' noto che i costi aumentano avvicinandosi alla data di partenza. Il nuovo costo dei biglietti e' stato pari a 833,16 Euro. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 833,16 (ovvero il costo effettivamente pagato). In subordine, qualora il rimborso dovesse avvenire entro i 30 giorni dalla data di cancellazione della prenotazione, quindi entro il 29 agosto 2025, chiedo esattamente il costo della prenotazione effettuata e pagata, ovvero 451,66 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Angelo Gilardelli

Spettabile FlyGo, in data 10/06/2025 ho sottoscritto con la vostra società un contratto (prenotazione n°108535577) per l'acquisto di un volo di andata :partenza da Bologna h 10:05 il 30/08/2025 e arrivo a Palma di Maiorca h 11:55 il 30/08/2025 e ritorno :partenza da Palma di Maiorca h 7:50 del 13/09/2025 e arrivo a Bologna h 9:40 il 13/09/2025, per 4 persone, (2 adulti e 2 bambini di 6 e 7 anni ), con la compagnia Ryanair, concordando un corrispettivo pari a 877,00 euro che sono stati addebitati su carta Postepay a me intestata . Ad oggi non ho ricevuto alcuna conferma ne alcun dettaglio della prenotazione, di cui richiedo il totale rimborso con l'accredito sulla stessa Postepay di addebito a me intestata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, mi è stata cancellata la prenotazione con flygo per motivi tecnici a 3 giorni dalla partenza, dopo aver pagato quasi 500 euro,