asgoodasnew electronics GmbH

Buongiorno, ho inviato ad asgoodasnew come vendita un Samsung Galaxy Z Fold8 1TB Cobalt Violet per 1510 euro circa arrivato presso il loro magazzino il 14 ottobre (tracking 1Z2AV4589102855826 con UPS, in allegato la ricevuta di consegna). Nel mio account sul loro sito però ancora non è mai apparso come arrivato nè figura, solo da link incluso nella loro email inviatami automaticamente dal sistema riesco a vedere la vendita. Scrivo un ticket dal loro sito e ricevo una risposta il 20 ottobre dal loro servizio clienti (info@vendere.asgoodasnew.it), in spagnolo (allego la email negli allegati) dicendomi che non avevano ancora ricevuto il dispositivo e che essendo gli uffici in Germania potrebbe richiedere più tempo per l'elaborazione, di fornire la ricevuta di consegna e l'IMEI del dispositivo. Rispondo alla email e ricevo in data 21 ottobre quindi il giorno dopo una email dal loro reparto commerciale (c2b@asgoodasnew.com) una email (anche questa che allego) dicendomi che non possono procedere con l'acquisto del mio dispositivo in quanto sospettano che possa essere una vendita da attività commerciale e con tutto il disciplinare delle leggi tedesche. La email si chiude chiedendo di fornire una etichetta affrancatura sufficiente per la restituzione, preferibilmente con UPS/DHL. Non faccio tante domande o reclami visto il costo notevole del del dispositivo, pago una spedizione con UPS con mittente l'indirizzo fornitomi da loro e la mia persona come destinatario, con ritiro venerdì 23 per dare ai loro magazzini margine per preparare il pacco, avvisandoli via email. Da li non ho ricevuto altre comunicazioni da loro, nessuna risposta nè dal servizio clienti nè dal loro reparto commerciale, ho inviato varie email tartassandoli, anche via PEC che però risultano accettate dal sistema ma non consegnate, ho riprogrammato 2 successivi ritiri, ma ancora non è stato spedito e nessuno mi risponde. Ho provato a contattarli anche su Instagram ma nessuna risposta. Chiedo che mi venga restituito quanto prima il dispositivo nelle stesse condizioni immacolate come è stato inviato dato che era acquistato dal sito Samsung poche settimane prima.

Spett. asgoodasnew electronics GmbH In data 12/06/2026 ho stipulato la vendita del mio dispositivo smarphone HONOR MAGIC 8 PRO sul Vostro negozio online per una cifra pattuita di 737,32. Alla conferma dell’ordine, mi è stata inviata mail con l'etichetta di spedizione tramite UPS, spedizione regolarmente presa in carico il 13/06/2026 da UPS access point. Tuttavia, ad oggi, il pacco non risulta consegnato, e nonostante numerosi contatti con la vostra assistenza, denuncia e compilazione moduli da voi richiesti, in data odierna mi è stato respinto il riconoscimento del risarcimento, in quanto a detta vostra, sono passati oltre 60 giorni dalla spedizione. Vi faccio notare che dal 13/06/2026 al 08/08/2026 sono 56 giorni, tralasciando il fatto che io vi ho contattato molto prima. Questa ritengo una pratica scorretta di tentare di scaricare la vostra responsabilità. Vi invito pertanto a riconoscere quanto prima il risarcimento di 737,32 a fronte del pacco che voi, tramite il vostro corriere avete smarrito. Mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho venduto a vendere.asgoodasnew un Samsung Galaxy Tab S11 Ultra WiFi 1TB, per un importo pattuito di € 1.139,88 (ricevuta di vendita del 25/09/2025 allegata). Ho spedito il pacco il 17 ottobre 2025 tramite l'UPS Access Point (KiPoint) sito in VIA MARITTIMA 125, Frosinone, 03100, usando l’etichetta/codice a barre fornito dalla piattaforma. Ad oggi (05/11/2025) non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato del pacco. Nel mio account vendere.asgoodasnew non è visibile alcun numero di tracking UPS, quindi non posso monitorare la spedizione in autonomia. Ho contattato l’azienda via e-mail, senza ricevere risposta. Richieste: 1. Comunicazione immediata del numero di tracking UPS relativo alla spedizione. 2. Apertura formale di una pratica di ricerca (traccia/claim UPS) con riscontro scritto. 3. Qualora il pacco risultasse smarrito/danneggiato, richiedo pagamento dell’importo pattuito (€ 1.139,88) oppure restituzione del dispositivo a mie spese zero. Su richiesta posso fornire il numero di serie e la ricevuta d'acquisto del prodotto inviato.